Geração Y

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Marketing e a Geração Y

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  • 1. INSTITUTO FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULCURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAISEDERSON BRILHANTEFABIANO OLIVEIRAMAURCIO MOREIRARAFAEL EIDTCONCEITOS E APLICAES: MARKETING E GERAO YAGOSTO 20141

2. 1. MARKETING1.1. O que marketing? um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilode que necessitam e desejam por meio da criao, oferta e troca de produtos e servios, ouseja, uma via de duas mos entre o mercado e as organizaes, em que estas buscam nomercado informaes sobre seus desejos e necessidades, recebendo como retorno, nestaprimeira fase, as informaes.1.2. Conceitos de marketingOs brasileiros pensam sobre:Venda os produtos de qualquer modo, mesmo que as pessoas no os desejem,acreditam tratarsede uma maneira de fazer com que as pessoas comprem o que noprecisam, com um dinheiro que no tem.Por que disso?Aplicao de marketing na dcada de 60: Economia composta por monoplios e oligoplios no competitivos Estado mais como gestor e no como tutor da economiaComo de fato funciona:Estudo baseados em diversas cincias (Sociologia, Psicologia, Matemtica,Antropologia, Estatstica, Filosofia) tendo como objetivo conhecer o comportamento daspessoas e, a partir disso, satisfazer s necessidades e desejos de cada uma.Deixa de ter a imagem antitica e desnecessria.2 3. Passa a ser visto como instrumento essencial para a formao e manuteno dediversos negcios.Conceitos utilizados em diversos tipos de organizao de times de futebol a igrejas,passando por governos e organizaes nogovernamentais.1.3. O marketing como filosofiaRaimar Richers, uma das maiores autoridades em marketing no Brasil, define suafuno como sendo a simples inteno de entender e atender o mercado.A viso de marketing Pela essncia, deve se estender por praticamente toda a organizao,principalmente nas diretamente relacionadas ao mercado. Dessa forma, todas asatividades relacionadas com a busca da satisfao de clientes, os responsveis pelomarketing contam com uma relao direta negativa ou positivamente na suasatisfao. O marketing representa muito mais do que ferramentas de promoo e vendas uma filosofia que tem no cliente a principal razo da existncia da organizao.3 4. 2. ORIENTAO DAS EMPRESASCada empresa adota uma estratgia para vender seus produtos e servios. Aorientao e a estratgia nortear todos os negcios da empresa e sua forma de agirdiante do mercado e dos seus clientes.2.1. Orientao para a produoBusca a acessibilidade do produto em qualquer lugar, para isso a empresaprocura produzir cada vez mais, visando baixar seus preos e colocar seus produtos ouservios no maior nmero possvel de pontos de venda. De modo geral, sendo produto ouservio, os consumidores buscam o melhor custo benefcio, e por isso nem sempre acabamdecidindo pelo menor preo.2.2. Orientao para o produtoPara clientes que daro preferncia aos produtos que oferecerem melhor qualidade,desempenho e beneficios.Para a empresa que busca produzir produtos que apresentem esses atributos oucaractersticas inovadoras.Empresas que idolatram seus produtos e de forma alguma pretendem alterlo,mesmo que seus clientes demandem um produto diferente.Empresas de maquinas de escrever demoraram para assimilar que os clientesdesejavam PCs. Acham que as pessoas no teriam facilidade de manuseio.2.3. Orientao para as vendas4 5. Como as empresas de varejo adotam esta orientaoO pensamento de que os clientes no decidem, apenas compram, ou seja, precisoinduzlosa tomar a deciso do consumo. O que ocorre que as empresas no estopreocupadas com a satisfao das necessidades dos clientes, e sim com suas prpriasnecessidades.Venda sob pressoOcorre quando o cliente adquire o produto vendido devido chamada, o que podegerar ao cliente uma insatisfao. Para muitos autores do marketing, um cliente insatisfeito um inimigo em potencial.2.4. Orientao para o marketingOrientaoEmpresas procuram inteirarsedo que seus clientes desejam e oferecem aquilo queeles querem, antes dos seus concorrentes para que os seus produtos se tornem diferentes eatrativos, desta forma tero clientes satisfeitos e fidelizados.Mudanas de DesejoQuando os desejos mudam as empresas procuram evoluir, orientandosepelo queos clientes querem, primando pelo atendimento.Mercado CompetitivoDevido a existncia de um mercado cada vez mais competitivo no Brasil, asempresas e as organizaes, a exemplo das escolas se preocupam constantemente comos clientes, pois se no poderem atendlosoutras empresas com certeza far.5 6. 3. GERAESDesde a dcada de 1990, pesquisadores e autores internacionais tm adotadotermos generalizantes para caracterizar certos grupos etrios. "Gerao 68" evocarevoluo sexual e protestos estudantis enquanto os "BabyBoomers"(hoje entre 50 e 60anos) vieram ao mundo em fases de crescimento demogrfico significativo. No mercado detrabalho alemo, ambas so denominaes conhecidas e empregadas com frequncia.Os que hoje tm entre 40 e 50 anos de idade, pertencem "Gerao Golf" (emreferncia ao popular modelo da Volkswagen): seus anos de juventude so consideradosapolticos e hedonistas. J os jovens dos anos 90 compem a chamada "Gerao X". Onome faz referncia ao romance do canadense Douglas Coupland cujos protagonistas, comsua crtica ao consumismo, simbolizariam os jovens da poca.Tabela ComparativaGerao Principais caractersticasTradicionalistas(anterior a 45) Hierarquias rgidas, prticos e dedicados,trabalhavam praticamente numa empresa avida inteira.BabyBoomers(meados 40 a 60) Filhos do PsGuerra,romperampadres,otimistasGerao X (meados 60 a 80) Focados em metas e resultados, cticos ecomprometidos com a empresa que estotrabalhando, apesar de trabalharem emmais de uma.6 7. Gerao Y (meados 80 e 90) Cresceram junto com o desenvolvimento datecnologia, so fiis a si mesmos, buscamdesafios, oportunidades e qualidade devidaGerao Z (meados 90 a 2000) Vem de zapear, passam o dia conectados,so multitarefas, geis, globais, dispersose superficiais nas informaes,caractersticas parecidas com a geraoanterior, mas em maior intensidade.Voc faz o que realmente ama? Somosa Gerao Yhttps://www.youtube.com/watch?v=dhmZrZSwTPsGerao Y Trajetria,influncia e consumohttps://www.youtube.com/watch?v=pLFNs6Aadvk7 8. 4. GERAO Y:Os que atualmente contam de 20 a 30 anos de idade tambm j receberam seuapelido: "Gerao Y". Segundo Jutta Rump, do Instituto de Emprego e Empregabilidade deLudwigshafen, a nova gerao "difere bastante das anteriores".Enquanto os BabyBoomersvalorizavam estruturas ordenadas, hierarquias esegurana empregatcia, a Gerao Y abdica justamente desses valores. Importante otrabalho ser sustentvel, significativo, prazeroso e compatvel com o projeto pessoal de vida.Essas expectativas podem ser realizveis para os que procuram emprego emsetores com carncia de mo de obra especializada. Para os jovens sem nvel secundriocompleto ou com qualificao incipiente, por outro lado, tais possibilidades estopraticamente vedadas.Termos eCondies noEmpregoCultura eGerenciamentoCarreira e DesenvolvimentoPessoalValoresPessoaisFlexibilidadeTrabalham emtarefas paralelas Buscam o autodesenvolvimentoIntegridadepessoalRemuneraojustaTrabalham sozinhosconfortavelmenteBuscam oportunidades detreinamento e desenvolvimentoprofissionalEstilo de vidabalanceada,trabalhampara viver,valorizam afamliaSalrios e bnusrelacionados performance LiberdadeDirigem a carreira para osucessoDinheiro no tudo8 9. DesenvolvimentoProfissionalNo gostam dogerenciamento deperto Desejam promoo linearForte sensodemoralidade,lutam pelaliberdadeBom ambiente detrabalhoBuscamreconhecimentoPossuem menos respeito porhierarquiaSocialmenteoniscientes,preocupadoscom aresponsabilidade socialAcesso rpidoaos nveis maisaltos da hierarquiaDesejam feedbackimediatoNecessitam atingir metaspessoaisEmpenhamse por fazer adiferenaPromoo internaBuscam direesclaras e suporteAnseiam por oportunidade eresponsabilidadeAbraam asmudanasDisposto asacrificar no curtoprazo a vidapessoal em favorda carreiraBuscam empresascom cultura positivaBuscam um trabalho desafiadore criativoOrientadospara metasAberto paraoportunidades detreinamentoDesejam contribuircom decises paraa empresaEmpenhamsepor fazer adiferenaDesejamcontribuir parasociedadeProsperam emmomentos deincerteza emudanaDesejam ter seu prprionegcioDivertemseno trabalho9 10. Tem altasexpectativas dosempregadores.Possuem responsabilidadeindividual pela carreiraOrientados para atingir metasAlmejam gratificaoinstantneaBuscam work experience4.1. Gerao Y, a Juventude GlobalO que a Gerao Y, no geral, filha da Gerao Baby Boomer, que durante adcada de 1980 e 1990 viu com certo desgosto as expresses da Gerao X, consideradapara os boomers, rebelde sem causa, desrespeitosa (com influncia do punk e grunge,uso de drogas, suicdios e gravidez indesejada.) Segundo Howe e Strauss, em seu trabalho(Ascenso dos Millennials: A Prxima Grande Gerao), a Gerao X tem a piorreputao de todas as geraes, principalmente por seu pessimismo crnico causado peloclima ainda tenso da Guerra Fria, o advento da AIDS e o alto desemprego de sua poca.Dessa forma, os adultos, Baby Boomers, tem poucos filhos, 1 ou 2. Criaram seus filhoscom muita ateno (s vezes, excessiva) para evitar que esta gerao tivesse algumasemelhana com sua predecessora. E deu resultados: a Gerao Y (nascidos nos anos1980 e 1990) se apresenta como uma ruptura tudo que a Gerao X foi. Alm de saudvel(hbito resultante da ateno de seus pais), a gerao Y considerada otimista, idealista,confiante, ambiciosa, interessada e acredita que suas possibilidades so praticamenteilimitadas, estando muito mais prxima da Gerao Baby Boomer que da X. Conhecidatambm como Gerao Paradoxal porter hbitos como beber e usar drogas pormcomer comida saudvel, ser obcecada por tecnologia mas temer sua influncia negativa emsuas habilidades sociais ou querer casar mas no conseguir ficar com o mesmo parceiro10 11. por muito tempo, chamada de ,Millennials ajuventude do 3 milnio ou Juventude daglobalizao ,a Gerao Y tem estado desde seu nascimento, no foco da mdia e dascampanhas publicit