Engajamento 2.0: redes sociais

corporativas

Isabela Pimentel

O que são, afinal?

• Surgidas a partir da segunda metade da década

de 1990, as redes sociais são hoje ferramentas

com capacidade de agregar os mais diversos

conteúdos e executar uma grande variedade de

outros serviços.

Era do relacionamento

• Colaboradores

presentes em redes

sociais no cotidiano;

• Públicos mais ativos;

• Empresas agregam e

geram valor através da

colaboração.

Cultura organizacional

• Organizações aprendem com colaboradores,

que fomentam, com suas práticas diárias, a

cultura organizacional e por ela são

influenciados;

• Cultura é um conjunto de práticas, atos e ritos;

• Manifestações visíveis e simbólicas.

Cenário

Redes sociais corporativas

• Reúnem em uma plataforma online

profissionais, clientes, fornecedores e

parceiros.

• Em alguns casos, as redes sociais corporativas

reúnem apenas os profissionais, sem expandir o

acesso para fora da empresa.

Potencialidades

• Instrumento estratégico voltado para o

ambiente de trabalho;

• Estímulo para auxiliar a comunicação interna;

• Gestão do conhecimento.

Potencialidades

• Plataforma colaborativa de trabalho;

• Importante fonte de aprendizado para os

integrantes de uma organização;

• Compartilhamento de arquivos, substituindo as

antigas intranets.

Potencialidades

• Ganho de velocidade na execução de processos

internos;

• Facilidade de acesso;

• Meio que encoraja a participação;

• Diminuição das hierarquias;

• Gestão participativa.

Incentivo à inovação

• Integração de colaboradores, fornecedores e

clientes em mesmo ambiente;

• Busca feedback;

• Envolvimento do cliente nas decisões;

• Incentivo à inovação em todas as esferas.

Espaço colaborativo

• Disponibilizar o conhecimento crítico de sua

empresa em uma rede social corporativa é a

melhor forma de incentivar a colaboração entre

seus funcionários.

Disponibilidade

• Na rede, as informações estarão disponíveis

em tempo real a todos os envolvidos;

• Redução da dependência dos e-mails.

Tendência

• Integração;

• Troca de informações;

• Comunicação mais direta e horizontalizada;

• Tempo real;

• Grupos de interesse.

Nig.com

• Ferramenta global que possui traduções para

vários idiomas;

• Oferece 30 dias de avaliação e planos;

• Altamente segmentada.

SuaRede

• Oferece modelo de redes sociais privadas e

possui funcionalidades específicas para

empresas, igrejas, fã-clubes, academias,

bandas e condomínios.

Yammer.com

• Foca somente em redes sociais para empresas,

mas oferece um plano grátis com muitas

limitações;

• Chat;

• Grupos de discussão.

Mitos

• Redes sociais corporativas irão substituir, de

imediato, o uso do e-mail;

• Substituem a comunicação face a face;

• Espaço totalmente livre e sem regras ou

moderação.

As duas faces

• Se é espaço para elogios, também pode

fomentar críticas;

• Insatisfação e conflitos internos;

• Organização pode ter papel de moderação

dessa rede social;

• Função pode ser exercida por uma equipe de

gestores da rede ou por meio de um comitê de

comunicação.

Algumas reflexões

• Tempo de implementação;

• Cultura da empresa;

• Adaptação e aprendizado;

• Engajamento das lideranças;

• Manuais e orientações de uso;

• Mensuração e análise

• Aprendizado contínuo.

Conclusão

https://www.youtube.com/watch?v=j8vLiap7G-g

Obrigada ;)