Marketing 2020

Marketing 2020Muitos negócios estão presos no conceito de marketing digital. Aqui estão as melhores maneiras de evoluir para o marketing na era digital. Por Leonardo Camacho, MBA

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AGENDAIntroduçãoResumindoUso de dadosPosicionamento e PropósitoExperiência completaEstratégia Métricas CorretasORGANIZAÇÃO-CRESCIMENTOConectar Inspirar FocarNovo papéis em marketingExercício prático

Diante da constante evolução digital, a prática do marketing mudou de forma dramática para se adaptar a novos cenários e hábitos. Olhando para 2020 os principais líderes dessa disciplina vêm pesquisado como reformular suas organizações, modo de agir, pensar e entender para manter o crescimento sustentável dos negócios.

INTRODUÇÃO

Para concluir a pesquisa Marketing 2020 foram ouvidos em 90 países cerca de 10 mil executivos de marketing com experiência relevante, que foram perguntados sobre: capacidade de analisar dados; estratégia de branding; interações cross-function e globais; engajamento dos empregados e outros fatores.

Os resultados permitiram identificar padrões que separam empresas com bons e maus resultados.

RESUMINDO

RESUMINDORESUMINDOComo resultado, a pesquisa Marketing 2020 demonstrou que as organizações de melhor desempenho são ótimas em alavancar customer insights; manter uma comunicação baseada em propósito e garantir aos clientes uma excelente experiência. Também demonstraram:

- Colaboração cross-functional;- Foco no estratégico;- Agilidade e treinamentos.

% dos respondentes que disseram suas organizações serem efetivas no uso de dados para alavancarem efetividade de marketing.

USO DE DADOSEmpresas de alto desempenho se distinguem pela capacidade de integrar dados sobre o comportamento dos consumidores com o conhecimento sobre fatores de motivação e engajamento, que produz novos insights sobre as necessidades dos consumidores e a melhor forma de atendê-las.

52%

35%

Bom desempenho

Mau desempenho

BIG DATABIG INSIGHTS

IKEA é um player global do ramo de design para interiores. Eles se destacam por: experiência de produto, experiência de compra completa e comunicação customizada.Como fazem isso?Dados fomentam pesquisas qualitativas; que geram conhecimento sobre fatores de motivação universais e específicos; que permitem posicionamento na direção certa.

As melhores empresas em resultados de marketing vivem com excelência as três manifestações de propósito de marcas: benefícios funcionais, emocionais e sociais.

POSICIONAMENTO

% dos respondentes que afirmaram terem alcançado crescimento de faturamento superior aos de seus concorrentes56%46%

Empresas com propósito de marca claro

Empresas sem propósito de marca claro

Marca+Propósito= Mais VendasAKZONOBEL lançou o programa global LET´S PAINT. Doou tinta para pintar favelas do Rio e bairros de Jodhpur na Índia. Todo o trabalho foi feito por voluntários - empregados repesentam 80% dos participantes.

A partir do entendimento de que as cores influeciam a maneira como nos sentimos, a empresa lançou a ação global, respeitando características locais, sob o mote “Tintas do Otimismo” (Tins of Optimism).

% dos respondentes que disseram que garantem o engajamento de todos com o propósito de branding.

ESTRATÉGIAMarketing se tornou importante demais para ficar somente na mão dos profissionais da área. As melhores empresas têm o marketing apoiando o CEO em decisões vitais e promovem o engajamento de todos os envolvidos no negócio.

61%46%

% dos respondentes que disseram que o marketing tem papelestratégico para o crescimento sustentável dos negócios.52%38%

Bom desempenho

Mau desempenho

Crescimento

A pesquisa identificou que são cinco os condutores de eficácia organizacional em marketing: conectar marketing com a estratégia de negócios e com toda a organização; inspirar as pessoas, envolvendo todos os níveis, quanto ao propósito de marca; fortalecer o foco das pessoa na prioridade; organizar-se com agilidade, equipes multifuncionais; e construir as capacidades internas necessárias para o sucesso.

requer preparo

Conectar: Apesar dos obstáculos culturais e geográficos, as organizações bem sucedidas conseguem criar conexões entre os líderes e todas as pessoas da cadeia de valor.

Crescimento requer preparo

Inspirar: melhora todas as interações e também ajuda a garantir consistência na experiência dos clientes. A recompensa é que todos na empresa torna-se um membro-de-fato da equipe de marketing.

Foco: empresas de alto desempenho afirmam que "o marketing local compreende a estratégia global" e "marketing global compreende a realidade de marketing local." São mais propensas a medir o sucesso com base em KPIs efetivos e amarram incentivos a esses indicadores. Quase todas as empresas foram meticulosas no planejamento e execução de campanhas de comunicação de marketing, mas não dedicaram a mesma atenção às comunicações internas. Isso é um descuido perigoso.

Exercício“Marketing se tornou importante demais para depender somente dos profissionais da área”

Então é preciso “conectar”, “inspirar” e “focar” toda a organização; preparar-se para o crescimento E para isos é necessário: liderança e

negociação

Vamos jogar um jogo de liderança e

negociaçãoLegal,neh? :-)

Escreva essa planilha no papel.

ObjetivoFaça a maior quantidade de pontos possível.



“Qualquer que seja o modo, o mestre estrategista não parece ser rápido... Claro, lentidão é ruim. Pessoas realmente hábeis nunca ficam sem tempo, são sempre deliberadas e nunca parecem estar ocupadas.”

Miyamoto Musashi

OBRIGADO