MARKETING E INTELIGÊNCIA DIGITAL

METODOLOGIA SIMPLIFICADA

— William Edwards Deming

O QUE NÃO PODE SER MEDIDO NÃO PODE SER

GERENCIADO

”

“

O MÉTODO

O MÉTODO

Antes de mais nada, é importante deixar uma coisa muito clara:

Não existe essa história de Marketing Digital vs Marketing Offline. Isso é apenas uma maneira de se criar um problema entre as áreas. Ambos são importantes e se complementam, afinal, não existem mais barreiras. Digo isso porque devemos olhar o marketing atual de uma outra perspectiva, inclusiva e mais potente que essa simples distinção permitiria. Sabendo disso, tento, com esta metodologia simplificada, usar os métodos mais simples (mas não simplórios) possíveis para entender problemas, planejar soluções e executá-las com o menor número possível de erros e problemas. Assim podemos dividir esta metodologia da maneira mais simples possível, com um começo, um meio e um fim. Apenas 3 partes, COMPREENDER, PLANEJAR e EXECUTAR, sendo que o fim da terceira parte‚ traz consigo um novo início, uma compreensão do que aconteceu, para que um novo ciclo de virtuosidade aconteça. Vamos lá?

COMPREENDER

COMPREENDER

Vamos ser honestos. Nem toda empresa tem um plano de marketing, quanto mais um que seja bem executado. E isso pode ser um grande problema.

Na verdade, ter um bom plano de marketing é uma prerrogativa básica para que tenhamos uma compreensão adequada dos nossos mercados interno e externo.

No mundo real, isso nem sempre acontece, o que não quer dizer que você tenha que abdicar do marketing por conta disso.

Ter informações básicas sobre o seu negócio é o primeiro passo para te nortear na sequência e exatamente por isso, o momento de compreender é o início e também o fim deste método, já que uma vez executada determinada ação, voltamos a mensurar e compreender os resultados.

COMPREENDER

Além destas das informações primordiais, esperamos ao fim do processo conhecer algumas informações como…

- Em qual mercado / nicho estamos inseridos?

- Qual o tamanho e adequação das minhas marcas e produtos neste mercado?

- Quem são meus concorrentes?

- Quem é o meu público-alvo / persona / avatar?

- Onde meu público-alvo está?

- Qual a jornada e funil percorridos pelo meu cliente do interesse a venda?

- Quais são as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que temos?

- Qual retorno temos sobre o investimento de marketing?

PLANEJAR

PLANEJAR

Não adianta procrastinar. Chega um momento na vida da sua empresa em que é necessário tomar certas decisões que podem significar o sucesso ou o fracasso de toda uma organização.

Por isso, o melhor é estar preparado.

Mesmo que seu marketing esteja funcionando e trazendo clientes rentáveis para a sua empresa, isso não quer dizer que você está fazendo o melhor possível.

E para descobrir, é necessário utilizar estratégias adequadas para atingir os seus objetivos.

PLANEJAR

Na fase de planejamento, já estamos municiados com informações suficientes para tomar decisões. Por isso, este é o momento de definirmos:

- Objetivos e metas, incluindo os KPI’s a serem usados;

- Limites como Budgets, Regras e Parâmetros específicos a cada ação, o que pode e o que não pode ser feito;

- Definição de estratégias a serem utilizadas;

- Definições táticas das ações que serão realizadas, funis que serão utilizados, calendários de ação, oferta, meios, personas e momentos trabalhados.

EXECUTAR

EXECUTAR

Após a compreensão e o planejamento das ações, é chegada a hora de colher resultados. Para isso, uma série de ferramentas é utilizada e podemos trazer os resultados com base nas informações prévias que possuímos. Após a conclusão das campanhas, podemos realizar a nova compreensão do cenário em que estaremos inseridos e assim conseguiremos analisar se uma campanha foi boa ou ruim em comparação ao passado. Essa é a única maneira de ter inteligência em nossas ações futuras e aprender com nossos erros e acertos.

EXECUTAR

Aqui são efetivamente realizadas as ações como:

- Estruturação (de sites, redes sociais, email, automação);

- Atração (através de mídia paga, ganha, proprietária);

- Conversão

- Fechamento

- E muitos outros. Independentemente da ação a ser realizada, depois que compreendemos e planejamos a mesma, a execução é o momento final dela, sendo que voltaremos a compreensão na sequência, para analisarmos estes resultados.