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A IMPORTÂNCIA DO UX NO MERCADO E PORQUE O PROCESSO DE DESIGN THINKING É ESSENCIAL
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UXUser Experience no WebdesignRENATO MELO - 2014
“Você deve começar com a experiência do usuário e depois ir para a tecnologia”
O USUÁRIO NÃO QUERSABER DE TECNOLOGIA
O USUÁRIO NÃO QUER ESPERAR!
75% DOS USUÁRIOS NÃO COMPRAM QUANDO UM SITE TEM UM PROBLEMA DE:
CONGELAMENTOCRASHMUITO TEMPO DE CARREGAMENTO
A CADA 100 MILISSEGUNDOS DE TEMPO DE CARREGAMENTO DE PÁGINA REDUZ 1% DE VENDAS NA AMAZON.
AMAZON
AO AUMENTAR O CARREGAMENTO DO SITE DE 0.4 PARA 0.9 SEGUNDOS, PERDEU 20% DA RECEITA EM PUBLICIDADE,
Agradável
Vale a pena
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Conveniente
Funciona exatamente como você pensa
INTERNET ONTEM
Anúncios Sites Institucionais
INTERNET HOJE
Anúncios Sites Institucionais SEO Mobile
RedesSociais
Geo localização ConversãoNo PDV
Logística
USUÁRIO TEM QUE POSSUIR UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA EM TODOS OS CANAIS
UX TEM QUE SER PENSADO EM TODOS OS NÍVEIS:PLANEJAMENTODESIGNFRONT-ENDBACK-END
O QUE PRECISA SER PENSADO
CONTEXTO
USUÁRIOCONTEÚDO
CHECKLIST DO UX
TAMANHO DA TELA
CONECTIVIDADE
OBJETIVOS DO USUÁRIO
AMBIENTES DO
USUÁRIO
CAPACIDADE DO
USUÁRIO
• Interface para todas as telas
• Todas as Conexões (Desde Edge à Fibra Ótica)
• Todos os navegadores
• Qualquer ambiente
• Qualquer nível de conhecimento do usuário
LEMBRE-SE: O FOCO É NAS PESSOAS!
EXEMPLOS DA CLASSE
O cadastro no site é feito com facilidade, porém para cancelar os serviços não possui a
mesma facilidade. O cancelamento dos serviços só pode ser feito pessoalmente,
quando pode-se acrescentar o descadastramento com um link em um botão.
Evelise
O telefone não é o do hotel descrito e sim o do próprio hotels.com. O que forçaria o usuário a realizar a reserva através do serviço site e não
diretamente com o hotel.
Evelise
Desirée
Fraca identidade visual , confuso e não roda no celular
• No link do RH há elementos digitalizados de uma folha de sulfite;
• No link da galeria de fotos há apenas uma foto da tomografia;
• No link de Localização aparece o endereço e o mapa mundi inteiro, sem indicar o local exato do hospital no
mapa;
• O link de webmail abre na mesma guia ao invés de abrir em uma nova guia;
• Há muito destaque a informações inúteis como: previsão do tempo, links úteis e enquete, além do login de página
restrita;
• A mesma enquete que fala sobre doação de órgãos está no ar desde 2010.
Andressa
O site muitas vezes não faz o comando pedido pelo usuário, quando clicado em algo, abre uma nova janela com um novo conteúdo que não tem nada a ver com o
site.
Ao mudar localização aparece o alfabeto e não a cidade que foi solicitada
Muitas propagandas com efeitos que ao mesmo tempo não tem nada a ver com o site e que atrapalha muito na
visualização do conteúdo proposto pelo site.
EXPERIÊNCIA NO CELULAR
NÃO ESTAR NO MOBILE É COMO FECHAR SUA LOJA UMA VEZ POR SEMANA.
DETALHES
NÃO CONFUNDA O USUÁRIO!!!
O QUE PRECISA TER?
PÃOMAIONESETOMATEALFACEMUSSARELACHEDDARCARNEOVOONION RINGSBACONKETCHUPMOSTARDA
O HAMBURGUER
O QUE PRECISA TER?
PÃOCARNE
O HAMBURGUER
BELEZA X PRATICIDADE
VALIDAÇÃODA IDEIA
A ARTE DA VALIDAÇÃO:PIADAS ERAM CONTADAS ATÉ PARA AS FAXINEIRAS
“Aprenda com os comentários.
Muitas vezes eles são mais criativos
do que o próprio post”
A MAIORIA É BURRA
FEZ TESTE?
LANÇOU BETA?
FEZ UM PROTÓTIPO?ENTÃO O BURRO É VOCÊ!
LEP
O L
EP
O N
O T
WIT
TER
MODELO ANTIGO
IDEIADESENVOLVIMENTO
LANÇAMENTO
MAIS CHANCE DE ERROSEM APRENDIZADOSEM CONTINUIDADE
MODELO NOVO
IDEIADESENVOLVIMENTO
LANÇAMENTO
VALIDAÇÃO
ITERAÇÃO
MENOS CHANCE DE ERROAPRENDIZADOCONTINUIDADE
NÃO SE PODE MELHORAR O QUE NÃO SE MEDE
FACEBOOK.COM/RENATOMELOMKT