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MARKETING e VENDAS Automação Estratégias Análises e Métricas Campanhas Consultoria de Resultados!

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MARKETING e VENDAS

Automação Estratégias Análises e Métricas Campanhas

Consultoria de Resultados!

PODEMOS AJUDAR SUA EMPRESA A:

6. TER COMUNIDADE DE MARCA: pessoas satisfeitas e realizadas com

seus produtos, serviços, atendimento e qualidade gerando novas

compras e indicações.

7. TER UM DIFERENCIAL COMPETITIVO: tornando sua empresa mais

atrativa, mais competitiva e lucrativa.

Esta apresentação demonstra um pouco do que podemos fazer pela

sua empresa. Temos como regra ir além das expectativas!

Ao final da leitura entre em contato!

Alexandre Ferrão

Consultor de Marketing / Diretor da Web+

[email protected]

1. SER DONA DA PRÓPRIA MÍDIA: livre da dependência das

grades do rádio, televisão ou da periodicidade da circulação

de jornais e revistas.

2. ESTAR DISPONÍVEL 24 x 7: 24 horas por dia durante 7 dias por

semana, e o melhor: otimizada, posicionada e segmentada,

para atingir exatamente pessoas com interesse nos seus

produtos e serviços.

3. SER OMNICHANNEL: é possível estar presente em todos os

canais que o seu público está. É o cruzamento do físico com

o virtual.

4. TER CANAIS DE VENDAS ONLINE: sem limite de horários, sem

barreiras geográficas e presente onde seu público está.

Captar, vender e fidelizar clientes online é a melhor

estratégia, com o melhor investimento e com ótimos

resultados!

5. MELHORAR SEMPRE: medindo e analisando o desempenho

através de relatórios, análises, comparativos, índices de

desempenho, dentre outros indicadores.

Quais são os seus objetivos?

1º Gerar Tráfego atraindo constantemente novas pessoas para o seu negócio?

Manter comunicação e relacionamento constante com a base de clientes, aumentando e qualificando seu público?

3º Ter Campanhas de Vendas para o ano todo acompanhada de números, relatórios e índices de desempenho do negócio?

Soluções

1°) GERAR TRÁFEGO

OBJETIVO: Atrair pessoas interessadas no seu tipo de serviço/produto

Ideal para empresas que precisam ser encontradas em mercados

competitivos onde o diferencial geralmente além do preço podem ser a

localização, proximidade, fácil acesso, horário diferenciado, etc.

Negócios onde a fidelização do cliente pode ser muito difícil e ações de

divulgação rápidas e com diferenciais são necessárias.

Excelente para negócios que não precisam de atualização constante de

sites e conteúdos, mas que precisam aparecer em buscas orgânicas e

pagas, ter presença em mídias sociais e meios de captação online

como forma de atrair clientes.

Empresas de RH, Corretores de Imóveis, pequenos hotéis e pousadas,

restaurantes, bares, casas noturnas, gráficas, revendas de veículos,

clínicas estética, salões de beleza, arquitetos, fisioterapeuta, dentre

outros profissionais liberais podem se beneficiar de um trabalho

direcionado para a geração de tráfego e demanda.

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2°) COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO ATIVO

OBJETIVO: Reativar clientes. Manter próximo os melhores clientes. Gerar novas oportunidades.

Solução ideal para negócios que precisam manter comunicação ativa

com a base de clientes, abrangendo estratégias de pré venda, venda e

pós venda.

Aqui se encaixam escolas (cursos livres, profissionalizantes, técnicas,

idiomas, treinamento), clínicas médicas, odontológicas, estéticas,

fisioterapia, empresas de contabilidade, banca de advogados,

imobiliárias, empresas de tecnologia, agências de viagem, hotéis e

pousadas.

Ações segmentadas de acordo com o perfil do público são realizadas

neste plano.

Automação do processo, e-mails automáticos e análise do funil de

marketing são algumas ferramentas aplicadas.

Divulgação de produtos, promoções, descontos e benefícios se

encaixam perfeitamente nesta estratégia.

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3º) CAMPANHAS DE VENDAS

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OBJETIVO: Gerar vendas recorrentes. Automatizar Processo de Vendas. Análises Detalhadas.

As Campanhas tem por objetivo divulgar e gerar vendas recorrentes atendendo

todo o ciclo de atração, relacionamento e vendas, estabelecendo um canal de ativo

de oportunidades. A gestão estratégica de vendas faz parte deste serviço. O apoio

gerencial também faz parte.

Fazem parte das Campanhas de Vendas:

1.Automação de Marketing.

2.Páginas de Captura e Páginas de Vendas .

3.Calendário para 4, 6 e 12 meses.

4.Campanhas Educativas, de Promoção, de Demonstração, de Recursos.

5.Planejamento de mídia (conteúdo, publicidade, comunidade de marca).

6. Inteligência nas estratégias (Diferencial Competitivo).

7. A análise de desempenho digital.

8. A análise das vendas e relatórios de desempenho.

Campanhas

CONTEÚDO EDUCATIVO Você pode começar com uma campanha de cunho educativo e com conteúdo que

demonstre o valor que sua empresa pode oferecer.

Por exemplo, as mensagens podem oferecer links para mais documentos, artigos

de blogue e vídeos que você acredita que serão úteis para as necessidades e as

metas do seu público alvo.

Se você é proprietário de uma academia, por exemplo, não envie e-mails sobre

promoções e matrículas. Tente ensinar novas técnicas de se exercitar ou fale

sobre alimentação saudável.

CAMPANHA PROMOCIONAL Combine conteúdos promocionais com outros educativos. Use uma

linguagem empolgante e tente estimular a curiosidade das pessoas.

Seja criativo para evitar lixo eletrônico com esses e-mails, pois alguns podem

ir para a pasta de lixo eletrônico do destinatário, outros podem implicar o

cancelamento de assinaturas e outros acabam não sendo lidos.

Por isso da importância da organização, oxigenação e segmentação dos

contatos. Desta forma você irá enviar conteúdo promocional para quem tem

interesse no seu negócio.

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DICAS DE MELHORES PRÁTICAS O essencial aqui é criar um tema em torno de práticas recomendadas que você

pode oferecer aos leads e garantir que a série de e-mails esteja conectada à

conversão ou interesse inicial. Por exemplo, se alguém expressou interesse em

obter informações sobre um curso de inglês, você pode enviar um e-mail com as

práticas recomendadas para desenvolver melhor o idioma: assistir filmes, ler livros,

etc. Isso manterá os destinatários envolvidos e à espera da próxima dica.

Este tipo de campanha não deve ser muito frequente, mas sim, altamente

direcionada e criar uma ligação entre as campanhas educativas e de melhores

práticas.

Um lead clicou em informações de produto em um e-mail ou em seu site?

Talvez estivesse interessado em verificar uma demonstração ou receber uma

oferta com avaliação gratuita a fim de conhecer melhor o produto/serviço. Envie

um e-mail com convite para uma demonstração.

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DEMONSTRAÇÃO/OFERTA DE PRODUTO

LISTA DE RECURSOS Listas de recursos são dos conteúdos preferidos e mais úteis em sites

e blogs.

Por exemplo, se alguém assistiu a um vídeo sobre uma praia

paradisíaca, acompanhe com uma lista de publicações de sobre

hotéis, pontos turísticos, comidas típicas, mapas de localização que

considere serem úteis.

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E-MAIL PESSOAL Para leads que percorreram todo o funil de vendas ou acompanham com

frequência os conteúdos pode ser interessante enviar um e-mail mais

pessoal e direcionado, talvez de um membro da equipe de vendas. Criar

um contato mais pessoal, onde ele tenha a chance de fazer perguntas

específicas e falar com alguém de verdade. Humanizar a marca e dar

alguma atenção extra pode ser o que falta para converter um cliente

possível em cliente real.

Relatórios e Análises

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1. Análise do Funil de Vendas;

2. Campanhas que mais convertem;

3. Ofertas e promoções que mais despertam interesse;

4. Conteúdos mais relevantes para o público;

5. Resultados de vendas;

6. Análises de publicidade (Google, Facebook);

7. Ativação e recuperação de clientes.

Observação:

Para nossos clientes aplicamos cerca de 30 Indicadores de Desempenho.

OBJETIVO: Demonstrar os resultados, desempenho das estratégias de atração e vendas

ANÁLISE ESTRATÉGICA

ANÁLISE DO FUNIL DE VENDAS DO DISPARO DE UM MAILING OU DO INÍCIO DE UMA CAMPANHA CADA ETAPA PODE SER MENSURADA!

Medir, analisar, demonstrar, corrigir e

melhorar sempre!

Este é o resultado final de bom

planejamento de marketing que envolve

automação, planejamento e

inteligência.

O mais importante é que pode ser

adaptado a qualquer tipo de negócio e

em qualquer segmento.

A figura ao lado demonstra a análise do

Ciclo de Venda e do Ciclo de Receita.

É uma entre várias análises que podem

ser realizadas.

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TAXA DE CONVERSÃO TAXA DE NOVOS LEADS Se o objetivo de sua campanha é gerar mais leads, isso

é algo que você precisa acompanhar.

As pessoas estão compartilhando suas campanhas nas

mídias sociais ou encaminhando-os para as redes

deles?

Se os contatos existentes estão distribuindo seu

conteúdo, eles aumentam suas chances de alcançar

novos públicos.

Aqui está a importância das COMUNIDADES DE MARCA.

A taxa de conversão se refere ao percentual de destinatários

que clicou em um link dentro de um e-mail e concluiu uma ação

desejada, como preencher um formulário de ofertas ou

comprar um produto. Assim como as taxas de cliques, as taxas

de conversão também podem ser uma indicação da eficácia da

oferta que você está enviando ou do estágio da oportunidade

no processo de venda.

TAXAS DE CONVERSÃO ALTAS SIGNIFICA QUE

SUA EMPRESA ESTÁ OFERECENDO

CONTEÚDO ALINHADO COM AS

NECESSIDADES DO SEU PÚBLICO NO

MOMENTO.

TAXAS DE CONVERSÃO BAIXAS SIGNIFICAM

QUE VOCÊ TALVEZ PRECISE

AJUSTAR OS TIPOS DE OFERTAS QUE ESTÁ

ENVIANDO EM DIVERSOS PONTOS DO

PROCESSO DE ESTIMULAÇÃO.

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TAXA DE CLIQUES As taxas de cliques podem ajudar você a determinar se o conteúdo oferecido em suas

campanhas é apropriado ao público que está segmentando ou ao estágio dele no

processo de venda. Se você está oferecendo conteúdo mais direcionado ao produto

(por exemplo, um produto gratuito para avaliação) e percebe que os destinatários de

e-mail não estão clicando nele, isso talvez indique que eles não estão preparados

para esse tipo de conteúdo e podem precisar de estímulo com conteúdo de topo de

funil, como e-books educativos, artigos ou vídeos, por exemplo.

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TAXA DE CANCELAMENTO DE ASSINATURA Quando os assinantes não estão satisfeitos com seus e-mails, eles cancelam a

assinatura.

Verificar a taxa de cancelamento ajuda a calcular a taxa de crescimento geral da lista e

a observar se ocorrem picos repentinos após determinada campanha.

Observação: taxas de cancelamento não são de todo ruins, não esqueça que um dos

objetivos é manter leads qualificados, ou seja, pessoas interessadas no seu negócio,

portanto é preciso analisar o motivo dos cancelamentos.

84 Uma introdUção ao nUrtUring de leadS

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“ Os resultados que você pretende obter podem variar do aumento das

conversões, e da geração de novos leads, a manter os contatos existentes

envolvidos e interessados na sua marca. Lembre-se sempre que estamos

tratando do comportamento humano, que é influenciado por questões,

políticas, econômicas, sociais, nacionais e internacionais. Portanto acompanhar

o mercado e suas tendências é fundamental!

CONCLUSÃO

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