BOAS RAZÕES PARA FAZER

MOBILE

Bem-vindo a 2015,o ano em que o

mobile ultrapassa o desktop.

Segundo uma pesquisa recente da Mary Meeker,

nós olhamos nossos celulares mais de

150 vezes por dia.

O smartphone é um dos poucos objetos que é tão pessoal que tem senha. Nós mal lembramos como era a vida antes dele:

o)) Ligar pra casa de alguém e perguntar se o fulano está.

o)) Ficar na chuva tentando pegar um táxi.

o)) Passar horas na fila do banco.

Ele está tão integrado ao nosso dia a dia que a gente não percebe a profundidade do impacto, mas o

celular é disruptivo:

O smartphone transforma a vida das pessoas, assim como transforma mercados e indústrias inteiras.

Estamos tão ligados a ele que aquela aflição que a gente tem quando esquece o celular em casa tem um nome próprio: NoMoFobia.

E, mais que tudo, o celular transformou a maneira que a gente busca as coisas, decide e faz compras.

Mas as marcas não estão

acompanhando essa transformação.

O investimento em mobile ainda é de apenas 5%.

Alguns mitos ajudam na relutância das marcas em investir no mobile:

o)) "O país está na frente da TV.“

o)) "Mobile é para ricos e jovens.“

o)) "É só para redes sociais e entretenimento.“

o)) "Sites móveis não têm conversão."

"O país está na frente da TV":

o)) 67% dos que veem TV também assistem vídeos na web.

o)) Desses, ¼ vê mais vídeos na web do que na TV.

o)) 6 em cada 10 espectadores usam o mobile ao mesmo tempo

que assistem TV.

o)) E desses, 7 em 10 prestam mais atenção no mobile.

"Mobile é para ricos e jovens":

o)) 62% dos usuários de smartphone têm mais de 25 anos.

o)) São 48,3 milhões de usuários na classe C.

o)) Quase metade dos internautas possui smartphones.

o)) A classe C cresceu 204% em menos de uma década. A população total

cresceu 10%.

o)) A classe C movimenta 495 bilhões de reais em renda própria por ano.

"Sites móveis não têm conversão":

o)) 86% dos usuários de smartphone fazem pesquisa de compras no mobile.

o)) O site mobile é o principal canal para atividades comerciais no celular.

"É só para redes sociais e entretenimento":

o)) Apenas 28% do tempo é gasto com redes sociais e entretenimento.

o)) Os outros 72%? Fotos, bancos, mapas, apps de empresas, buscas, e-

mail, comparação de preços, compras...

Quando medido adequadamente, o

resultado do mobile surpreende.

Muito mais que o último clique, o mobile traz toda uma série de micro-conversões

que afetam a jornada de compra - e os resultados da sua marca.

Agora é o momento de repensar a sua estratégia de mobile: qual a experiência que você oferece, como comunica isso e como deveria medir seu sucesso no mobile.

Micro-momentos: momentos

espontâneos de tomada de decisão

que ditam resultados ao

longo de toda a jornada de consumo.

O comportamento do consumidor mudou.

E mudou em um ritmo muito maior do que as marcas conseguem

acompanhar.

O mobile formou novos comportamentos e hábitos que

alteram como as pessoas passam por toda a jornada de consumo.

Hoje, as batalhas pelos corações, mentes – e carteiras – são ganhas ou perdidas em micro-momentos, momentos de tomada de decisão e formação de preferência que acontecem ao longo dessa jornada.

A gente não entra mais online.

A gente vive online.

E o que costumava ser uma “sessão” em frente ao computador foi substituído por

interações fragmentadas que acontecem instantaneamente.

Nós temos centenas desses momentos todos os dias: olhando as horas,

mandando um SMS para um parceiro, batendo papo com os amigos em redes

sociais.

Mas também existem outros momentos.

Os momentos preciso-tirar-essa-dúvida-agora.Os momentos como-eu-chego-lá-mesmo.Os momentos quero-muito-comprar-isso.Momentos que importam muito.

E são justamente esses micro-momentos que podem virar o jogo para consumidores e marcas.

Eles acontecem quando as pessoas, como que por reflexo, voltam-se para um aparelho – que cada vez mais é o celular

– para agir sobre uma necessidade de aprender, fazer, descobrir, assistir ou

comprar.

São momentos ricos em intenção, onde decisões

são feitas e as preferências são formadas.

Nesses momentos, a expectativa do consumidor está mais alta que nunca.

Os poderosos computadores que a gente carrega no bolso treinaram a gente a esperar que as marcas entreguem exatamente o que estamos procurando, na hora que estamos procurando.

A gente quer tudo certo e na hora.

Para ter sucesso, precisamos entender primeiro as pessoas,

depois a tecnologia. Pense nesses dados de uma

pesquisa recente:

o)) 69% das pessoas que viajam a lazer e têm

um smartphone buscam por ideias de viagemem momentos livres, como numa fila

ou esperando o metrô.

o)) 91% dos usuários de smartphone buscam por informação em seus aparelhos enquanto estão no meio de alguma outra tarefa.

o)) 82% dos usuários de smartphone consultam seus aparelhos enquanto estão na loja decidindo o que comprar. E desses, um em cada dez acaba mudando sua decisão de compra.

o)) 69% dos consumidores online concordam que a qualidade, o timing ou a relevância das mensagens de uma empresa afetam sua percepção da marca.

O que isso significa?

Que as marcas bem-sucedidas de amanhã vão ser as que têm uma estratégia para entender e suprir as demandas dos consumidores nesses micro-momentos.

FONTE: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/por-que-mobile.html

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