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08/NOV/12
DCADCA
SITUAÇÃO DO CONTAS A RECEBERTOTAL DE CLIENTES 1.645.312
FATURAMENTO ANO R$ 1.018.000.000ARRECADAÇÃO ANO R$ 925.000.000
ADIMPLÊNCIA 90,8%INADIMPLÊNCIA DE 9,2% ( 2007 ERA 15%)
CARTEIRA DE CLIENTES PARTICULARES
Faixa de Atraso Qtd de Imoveis Débito Total % Deb
A - de 03 a 06 faturas 31.377 13.363.522 6%
Faixas maisaderentes
B- de 07 a 12 faturas 42.536 15.309.782 7%
C - de 13 a 24 faturas 62.256 72.178.807 33%
D- de 25 a 48 faturas 52.503 60.574.782 28%
E - de 49 a 60 faturas 26.004 48.355.375 26%
Total 214.676 219.782.268 100,00%
SITUAÇÃO DO CONTAS A RECEBER POR CATEGORIA
83,96%
DÉBITO TOTAL
10,70%
0,82%
4,52%
COMERCIAL INDUSTRIAL PUBLICO RESIDENCIAL
JUSTIFICATIVA
Reduzir o contas a receber Em R$ 62 MM e melhorar o resultado da empresa ;
Assegurar o alcance da meta anual de R$ 925 MM;
Fidelizar os clientes adimplentes por meio de premiação;
CAMPANHA FIQUE LEGAL 2012
• Regularizar R$ 62 MM
• Regularizar 44 mil clientes
• Fazer caixa de R$ 14 Milhões
META:
• 01 CARRO UNO
• 180 TV´S DE LCD DE 32”PRÊMIOS: • 180 TV´S DE LCD DE 32”
• 30 Telefones Celulares
PRÊMIOS:
• CLIENTES RESIDENCIAIS ADIMPLENTES
• CLIENTES QUE SE REGULARIZAREM DURANTE A CAMPANHA (À VISTA OU PARCEL.)
• CLIENTES COM CADASTRO ATUALIZADO (CPF/CNPJ)
PÚBLICO ALVO
• De 09/11/2012 a 20/12/2012
• Data do Sorteio: 31/01/13PERÍODO DA CAMPANHA
DESCONTOS PARA NEGOCIAÇÃO E RESGATE DO CLIENTE (RESIDENCIAL, COMERCIAL E INDUSTRIAL)
Casos judiciais
Desconto de até
Débitos até R$
4.999,99
Débitos acima R$ 5.000,00
OBSERVAÇÕES:
1. Descontos não incidentes para
clientes com contas vencidas a partir de
01/08/2012;Desconto de até 85% à Vista
Parcelamentos especiais
SENHA GERENTE/
COORDENADOR
Desconto de 60% à vista
SENHA ATENDENTE
Desconto de 80% à Vista
SENHA GERENTE/
COORDENADOR
01/08/2012;
2. Casos especiais e exceções devem ser levados a Gerência para deliberação;
3. Proporcionar negociações
incentivando o pagamento à vista.
FORMAS DE INSCRIÇÃO
INTERNET• LINK na página do site habilitado 24h por dia para
preenchimento pelo próprio cliente.
LOJAS E EXPRESSO CIDADÃOLOJAS E EXPRESSO CIDADÃO• O cliente poderá procurar qualquer loja e o atendente fazer o
preenchimento para o cliente, disponibilizando de imediato o nº do sorteio e comprovante de inscrição.
CALL CENTER• Cliente poderá tirar dúvidas e informar seus dados pelo 0800.081.0195 (grátis de
telefone fixo) para o atendente efetuar sua inscrição, para que o mesmo retira seu nº do sorteio posteriormente pela internet ou receber por e-mail.
PROCESSO DE INSCRIÇÃO - GSAN
Caminho: Gsan/Cadastro/Sorteio:1. Emitir1. Emitir
comprovante
2. Cadastrarimóvel
PROCESSO DE INSCRIÇÃO - GSAN
1. Atendente faz o preenchimentocom os dados do cliente;
2. Atualiza ou2. Atualiza ouconfere osdados cadastrais;
3. Emite o comprovante;
4. Acompanhamento do total de inscritos
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Comprovante de inscrição com o número paraimpressão ouenvio por e-mail.
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Crítica para imóveis NÃO RESIDENCIAL
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Não será permitida a inscrição de imóvel SEM CPF/CNPJ ou com dados cadastrais incompletos.
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Não será permitida a inscrição de imóvel COM DÉBITO
PROCESSO DE INSCRIÇÃO - INTERNET
Link no site com acesso a tela de cadastramentodo GSAN.
CRITÉRIOS PARA PREMIAÇÃO DO CLIENTE
SEM DÉBITO/DÉBITO NEGOCIADO
CATEGORIARESIDENCIAL
CLIENTE ATIVO LIGADO Água e/ou Esgoto SÓ ESGOTO NÃO PERMITIDO PARA CORTADOS ou
SUPRIMIDOS SEM DÉBITO (EX-CLIENTE)
01 INSCRIÇÃO POR MATRÍCULA
PREENCHIMENTO DE DADOS CADASTRAIS RESIDENCIAL COM CPF CONDOMÍNIO COM CNPJ
SEM DÉBITO/DÉBITO NEGOCIADOPAGAMENTO À VISTA PARCELADO
ADIMPLENTE ATÉ A DATA DO SORTEIO