• Alta concentração de atendimento no Centro• Fila de Espera: média de 40 minutos para atendimento• Tempo de deslocamento do bairro para o centro• Gasto com transporte

• Redução de 45% dos atendimentos no Centro• Fila de Espera: média de 5 minutos para atendimento• Atendimento mais próximo dos bairros• Postos de atendimento junto às Secretarias Regionais (mais serviço agregado à população)

• Critérios de baixa amplitude• Pouca divulgação• Ações isoladas• Dependia muito do interesse do cliente

• Facilidade de acesso ao benefício• Ações focadas e regionalizadas• Ações ativas com o munícipe• Ações em parceria com a Secretaria Assistência Social• Atendimento móvel para os locais mais distantes

• 28% moradores do Paranaguamirim e proximidades

• 21% moradores do Jardim Paraíso e proximidades