Comunicação empresarial: da sala à mesa de decisões

Isabela Pimentel, Jornalista e Pós Graduanda em Comunicação Integrada - ESPM

O que é comunicação empresarial?

A Comunicação empresarial pode ser definida como a comunicação entre as organizações e seus diversos públicos de interesse (stakeholders). [Tavares, 2010]

Na era da informação, posicionamento é tudo.

Se nos anos 70 era vista como despesa, agora é estratégica para as empresas.

Alinhamento entre imagem e identidade institucional

Missão, visão e valores bem definidos

Estratégia de comunicação

Visão integrada

A comunicação empresarial abrange os setores de comunicação interna, institucional e mercadológica

Para que o plano de comunicação esteja alinahdo ao planejamento estratégico, todos os setores devem partilhar os mesmos valores.

Falar com quem?

A comunicação interna deve estar alinhada à voltada para o público externo, para evitar a dissonância cognitiva.

Faça um diagnóstico de comunicação que leve em conta todos os stakeholders.

Todos os públicos de interesse devem estar envolvidos no processo de comunicação.

O que falar?

Após o diagnóstico do ambiente interno, estabeleça os objetivos e metas que deseja alcançar com o trabalho de comunicação.

Conheça bem seus públicos de interesse e produza um conteúdo de relevância para cada um deles.

Planejamento de comunicação

A implementação do plano de ações deve estar alinhada ao planejamento de comunicação anual da sua empresa.

Encare a comunicação como um setor que deve estar alinhado às decisões estratégicas

Onde chegar?

Tenha metas claras e objetivas Todas as ações de comunicação devem ser

integradas e planejadas Conheça as ferramentas de mensuração de

resultados Apresente o resultado de seu trabalho,

através dos indicadores de desempenho

Dúvidas ou sugestões?

isabeladpimentel@gmail.com