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3º Relatório estatístico da Ouvidoria da SUDAM – foi elaborado com os resultados do trabalho desenvolvido durante o primeiro semestre do ano de 2011, início do período de Expansão (crescimento das demandas e através de maior divulgação ao público-alvo existente). Este é o relatório estatístico da Ouvidoria da SUDAM, que se encontra disponível no site da SUDAM (www.sudam.gov.br) para consulta de qualquer cidadão. A ouvidoria é responsável pela elaboração de relatórios de desempenho. Alguns, que deverão especificamente ser apresentados aos gestores e outros disponibilizados para consulta. Alguns pontos importantes que podem ser encontrados nestes relatórios são as estatísticas (quantidade e evolução da quantidade de registros recebidos no período; quantidade de registros por tipo de manifestação; grau de resolução das manifestações recebidas no semestre; distribuição de registros por área de entrada.), as atividades relevantes do setor de ouvidoria, além de análises dos assuntos mais demandados no período. A ouvidoria também gera outros tipos de relatórios específicos de acordo com a necessidade institucional. Como relatórios de gestão, relatórios analíticos, relatórios direcionados para determinadas áreas internas, como o de comunicação, por exemplo. Primeiramente, a ouvidoria gerou um relatório contendo o trabalho acumulado de dois anos (2008 e 2009); depois lançou um relatório anual (2010); na seqüência, dois semestrais (2011) e hoje (2012) lança relatórios mensais através do informativo FALA OUVIDORIA. Se você gostaria de mais informações sobre a ouvidoria da SUDAM ou do próprio órgão, basta registrar uma manifestação no Fale Conosco disponível no site, ou encaminhar mensagem através dos emails disponíveis. www.sudam.gov.br [email protected] [email protected] DANIEL GRANHEN TAVARES DA ROCHA PUBLICITÁRIO Foi responsável pela implantação e regulamentação da unidade de Ouvidoria da Superintendência do Desenvolvimento da Amazônia e representante do Fórum Estadual de Ouvidorias Públicas OUVEPARÁ. [email protected]
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MINISTÉRIO DA INTEGRAÇÃO NACIONAL - MISUPERINTENDÊNCIA DO DESENVOLVIMENTO DA AMAZÔNIA - SUDAM
OUVIDORIA
Ministério daIntegração
Nacional
Superintendência doDesenvolvimento
da Amazônia
RELATÓRIO ESTATÍSTICO
DA OUVIDORIA DA SUDAM
1º SEMESTRE DE 2011
MINISTÉRIO DA INTEGRAÇÃO NACIONAL - MI
SUPERINTENDÊNCIA DO DESENVOLVIMENTO DA AMAZÔNIA - SUDAM
SUPERINTENDENTE DA SUDAM
DJALMA BEZERRA MELLO
DIRETORESGEORGETT MOTTA CAVALCANTEINOCÊNCIO RENATO GASPARIMPEDRO CALMON PEPEU GARCIA
CHEFIA DE GABINETEALDA SELMA FROTA MONTEIRO
PROCURADORA GERAL
MÁRCIA LIRA DOPAZO A. JOSÉ
AUDITOR-CHEFEIEDA DO SOCORRO ALMEIDA JENNINGS
COORDENADORES GERAIS
MARIA MARCIANA CONCEIÇÃO BATISTAMARTA MARIA ROCHA DE MATOS
WANDERLEY LOPES DE ANDRADE JÚNIORADAGENOR LOBATO RIBEIRO
OUVIDORDANIEL GRANHEN TAVARES DA ROCHA
ANDRÉ LUIZ LOPES DE SOUZAINDALÉCIO RODRIGUES PACHECO
Composto e Impresso: Reprografia da SUDAM
Ministério da Integração Nacional - MISuperintendência do Desenvolvimento da Amazônia - SUDAMOuvidoria da SUDAMAv. Almirante Barroso, 426 - Térreo
CEP: 66093-906 Belém - Pará - BrasilWebsite: www.sudam.gov.br - E-mail: [email protected]
Fones: (91) 4008-5689 / 5610 /0800-610021Marco -
