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Apresentação dos insights da pesquisa Brasileiros e o M-commerce realizada pela Pagtel e mobi.life
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Trespontos– Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce
BRASILEIROS E OBRASILEIROS E O M-COMMERCEM-COMMERCE
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Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
A Pagtel é uma companhia de tecnologia de meios de pagamentos digitais em
multiplataformas e clearing house de serviç os
tecnoló gicos, que atua para companhias de porte médio
e grande em diferentes segmentos, como telefonia mó vel, seguros e ONGs.
Quem somos
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
Tendências e insights estratégicos sobre mobile commerce.
Pesquisa Brasileiros e o M-commerce
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
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Amostra 480
pessoas
Quem Pesquisamos?
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
Consumidores são multiplataformas
As marcas já se comunicam através de iniciativas de marketing mobile (SMS, Banners)
O desafio: transformar a comunicação em conversão
Os dados que os usuários geram são essenciais para atingí-los de forma personalizada
Mobile Marketing
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
Principais tipos de publicidade recebidas
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
Os usuários reconhecem as vantagens da compra por dispositivos móveis
81% buscam
informações sobre
produtos/ serviços
66% comparam preços de
produtos/serviços
65% compram produtos/serviços
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
27% Smartphones
realizam compras
38% Tablets
realizam compras
Dispositivos móveis são bastante utilizados no processo de compra, mas a compra final é
geralmente feita pelo computador
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43%
32%
12%
“Não acho que seja seguro”
“O site fica desconfigurado”
“Acho complicado”
Por que não é 100% pelo celular?
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
Falta de conhecimento
sobre segurançaExperiência ruím
• Navegação simples
• Layout fácil
• Comunicação efetiva
• Transparência
• Certificados de segurança visíveis
• Digitação de senha
• Mostrar formas de pagamento aceitas
• Ícones universais
2 principais obstáculos
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Confiança x Insegurança
Pagamentos Intermediários
(PayPal, Pag Seguro)
Aplicativos
Marcas conhecidas
Pagamentos por SMS
Moeda virtual
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52% Compram produtos
eletrônicos
61% Compram ingressos
55% Compram
conteúdos virtuais (música, apps,
livros digitais, vídeos on demand)
44% Compram
comida delivery
Algumas categorias já se destacam
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Experiência multiplataformas
Todo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o consumidor
$ $ $
Aplicativo
URA SMS
WEB
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade
Apesar de enxergarem como futurista, consumidores se vêem comprando por wearables
Reconhecem as facilidades e oportunidades que o mundo vestível trará
O futuro do m-commerce
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
Métodos de pagamento do futuro
NFC BiometriaMoedas Virtuais Tokenização
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Comunicação efetiva em
multiplataformas
Oportunidade Real de vendas
Modelos definidos: cuponagem, fidelização, promoções
Futuro concreto
O que podemos levar para os negócios agora
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014
Dados completos da pesquisa
http://issuu.com/canalpagtel/docs/capa_mobifeed
Trespontos– Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce
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