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Apresentação feita no evento Talk a bit ++ promovido pelo CITi (empresa júnior do Centro de Informática da UFPE) sobre princípios e práticas do Lean UX.
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Charlles Pinon Outubro, 2014
Princípios e práticas do Lean UX
Quem somosCharlles Pinon
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
• Graduação em Administração de Empresas pela Universidade de Pernambuco – UPE;
• Graduação em Design Gráfico pelo Instituto Federal de Pernambuco – IFPE;
• MBA em Gerenciamento de Projetos pelo IBMEC;
• Palestrante em Global Scrum Gatherings (New Orleans e
Berlim, 2014);
• Certificações:
Lean UXCase: Nordstrom
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
AgilidadeConceito
“Habilidade de criar e responder a mudanças de forma a aumentar a lucratividade em um
turbulento ambiente de negócios.”(Jim Highsmith, 2002)
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean
Pensamento Enxuto
Está voltado para as atividades básicas envolvidas no negócio e identifica o que é o desperdício
e o que é o valor a partir da ótica dos clientes e usuários.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean
Pensamento Enxuto
PropósitoValor x
desperdício
ProcessosMelhoria contínua (PDCA)
PessoasQualificação, Motivação e
Empoderamento
Lean UXConstrução da experiência do usuário
Flickr: Imagem de Molly Stevens
Lean UXExperiência do usuário
A totalidade das percepções do usuário final, enquanto interage com um produto ou serviço.
1. Qual a qualidade do resultado? (eficácia)2. Quão rápido, quão barato? (eficiência)3. Quão legal é usar? (satisfação)4. Qual é a expectativa para a próxima interação?
(qualidade do relacionamento gerado)
- Mike Kuniavsky (2010)
Flickr: Imagem de Davy Rocket
ex.pe.ri.ên.ci.a
WIREFRAMES
Lean UXComo fazemos (íamos)?
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Concepção Especificação Verificação
Lean UXO que é?
Foco no produto.(não nos entregáveis ou nas
especificações)
Flickr: Imagem de Jens Wedin
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Lean UXFoco
“o esforço de manter uma documentação atualizada e
consistente acaba tomando um tempo precioso... pensar no projeto e em todas as suas
variáveis” é saber aproveitar melhor o tempo, é mais importante.
Lean UX1. Reduza o desperdício
Flickr: Imagem de Sebastien Wiertz
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Lean UXMenos documentação e mais interação
O segredo para economizar tempo é manter a quantidade de entregáveis reduzida e criá-los de forma que sejam facilmente editáveis.
Ao invés de perder horas detalhando um fluxo, desenhe-o rapidamente num quadro branco e chame todo mundo para olhar e conversar sobre o desenho.
Ao invés de criar um wireframe completo, desenhe a tela principal e converse com o time sobre como deve funcionar as features.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UX2. Erre cedo...
Flickr: Imagem de Thomas Hawk
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Lean UXComo se comporta o risco
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UX3. ... aprenda e corrija mais rápido.
Flickr: Imagem @arthurjohnpicton
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXErre cedo, corrija mais rápido
O mais importante: colete o feedback de todos. Do tecnólogo, do visual designer, do gerente de projetos. Você vai perceber que é muito mais fácil fazer mudanças quando o produto ainda está no “plano das ideias”.
Tudo isso com um único objetivo – colocar um protótipo na frente dos usuários o quanto antes.
Se você testa e corrige logo, terá mais chances de testar uma segunda versão, e uma terceira, e uma quarta. São os tais ciclos de iteração.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXCiclo
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Lean UXComo funciona?
Independente dos entregáveis, o importante é validar o mais rápido possível (internamente e com usuários).
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXComo funciona?
Essa aqui é uma variação caso o seu projeto tenha muitos stakeholders. Valide com o cliente antes, em ciclos, com o mínimo de documentação possível. Depois parta para o protótipo.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXReflexão
“O mais importante a reconhecer aqui é que o Lean UX preocupa-se diretamente com as atividades de design no processo de desenvolvimento de software (produto). Qualquer que seja o método ágil que sua organização escolheu utilizar (Scrum, Kanban, XP, etc.), esses conceitos podem ser aplicados a suas tarefas de design.”
(Jeff Gothelf, 2011, tradução livre)
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXComo designer de UX, onde me encaixo?
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Como fazer?Lean UX em 5 etapas
Como fazer?1. Construa hipóteses válidas
Flickr: Imagem de @ecolab
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Como fazer?1. Construa hipóteses válidas
Ao invés de: “As pessoas vão comprar meu produto porque vão achá-lo útil.”
Utilize: Premissa 1: “As pessoas tem o problema X.”Premissa 2: “Esse produto vai resolver o problema X.”Premissa 3: “As pessoas estão dispostas a pagar por um produto que resolva o problema X.”
“Saberemos que isso é verdade quando virmos [este feedback / esta métrica / este insight qualitativo]”
Lean UX2. Crie personas
Flickr: Imagem de Nicolas Nova
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UX2. Crie personas
Pense nas pessoas como personagens de desenho animado.
- Dê nome ao seu personagem;- Idade;- Gênero;- Nacionalidade etc...
Escreva suas características: quais os problemas que esse personagem tem, quais produtos consome e como você vai revolucionar ou influenciar o mundo del@?
Faça isso colaborativamente, envolva o máximo de pessoas que você possa.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UX2. Crie personas
1
“Retrato”, nome e apelido
2Características, comportamentos, hábitos
3Dores, desejos, necessidades
4
Possíveis soluções
Lean UX2. Crie personas
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UX2. Crie personas
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UX2. Crie personas
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Como fazer?3. Construção de guias de estilo
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Como fazer?3. Construção de guias de estilo
Como você imagina que sua solução vai parecer para o seu cliente?
Trabalhe em uma visão, nesse momento, não vá fundo nos detalhes e especificações.
Faça isso colaborativamente, envolva o máximo de pessoas que você possa.
Como fazer?4. Construção de um MVE (e MVP)
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Como fazer?4. Construção de um MVE (e MVP)
Defina a menor parte viável da experiência (MVE) ou a menor parte viável do seu produto (MVP) para teste.
Faça isso utilizando a menor quantidade de recursos possível, investindo na construção da parte do produto que seja essencial para validar a experiência do usuário (core feature).
Que tipo de usuários? Early Adopters.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXPrincípio
Validar antes
de construir
Imagem de: Designing To Learn: Creating Effective MVP Experiments - Lean UX NYC 2014 (Melissa Perri)
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Lean UX Princípio
MVPMínimo Viável de
um Produto
MVEMínimo Viável deuma Experiência
Lean UXA ideia
Lean UXO MVP
Referência: Designing To Learn:
Creating Effective MVP Experiments - Lean UX NYC 2014
de Melissa Perri.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXCasos de MVP - Groupon
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Lean UXCasos de MVP - Iphone
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Lean UXCasos de MVP - Facebook
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXCasos de MVP - Slideshare
Como fazer?5. Gere aprendizado
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Como fazer?5. Gere aprendizado
Aprenda com os resultados:- Defina uma meta- Avalie as respostas dos usuários;- Mude / adapte
Mostre o protótipo para seres humanos do mundo real (em outras palavras, pessoas de fora da sua empresa) e aprenda o que funciona e o que não funciona.
Que tipo de usuários? Early Adopters.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Lean UXFeedback
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
ReferênciasArtigos e Livros
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Artigos
• What Is Agile Software Development? – Jim Highsmith
• Diferenciando as abordagens tradicional e ágil de gerenciamento de projetos – Samuel Eder, Edivandro Carlos Conforto, Daniel Capaldo Amaral e Sergio Luis da Silva
• Google Ventures - http://www.gv.com/library/design
• Lean UX: Getting Out Of The Deliverables Business – Jeff Gothelf (http://www.smashingmagazine.com/2011/03/07/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business/)
• O que é Lean UX? – Fabricio Teixeira (http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/o-que-e-lean-ux/)
• Case Study: Lean UX at work – Eric Ries (http://www.startuplessonslearned.com/2011/05/case-study-lean-ux-at-work.html)
• The Lean UX Manifesto: Principle-Driven Design - Anthony Viviano (http://www.smashingmagazine.com/2014/01/08/lean-ux-manifesto-principle-driven-design/)
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Alguns livrosLean UX, agilidade e gestão
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
Alguns livrosLean e Agilidade