E-Commerce no Brasil:

Desafios e Oportunidades

@gustavosanti2014

No mundo:

Crescimento global do e-commerce

2013 2014 2015 2016 2017 $-

$500.00

$1,000.00

$1,500.00

$2,000.00

$2,500.00

$1,251.40

$1,504.60

$1,771.00

$2,052.70

$2,357.40

Crescimento anual de 17,5% - em bilhões

Fonte: eMarketer

Vendas no e-commerce em 2014

Asia América do Norte

Europa ocidental

Europa central e oriental

América Latina

Oriente Médio e

África

$-

$100.00

$200.00

$300.00

$400.00

$500.00

$600.00 $525.20

$482.60

$347.40

$58.00 $57.70 $33.80

Vendas no e-commerce por região (bilhões)

Fonte: eMarketer

Crescimento por região

Ásia America do Norte

Europa Ocidental

Europa Central e Oriental

América Latina

Oriente Médio e

África

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%28.7%

11.3%9.3% 10.2% 11.6%

17.5%

Taxa de crescimento por região, 2013-2017

Fonte: eMarketer

China Brasil EUA Europa0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%41.0%

21.6%

17.1%15.1%

Comparativo de crescimento: China x Brasil X EUA X Europa

Fonte: Internet Retailer

Fonte: Internet Retailer

Top 10 América Latina

Primeira PesquisaNacionaldo VarejoOnline

1 em cada 3 EMPRESAS OPERAM EXCLUSIVAMENTE ONLINE

É A MÉDIA DE FUNCIONÁRIOS NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE

58,3% DAS EMPRESAS TÊM ATÉ 3 FUNCIONÁRIOS

7

57,3% DOS PARTICIPANTES AFIRMARAM JÁ OPERAR COM LUCRO

57,7% É A TAXA MÉDIA DE ABANDONO DO CARRINHO DE COMPRAS

57,7%

O NÚMERO MÉDIO DE PEDIDOS MENSAIS DO E-COMMERCE É 137

18% DOS SITES JÁ RECEBEM MAIS DE

1.000 PEDIDOS MENSAIS

21% DOS SITES RECEBEM MENOS

DE 10 PEDIDOS POR MÊS

TAXA DE CONVERSÃO DE VENDAS

1,7%

18%

DAS EMPRESAS UTILIZAM O

WhatsApp PARA ATENDIMENTO A

CLIENTES

6,4% É O CUSTODA LOGÍSTICA REVERSA SOBRE O TOTAL DO FATURAMENTO

PRINCIPAIS MOTIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA

Defeito do produto

Arrependimento

Produto Inadequado

$ $ $ $ $ $ $ $ $

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $

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13,8% DO FATURAMENTO É DIRECIONADO PARA INVESTIMENTO EM

MARKETING

$

“A oportunidade dança com aqueles que já estão no salão” H. Jackson Brown

Obrigado :) @gustavosanti