Gestão da Força Laboral Retalhista Como pode reforçar a sua Experiência do Cliente

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  • De Vries Workforce Management, 2014

  • Factos que lhe podem interessar

    Fornecer uma grande experincia o objetivo primrio na maioria das vezes mencionado pelos retalhistas

    Europeus.

    Quatro em cada cinco afirmam que o papel da fora laboral em permitir servio aos clientes, tornou-se mais importante do que nunca.

    85% identifica Melhorar a experincia do cliente como o condutor crtico para solues de software WFM.

    Obtenha o White paper grtis Bom planeamento do pessoal leva satisfao dos

    clientes, a pessoal motivado, mais eficincia e maiores

    receitas. O nosso novo White paper d-lhe todos os

    factos, mais alguns exemplos prticos do dia-a-dia.

    Sobre a De Vries WFMA Gesto da Fora Laboral da De Vries, uma companhia de soft-

    ware Europeia, o lder do mercado para solues de gesto

    da fora laboral no setor retalhista Holands. A De Vries WFM

    tem experincia de mais de 30 anos no setor retalhista.

    Gesto da Fora Laboral Retalhista Como pode reforar a sua Experincia do ClienteGesto da Fora Laboral (GFL) ajuda o seu supermercado a satisfazer as expetativas dos clientes,

    controlar os custos laborais e aumentar o desempenho da loja e os lucros.

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  • A razo de nos especializarmos no retalho (e especial-

    mente em supermercados) que requer competncias e

    conhecimento especficos. O Gartner tambm afirma que as

    necessidades WFM no retalho so completamente diferentes

    do que as do setor industrial ou da central telefnica,

    por exemplo, e que exigem uma abordagem especfica.

    Abordagem nica, grandes resultadosA De Vries WFM acha que o segredo do planeamento de

    pessoal com sucesso um conhecimento aprofundado da

    dimenso do trabalho a ser feito: o fornecimento do trabalho.

    Isto parece lgico, mas a De Vries WFM um dos poucos

    fornecedores WFM a colocar este fornecimento do trabalho

    no centro do seu sistema de gesto da fora laboral.

    Os nossos clientes melhoraram o seu desempenho da loja

    e abordaram os custos laborais, muitas vezes reduzindo-os

    significantemente. Alm do mais, o nosso sistema permite

    que os seus funcionrios estejam diretamente envolvidos

    no planeamento. Isto aumenta a sua motivao e prazer no

    trabalho, resultando numa melhor experincia do cliente.

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  • More information?www.devrieswfm.com

    De Vries Workforce Management

    Kruisboog 42

    3905 TG Veenendaal

    The Netherlands

    T +31 (0)318 58 28 28

    E info@devrieswfm.com

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