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Apresentação do Projeto de Parceria para os Associados da ABIMAQ - Serviço online de Gestão Comercial
Citation preview
DirectCRM
Serviço online para gestão comercial
Parceria com Entidade Empresarial
DirectLink ConsultoriaJaneiro 2015
As informações contidas nesta proposta são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por
direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor
deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.
Atuamos na Gestão de Vendas,
especializada em projetos de
Estruturação, Fusão e Startup de Áreas
Comerciais e Atendimento.
18 anoswww.dlconsultoria.com
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
2
A Direct Link Consultoria
3
Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria
4
Vendas versus CRM
• Como o uso de uma ferramenta de CRM melhora o desempenho em vendas.
Licença de Uso versus SaaS
Direct CRM
Parceria Entidade / DirectLink
Desafios da Pequena e Média Indústria
5
� Mais vendas
� Mais clientes
� Mais respostas
� Mais produtividade
� Menos custos
� Menos problemas
� Menos erros
� Menos riscos
� Lançar novos produtos ou serviços
� Clientes mais satisfeitos
1
Processo comercial típico
6
Cliente
Marketing
• Geração de leads
• Qualificação de leads
• Geração de prospects
Vendas
• Geração de oportunidades
• Gestão de pipeline
• Negociações
• VendasPós Vendas
• Atendimento ao cliente
• Gestão de ocorrências
• Monitoramento de problemas
esforços
descoordenados
7
Processo comercial assistido por CRM
7
O Cliente
• Planejamento e Gestão de campanhas
• Apoio a feiras e eventos• Gestão de perfis de clientes• Monitoramento de leads• Segmentação e padronização
de cadastro
Comunicação Sistêmica
• Acompanhamento de projetos (Delivery)
• Gerenciamento de falhas e não conformidades
• Atendimento e Monitoramento de ocorrências
• SAC – Serviço de Assistência ao Cliente
Entregas e prazos
• Unificação de cadastros• Gerenciamento de carteiras• Gerenciamento de equipes• Mapeamento de oportunidades• Gestão do funil de vendas• Inteligência comercial• Histórico de relacionamento• Gestão de atividades e
planejamento
Execução da estratégiaMarketing
Comercial
Suporte
VENDAS
INTELIGENTES
2
8
Vendas versus CRM
Licença de Uso versus SaaS
• Por que o modelo Software Como Serviço (SaaS) tem tido muita aceitação, principalmente entre as empresas de pequeno e médio porte (PME)?
Direct CRM
Parceria Entidade / DirectLink
Vantagens do modelo SaaS
Baixo Ponto de Partida
Não requer grandes investimentos- Licenças- Equipamentos
Baixo Custo deoperação & manutenção
Implantação:- simples e rápida- Via web browser
Manutenção e atualizaçãoautomáticas
Não necessita de equipe de tecnologia (TI)
Zero planejamento de capacidade
Custo em função do uso
Escalável- Para cima, ou- Para baixo
9
SaaS = Inovação = $$
10
11
Vendas versus CRM
Licença de Uso versus SaaS
Direct CRM
• Aplicação de CRM em ambiente internete com foco nas empresas de pequeno e médio porte - PME
Parceria Entidade / DirectLink
O que é...
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O Cliente
• Planejamento e Gestão de campanhas
• Apoio a feiras e eventos
• Gestão de perfis de clientes
• Monitoramento de leads
• Segmentação e padronização de cadastro
Comunicação Sistêmica
• Acompanhamento de projetos (Delivery)
• Gerenciamento de falhas e não conformidades
• Atendimento e Monitoramento de ocorrências
• SAC – Serviço de Assistência ao Cliente
Entregas e prazos
• Unificação de cadastros• Gerenciamento de
carteiras• Gerenciamento de
equipes• Mapeamento de
oportunidades• Gestão do funil de
vendas• Inteligência comercial• Histórico de
relacionamento• Gestão de atividades e
planejamento
Execução da estratégiaMarketing
Comercial
S
u
po
rte
Inteligência Comercial AssociadosSaaS
Como funciona...
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Solicita pela internet (hotsite)
Suporte/helpdeskonline
Consultoria mensal incluso
(clínicas)
Treinamento online para uso da
ferramenta
Como funciona... Serviços especializados
� Assessoria especializada em:
� Estratégia comercial
� Processos de atendimento e venda
� Treinamentos para equipe comercial
� Gestão comercial
� Expansão no uso da ferramenta
� Personalizações especiais
� Painéis gerenciais
14
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Vendas versus CRM
Licença de Uso versus SaaS
Direct CRM
Parceria Entidade / DirectLink
• Quais os benefícios esta parceria trás para os Associados, para a Entidade e para a DirectLink
Benefícios
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Entidade
• Aumentar percepção de valor junto aos associados;
• Investimento institucional usando o valor da marca da Entidade;
• Melhorar a cesta de ofertas da Entidade para novos associados.
Associada
• Ter acesso a tecnologia de ponta a baixo investimento;
• Implantação imediata. Não requer compra de equipamentos;
• Melhoria nas vendas ou na qualidade do atendimento aos clientes existentes.
Direct Link
• Contar com o apoio institucional da Entidade;
• Trabalhar com foco no nicho de mercado “indústria”, permitindo desenvolver atendimento específico, por este motivo melhor qualificado;
• Poder trabalhar ganho de escala para garantir a manutenção dos baixos valores e da qualidade do serviço.
Condições especiais
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DirectCRM
• Adesão + mensalidade no valor de R$500
• Associada da Entidade tem XX% de descontoO valor do desconto XX é negociável com a entidade
Serviços Especializados
• Hora homem de consultoria no valor de R$ 150
• Hora técnica de programação no valor de R$ 90
• Associado Entidade tem YY% de descontoO valor do desconto YY é negociável com a entidade
Alguns Clientes
� Multivac – Embalagens
� Alltape – Adesivos
� Vcom – Telecomunicações
� Pop Promotora – Financeira
� NetPlace – Canal IBM
� Comax – Recuperação de Ativos
� BBKO – Serviços Informática
� Clínica Artanis – Cirurgia Plástica
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Opinião de usuário
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"A solução DirectCRM, permitiu em um prazo muito curto, colocar no ar todo o ferramental de gerenciamento dos contatos e propostas, para nossa equipe de vendas em campo e para o nosso telemarketing também."
•Roberto Gregori
•Diretor Comercial da subsidiária brasileira da Multivac
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Campinas - SP
(19) 4062-8590Rua Antonio Lapa, 280 6º AndarCambuí – Cep:13025-240
Obrigado!