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DirectCRM Serviço online para gestão comercial Parceria CIESP DirectLink Consultoria Janeiro 2015 As informações contidas nesta proposta são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.

Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

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Apresentação do Projeto de Parceria para os Associados da CIESP - Serviço online de Gestão Comercial

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Page 1: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

DirectCRM

Serviço online para gestão comercial

Parceria CIESP

DirectLink ConsultoriaJaneiro 2015

As informações contidas nesta proposta são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por

direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor

deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.

Page 2: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Atuamos na Gestão de Vendas,

especializada em projetos de

Estruturação, Fusão e Startup de Áreas

Comerciais e Atendimento.

17 anoswww.dlconsultoria.com

Com que atuamos:

� Estratégia Comercial

� Gestão da Carteira de Clientes

Com que atuamos:

� Estratégia Comercial

� Gestão da Carteira de Clientes

� Gestão Interna de Pedidos

� Gestão da Força de Vendas

� Treinamento & Desenvolvimento

� Gestão Interna de Pedidos

� Gestão da Força de Vendas

� Treinamento & Desenvolvimento

Com que atuamos:

� Estratégia Comercial

� Gestão da Carteira de Clientes

� Gestão Interna de Pedidos

� Gestão da Força de Vendas

� Treinamento & Desenvolvimento

2

A Direct Link Consultoria

Page 3: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

3

Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria

Page 4: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

4

Vendas versus CRM

• Como o uso de uma ferramenta de CRM melhora o desempenho em vendas.

Licença de Uso versus SaaS

Direct CRM

Parceria CIESP / DirectLink

Page 5: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Desafios da Pequena e Média Indústria

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� Mais vendas

� Mais clientes

� Mais respostas

� Mais produtividade

� Menos custos

� Menos problemas

� Menos erros

� Menos riscos

� Lançar novos produtos ou serviços

� Clientes mais satisfeitos

Page 6: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

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Processo comercial típico

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Cliente

Marketing

• Geração de leads

• Qualificação de leads

• Geração de prospects

Vendas

• Geração de oportunidades

• Gestão de pipeline

• Negociações

• VendasPós Vendas

• Atendimento ao cliente

• Gestão de ocorrências

• Monitoramento de problemas

esforços

descoordenados

Page 7: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

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Processo comercial assistido por CRM

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O Cliente

• Planejamento e Gestão de campanhas

• Apoio a feiras e eventos• Gestão de perfis de clientes• Monitoramento de leads• Segmentação e padronização

de cadastro

Comunicação Sistêmica

• Acompanhamento de projetos (Delivery)

• Gerenciamento de falhas e não conformidades

• Atendimento e Monitoramento de ocorrências

• SAC – Serviço de Assistência ao Cliente

Entregas e prazos

• Unificação de cadastros• Gerenciamento de carteiras• Gerenciamento de equipes• Mapeamento de oportunidades• Gestão do funil de vendas• Inteligência comercial• Histórico de relacionamento• Gestão de atividades e

planejamento

Execução da estratégiaMarketing

Comercial

Suporte

VENDAS

INTELIGENTES

2

Page 8: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

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Vendas versus CRM

Licença de Uso versus SaaS

• Por que o modelo Software Como Serviço (SaaS) tem tido muita aceitação, principalmente entre as empresas de pequeno e médio porte (PME)?

Direct CRM

Parceria CIESP / DirectLink

Page 9: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Vantagens do modelo SaaS

Baixo Ponto de Partida

Não requer grandes investimentos- Licenças- Equipamentos

Baixo Custo deoperação & manutenção

Implantação:- simples e rápida- Via web browser

Manutenção e atualizaçãoautomáticas

Não necessita de equipe de tecnologia (TI)

Zero planejamento de capacidade

Custo em função do uso

Escalável- Para cima, ou- Para baixo

9

Page 10: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

SaaS = Inovação = $$

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Page 11: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

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Vendas versus CRM

Licença de Uso versus SaaS

Direct CRM

• Aplicação de CRM em ambiente internete com foco nas empresas de pequeno e médio porte - PME

Parceria CIESP / DirectLink

Page 12: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

O que é...

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O Cliente

• Planejamento e Gestão de campanhas

• Apoio a feiras e eventos

• Gestão de perfis de clientes

• Monitoramento de leads

• Segmentação e padronização de cadastro

Comunicação Sistêmica

• Acompanhamento de projetos (Delivery)

• Gerenciamento de falhas e não conformidades

• Atendimento e Monitoramento de ocorrências

• SAC – Serviço de Assistência ao Cliente

Entregas e prazos

• Unificação de cadastros• Gerenciamento de

carteiras• Gerenciamento de

equipes• Mapeamento de

oportunidades• Gestão do funil de

vendas• Inteligência comercial• Histórico de

relacionamento• Gestão de atividades e

planejamento

Execução da estratégiaMarketing

Comercial

S

u

po

rte

Inteligência Comercial AssociadosSaaS

Page 13: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Como funciona...

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Solicita pela internet (hotsite)

Suporte/helpdeskonline

Consultoria mensal incluso

(clínicas)

Treinamento online para uso da

ferramenta

Page 14: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Como funciona... Serviços especializados

� Assessoria especializada em:

� Estratégia comercial

� Processos de atendimento e venda

� Treinamentos para equipe comercial

� Gestão comercial

� Expansão no uso da ferramenta

� Personalizações especiais

� Painéis gerenciais

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Page 15: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

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Vendas versus CRM

Licença de Uso versus SaaS

Direct CRM

Parceria CIESP / DirectLink

• Quais os benefícios esta parceria trás para os Associados, para o Ciesp e para a DirectLink

Page 16: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Benefícios

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Ciesp

• Aumentar percepção de valor junto aos associados;

• Investimento institucional usando o valor da marca Ciesp;

• Melhorar a cesta de ofertas do Ciesp para novos associados.

Associada

• Ter acesso a tecnologia de ponta a baixo investimento;

• Implantação imediata. Não requer compra de equipamentos;

• Melhoria nas vendas ou na qualidade do atendimento aos clientes existentes.

Direct Link

• Contar com o apoio institucional do Ciesp;

• Trabalhar com foco no nicho de mercado “indústria”, permitindo desenvolver atendimento específico, por este motivo melhor qualificado;

• Poder trabalhar ganho de escala para garantir a manutenção dos baixos valores e da qualidade do serviço.

Page 17: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Condições especiais

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DirectCRM

• Adesão + mensalidade no valor de R$500

• Associada Ciesp tem 30% de desconto

Serviços Especializados

• Hora homem de consultoria no valor de R$ 150

• Hora técnica de programação no valor de R$ 90

• Associado Ciesp tem 15% de desconto

Page 18: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Alguns Clientes

� Multivac – Embalagens

� Alltape – Adesivos

� Vcom – Telecomunicações

� Pop Promotora – Financeira

� NetPlace – Canal IBM

� Comax – Recuperação de Ativos

� BBKO – Serviços Informática

� Clínica Artanis – Cirurgia Plástica

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Page 19: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

Opinião de usuário

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"A solução DirectCRM, permitiu em um prazo muito curto, colocar no ar todo o ferramental de gerenciamento dos contatos e propostas, para nossa equipe de vendas em campo e para o nosso telemarketing também."

•Roberto Gregori

•Diretor Comercial da subsidiária brasileira da Multivac

Page 20: Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

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Campinas - SP

(19) 4062-8590Rua Antonio Lapa, 280 6º AndarCambuí – Cep:13025-240

Obrigado!