Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

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Programa de Capacitação para Rede de Cartões de Crédito Corporativos

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  • 1. 1 CAPACITAO DE EQUIPES REDES DE CARTES CORPORATIVOS APRESENTAO Direct Link Consultoria Janeiro/2015 Este material foi desenvolvida para dar suporte apresentao oral do portflio de servios da Direct Link Consultoria. As informaes contidas nesta proposta so CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por direitos autorais. A divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de utilizao do teor deste documento depende de autorizao do emissor, sujeitando-se o infrator s sanes legais.

2. Atuamos na Gesto de Vendas, especializada em projetos de Estruturao, Fuso e Startup de reas Comerciais e Atendimento. 18 anoswww.dlconsultoria.com Com que atuamos: Estratgia Comercial Gesto da Carteira de Clientes Gesto Interna de Pedidos Gesto da Fora de Vendas Treinamento & Desenvolvimento 2 A Direct Link Consultoria 3. Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria 3 4. Ampliar a capacitao das equipes dos lojistas sobre produtos, servios e equipamentos das Redes; Diversificar e ampliar a oferta de programas de capacitao; Eliminar ou reduzir as barreiras de acesso aos programas de capacitao; Contornar os limites de espao, tempo e retirada das equipes dos lojistas do trabalho; Contedos instrucionais padronizados e formatados capazes de agregar valor a marca, criando diferencial com os concorrentes; Preparar um sistema de capacitao permanente para suprir o elevado turn-over das equipes dos lojistas, com baixo custo. 4 Desafios das Empresas de Cartes Corporativos 5. Estruturar Programa de Capacitao para Rede de Cartes Corporativos. 5 Escopo do Projeto 6. Levantamento Manualizao Elaborao de Contedos Implantao Operacionalizao dos Treinamentos Execuo Captura de Resultados 5 Elaborao dos Materiais Preparao do Cronograma 4 Definir o padro da empresa para os materiais Padronizao 3 Analisar os materiais existentes Elaborar novos contedos 2 Definio dos objetivos estratgicos do Programa de Capacitao 1 6 Formato de Programa Presencial 7. Funcionrios da Empresa Ambiente EAD_DL Cursos Cadastros Avaliao Direct Link Consultoria Administrador Gestor Tutor Desenvolvimento Cursos Tutoria Gestores Empresa Marketing RH Comercial Moderador Relatrios Inclui ferramenta on-line para aplicao dos treinamentos 7 Formato de Programa por EAD (Educao Distancia) 8. Padronizao de todos os contedos fornecidos ampliando o valor percebido pelo lojista do parceiro comercial Aumento do valor percebido pelo lojista em relao aos concorrentes Baixo custo no desenvolvimento e implementao dos Programas Diminuio de clientes inativos Orientao das aes da equipe Comercial em suas carteiras, ao dispor de um leque de treinamentos ao lojista Agilidade na identificao de carncias das equipes e proposio de soluo Estmulo s equipes dos lojistas e percepo de benefcios ofertados Programa de Capacitao Implantado Aumento na ativao dos cartes 8 Benefcios do Programa Direct Link 9. Contatos: Eduardo Faddul efaddul@dlconsultoria.com (19) 99235-9106 Campinas - SP (19) 4062-8590 Rua Antnio Lapa, 280 6 Andar - Cambu Campinas / SP Cep:13025-240 Web: www.dlconsultoria.com 9