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1 CAPACITAÇÃO DE EQUIPES REDES DE CARTÕES CORPORATIVOS APRESENTAÇÃO Direct Link Consultoria Janeiro/2015 Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria. As informações contidas nesta proposta são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.

Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

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Programa de Capacitação para Rede de Cartões de Crédito Corporativos

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Page 1: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

1

CAPACITAÇÃO DE EQUIPES REDES DE CARTÕES CORPORATIVOSAPRESENTAÇÃO

Direct Link Consultoria

Janeiro/2015

Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria.

As informações contidas nesta proposta são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.

Page 2: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

Atuamos na Gestão de Vendas,

especializada em projetos de

Estruturação, Fusão e Startup de Áreas

Comerciais e Atendimento.

18 anoswww.dlconsultoria.com

Com que atuamos:

� Estratégia Comercial

� Gestão da Carteira de Clientes

� Gestão Interna de Pedidos

� Gestão da Força de Vendas

� Treinamento & Desenvolvimento

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A Direct Link Consultoria

Page 3: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria

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Page 4: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

� Ampliar a capacitação das equipes dos lojistas sobre produtos,

serviços e equipamentos das Redes;

� Diversificar e ampliar a oferta de programas de capacitação;

� Eliminar ou reduzir as barreiras de acesso aos programas de

capacitação;

� Contornar os limites de espaço, tempo e retirada das equipes dos

lojistas do trabalho;

� Conteúdos instrucionais padronizados e formatados capazes de

agregar valor a marca, criando diferencial com os concorrentes;

� Preparar um sistema de capacitação permanente para suprir o

elevado turn-over das equipes dos lojistas, com baixo custo.

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Desafios das Empresas de Cartões Corporativos

Page 5: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

�Estruturar Programa de

Capacitação para Rede de

Cartões Corporativos.

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Escopo do Projeto

Page 6: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

Levantamento

ManualizaçãoElaboração de Conteúdos

Implantação

Operacionalização dos Treinamentos

• Execução

• Captura de Resultados

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• Elaboração dos Materiais

• Preparação do Cronograma

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• Definir o padrão da

empresa para os

materiais

• Padronização

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• Analisar os materiais existentes

• Elaborar novos conteúdos

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• Definição dos objetivos estratégicos do Programa de Capacitação

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Formato de Programa Presencial

Page 7: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

Funcionários da Empresa

Ambiente EAD_DL

•Cursos •Cadastros•Avaliação

Direct Link Consultoria

•Administrador•Gestor

Tutor

•Desenvolvimento• Cursos•Tutoria

Gestores Empresa

•Marketing•RH

•Comercial

Moderador

•Relatórios

Inclui ferramenta on-line para

aplicação dos treinamentos

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Formato de Programa por EAD (Educação à Distancia)

Page 8: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

• Padronização de todos os

conteúdos fornecidos ampliando o

valor percebido pelo lojista do

parceiro comercial • Aumento do valor percebido

pelo lojista em relação aos

concorrentes

•Baixo custo no

desenvolvimento e

implementação dos Programas

• Diminuição de clientes

inativos

• Orientação das ações da equipe

Comercial em suas carteiras, ao

dispor de um leque de treinamentos

ao lojista

• Agilidade na identificação de carências das equipes e proposição de solução

• Estímulo às equipes dos

lojistas e percepção de

benefícios ofertados

Programa de

Capacitação Implantado

• Aumento na ativação dos

cartões

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Benefícios do Programa Direct Link

Page 9: Capacitação de Equipes de Cartões de Crédito Corporativos

Contatos:

Eduardo [email protected](19) 99235-9106

Campinas - SP(19) 4062-8590Rua Antônio Lapa, 2806º Andar - CambuíCampinas / SPCep:13025-240

Web:www.dlconsultoria.com

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