A pesquisaA pesquisa de Boas Práticas

compreende um benchmarck

de projetos concorrentes e

referências, envolvendo: 01. Análise do projeto e segmento de mercado.

02. Abrangência e qualificação do grupo de pesquisa.

03. Mapeamento de concorrentes e referências.

04. Análise dos projetos e pesquisa de práticas.

05. Coleta e seleção das lista de melhores práticas.

q

Práticas no Digital

Grupo 01. Experiência:

Lista de Boas Práticas relacionadas a experiência do cliente com

a marca, ambiente, funcionalidades e uso.

Grupo 02. Criar Desejo:

Lista de Boas Práticas para divulgação, Interesse e desejo.

Grupo 03. Relacionamento:

Lista de Boas Práticas voltadas ao relacionamento, fidelização

e engajamento do público.

Exemplo Petrobras

Para exemplificar a pesquisa, realizamos o processo em um

projeto de referência, petrobras.com.br, onde foram selecionadas

um total de 10 práticas de excelência para projetos digitais.

Como comparativo, uma pesquisa de Boas Práticas normalmente

envolve a seleção de 10 projetos de excelência como referência ao

cliente, nos quais são listadas em média 30 práticas de excelência.

petrobras.com.br - brasil01. Segmentar conteúdo por público como a divisão das informações

institucionais e área para negócios do Centro de Negócios Petrobras.

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petrobras.com.br - brasil02. Apresentar a empresa com overview do negócio e criar destaque para

as matérias publicadas sobre a marca em revistas relevantes.

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petrobras.com.br - brasil03. Destacar e valorizar cada uma das áreas e produtos da empresa com

vídeos de especialistas sobre cada um dos tema.

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petrobras.com.br - brasil04. Descrever a composição do preço final do produto para ganho em

credibilidade e trasnparência entre empresa e o cliente consumidor.

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petrobras.com.br - brasil05. Valorizar equipe e as ações de RH com o depoimento dos

colaboradores descrevendo a empresa e seu trabalho.

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petrobras.com.br - brasil06. Valorizar a principal notícia, ação ou inovação da empresa no mercado

como o hotsite da marca com informações sobre o Pré-Sal.

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petrobras.com.br - brasil07. Criação de um canal digital para divulgação de notícias sobre a

empresa como a Agência Petrobrás de Notícias.

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petrobras.com.br - brasil08. Usar blogs como canal de comunicação corporativa da empresa

para o público: Petrobras Fatos e Dados.

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petrobras.com.br - brasil09. Criar um canal segmentado para comunicação e relacionamento com

fornecedores: Canal do Fornecedor Petrobras.

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petrobras.com.br - brasil10. Valorização das ações de Responsabilidade da empresa como no

Hotsite para programa de Desenvolvimento Social e Cidadania.

Dicas e cuidadosPara facilitar o desenvolvimento da sua pesquisa, lembre-se: 01. Tenha o entendimento pleno dos objetivos da pesquisa.

02. Invista tempo na pesquisa de concorrentes e referências.

03. Qualifique o grupo de pesquisa com referências externas.

04. Liste todas as práticas relevantes em cada dos projeto.

05. Separe os grupos: Experiência, Desejo e Relacionamento.

06. Avalie e selecione as 10 melhores práticas em cada grupo.

07. Ao final realize uma análise qualitativa para concluir o estudo.

Gostou?Essa pesquisa é um processo aplicado a todos os projetos e campanhas

realizadas na Agência Digital Prumos.

Quem Somos?

. Uma Agência Digital com 12 anos de mercado.

. Equipe com mais de 500 projetos desenvolvidos.

. Premiações no Brasil, Eua, Alemanha, Inglaterra e Coréia.

. Prêmio Talentos Empreendedores nos anos 2008 e 2009.

. Entre as Top10 agências digitais no ranking do Twitter Brasil.

. Com sedes principais nas cidades de São Paulo e New York.

. Atendendo marcas mundiais que buscam o mercado Brasil.

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Agência PrumosSome em uma Agência Digital 12 anos de mercado, top10 no Twitter Brasil e

Cases, para ajudar marcas mundiais a conversarem no mercado Brasil.

O que fazemos?

. Gostou de como fazemos a pesquisa de Boas Práticas?

. Precisa do planejamento digital para a sua empresa?

. Criação de projetos web e campanhas digitais?

. Campanhas de posicionamento e divulgação Google?

. Campanhas de ativação para as Redes Sociais?

. E ainda aplicativos para iPad, Mobile ou Facebook?

. Quer cases? Devassa, GA.MA Italy ou Grupo Medabil?

Vamos Conversar?

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Foi bom te ver por aqui... =)