Embed Size (px)
DESCRIPTION
Tenha controle sobre a capacidade real de sua infraestrutura de TI e otimize para obter resultados satisfatórios.
Citation preview
O que é necessário?
Conseguir mensurar quanto é utilizado da capacidade de processamento e armazenamento de seus servidores.
Possuir uma visão clara sobre o consumo da banda de rede interna e utilização de internet.
Ter controle sobre o desempenho e desenvolvimento de habilidades de sua equipe de suporte.
Possuir um plano de contingencia e resposta a incidentes.
Receber relatórios mensais que lhe possibilitam investir com resultado real.
Como chegar lá?
Convergindo os serviços de TI para atender aos requisitos do negocio.
Certificando a equipe técnica para proficiência em tecnologia e entrega de qualidade dentro dos prazos pré-acordados.
Executando um fluxo de ações padronizadas para corrigir desvios e adequar os serviços de help desk às melhores práticas atualizadas de Governança e Suporte a serviços publicadas nos frameworks
COBIT 5, ITIL V3 e PMBOK 5° edição.
De que forma?
MapeamentoFluxo de trabalho.
Infraestrutura de TI. Requisitos do
negócio.Habilidades
técnicas.
TreinamentoCapacitação da
equipe técnica para certificação MCP
Windows, Enterprise Desktop Support Technician
OtimizaçãoAgrupamento de
funções nos servidores.
Plano de contingencia.
Configuração de regras para
filtragem no tráfego de dados.
DocumentaçãoPadronização de procedimentos.
Base de conhecimento.
Plano de resposta à crises.
Quem pode fazer isso?Gleidson Rodrigues é profissional com vinte anos de experiência em gestão de TI eadministração de redes com foco em segurança da informação.
Coordenou projetos junto a equipes de TI em grandes corporações como: Gol Linhas Aéreas, Positivo Informática e Xerox do Brasil, entre outras.
Especialista em liderança de equipes para missão crítica .Líder de desbravadores ministrando treinamentos de ordem unida, sobrevivência na selva edesenvolvimento de habilidades técnicas.
Escritor do blog http://gerenciamentointegrado.blogspot.com.br/Colaborador dos sites http://www.tiespecialistas.com.br/ http://www.profissionaisti.com.br/ http://www.administradores.com.br/ http://www.gerenciamentodeprojeto.com
Membro Microsoft Partner Technical Specialist Business Intelligence and Datacenter.
O Consultor que faz a diferença para o seu negócio
Gleidson Rodrigues - Especialista em Gestão de TI - COBIT / PMBOK / BPM / ITILSkype: gleidson.especialistaE-mail: [email protected].: (11) 98090-6329
Obtenha um mapeamento gratuito de sua infraestrutura de TI. Agende uma visita hoje mesmo.
