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Delivery Proccess

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IPS Incoming Preparation Seminar

O que é IPS?

O IPS (Incoming Preparation Seminar) é o primeiro encontro do trainee com a AIESEC antes do início da sua experiência na empresa. Tem como principal objetivo alinhar informações e expectativas com o trainee, onde o mesmo revisita seus objetivos, compreende o contexto em que ele está, o impacto que ele terá, necessidades e suporte logístico e informações sobre o ambiente cultural e a cidade. Mensuráveis do IPS: % EPs attending IPS Satisfaction survey results NPS

Agenda

• About AIESEC • Alinhamentos gerais • Possíveis problemas e como resolvê-los • Good Cases e Bad Cases • Curva de XP • Apresentação cultural da cidade/país • Dicas sobre a cidade

Sugestão de Duração: 1 tarde ou 1 dia a depender da quantidade de trainees

• Explicar para o Trainee o que é a AIESEC, por que fazemos o que fazemos, quem somos, estrutura geral(responsáveis por Delivery, Finanças e possíveis cargos que o Trainee terá contato) .

About AIESEC

• Quais são os objetivos pessoais do Trainee, o que ele deseja desenvolver e como ele pode relacionar isso com a AIESEC.

• Fazer uma dinâmica para captar expectativas de desenvolvimento. Ex: dinâmica da carta.

• Entender o por quê de ter escolhido o Brasil e a cidade. • Como o Trainee enxerga o Brasil ; momento para

coletar/quebrar mindsets.

Alinhamentos gerais

• Nessa parte, perguntamos quais são os principais receios do Trainee.

• A orientação deve ser feita a partir disso, mencionando também pontos básicos como segurança, transporte público, etc (isso varia de acordo com a cidade).

• ATENÇÃO: cuidado para não assustar o Trainee com problemas que não sejam tão relevantes no momento.

Possíveis problemas e como resolver

• É importante nessa etapa mostrar algumas dificuldades enfrentadas por Trainees no começo da experiência e qual a percepção deles.

• DICA: gravar vídeos dos próprios Trainees passando seus depoimentos.

Good cases/Bad cases

• Apresentar a Culture Adaptation Curve. Curva da XP

• Fazer uma apresentação apresentação as diferentes regiões do país e características do estado e da cdade onde o intercambista irá ficar. Trazer informações básicas sobre geografia, história e economia e mostrar a diversidade existente no Brasil e quebrar alguns esteriótipos.

Apresentação cultural da cidade/país

• Fazer um booklet com dicas da cidade. Os principais pontos do booklet são pontos turísticos, custos de vida, meios de locomoção (recomendar aplicativos), clima, curiosidades, o que fazer.

Dicas sobre a cidade

First Working Day

Gerais

No primeiro dia de trabalho é essencial o acompanhamento de um membro de Delivery para garantir alinhamentos iniciais e de acompanhamento da experiência de intercâmbio que será entregue pela AIESEC em parceria com a empresa.

Pauta

• Suporte dentro da empresa

• Alinhamento de responsabilidades

• Apresentação de timeline de legalização + LEAD

• Flow de pagamento 7

Suporte dentro da empresa

• Como se dará o processo de treinamento do trainee?

• Quem será a pessoa responsável pelo acompanhamento de atividades do trainee dentro da empresa?

• Como se dará acompanhamento da AIESEC durante a experiência de intercâmbio.

• 3 primeiros meses de adaptação do trainee com a rotina da empresa (puxar empatia).

Alinhamento de responsabilidades

RESPONSABILIDADES INTERCAMBISTA EMPRESA AIESEC

Preenchimento da Avaliação do Programa de Intercâmbio

Moradia para o intercambista

Preparação cultural para intercambista

Acompanhamento do intercâmbio e suporte em caso de problemas físicos ou legais

Suporte das atividades desenvolvidas pelo intercambista

Pagamento da Bolsa-auxílio mensal

MoS claras para o intercâmbio

Alinhamento de expectativas

Apresentação de timeline de legalização + LEAD

• Apresentar para o responsável da empresa a timeline completa de legalização do trainee na cidade: – Ida a DELEMIG para solicitação do RNE

– Ida à Polícia Federal para registro oficial e coletar digitais do RNE

– Ida aos Correios e Receita Federal para CPF

– Ida ao Banco para abertura de conta

Apresentação de timeline de legalização + LEAD

• Apresentar para o responsável da empresa a timeline completa de acompanhamento com a empresa:

– 1º dia de trabalho

– 15 dias de trabalho

– 30 dias de trabalho

– Mensal

Flow de pagamento

• Como se dará o pagamento da Bolsa-auxílio do trainee?

• Quem será o responsável final na empresa por efetuar o pagamento mensal?

• Envio do boleto com 5 dias úteis para o vencimento.

• Acordar a data de pagamento mensal.

• Alinhamento final da taxa de manutenção + Bolsa-auxílio do trainee.

Follow up 1st week

Pauta • Foi feita a OPS do sending comitee? Comente

Analisar o entendimento de AIESEC do trainee. Caso OGX não estiver representando, precisaremos focar na cultura de AIESEC do trainee.

• Avaliação do suporte do local comitee:

• Quanto tempo você levou para oficializar o Matching desde o início da negociação?

Analisar a agilidade do processo.

• Você recebeu alinhamento de expectativas? Elas foram cumpridas?

Saber se o que foi prometido no momento do alinhamento foi cumprido.

• Você recebeu os documentos para visto? (caso aplicável)

• Você recebeu pick up no aeroporto? • O local comitee encontrou host? • Você recebeu acompanhamento no primeiro dia

de trabalho? • Como foi a recepção da empresa? • Você recebeu capacitação e treinamento da

empresa? Analisar se a empresa precisa de um tracking maior da AIESEC para garantir boa experiência profissional para o trainee.

Pauta

Encontro ao final do

primeiro mês

Retomar proposta de valor do intercâmbio

Propósito do trainee.

Fazer diferença na sociedade.

Desenvolver liderança.

Situação atual

• Como foi suporte da AIESEC? Você acredita que AIESEC esteve presente no primeiro mes de sua

experiência?

( Análise crítica do suporte e feedback)

• Como está sendo o trabalho desenvolvido na empresa?

(JD, recepção,choque cultura na rotina de trabalho)

• Como está a adaptação a cidade?

( Choque cultural)

• Principais dificuldades encontradas?

( Análise crítica da experiência como um todo)

• Como é seu relacionamento com outros trainees?

(interação)

• De 0 a 10, que nota você daria para sua experiência de AIESEC?

• Você tem algum outro feedback para AIESEC?

Next steps

Follow up mensal.

Encontro presencial a cada 3 ou 4 meses ou delegar a um membro.

DELIVERY PÓS 3 MESES

Três primeiros meses

É esperado que nos três primeiros meses o trainee tenha alinhado os seguintes pontos:

- IPS

- 1st day com a empresa e alinhamento de expectativas

- LEAD individual

- Todos os dados canalizados no PODIO

- Conceito de Liderança

Middle Experience Value

Integração

Primeiro ponto: o trainee deve ser tratado como um membro do CL – todo cuidado e atenção! Continuar com o Management Account: dividir trainees ou empresas para um manager; isso se dá conforme o número de trainees em uma empresa ou no CL . O manager é responsável pelo acompanhamento da experiência do trainee, envolvendo tanto aspectos profissionais (relacionamento com o gestor, pagamentos, desenvolvimento de habilidades técnicas, andamento do projeto, etc.), quanto aspectos pessoais (relacionamento com pessoas, CL, outros intercambistas, dificuldades, convivências de moradia, etc.). Pontos do LDM: self-awareness, world citizen, solution driven

Como fazer?

- Convites para eventos de outras áreas/ Reuniões Gerais/ Conferências locais/ confraternizações;

- Envio e recebimento de reports para a empresa;

- Calendário do CL com datas úteis do que vai acontecer no mês;

- Newsletter com possíveis atividades para o trainee participar (CL e cidade) todo inicio de mês;

- Criar um espaço no CL para o trainee expor habilidades aprendidas no intercâmbio ou curiosidades de sua cultura/formação (workshop, relatos, progressos, etc.)

1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes

7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes

O Processo de integração deve ser feita desde o inicio da experiencia até o final, para garantirmos que durante a experiencia o trainee não deixe de lado o seu propósito.

Quando?

Follow ups mensais?

Para poder mensurar a experiencia do intercambista, e por ser parte do requisito de auditoria, o follow up é feito mensalmente, podendo ser feito via email ou manualmente. O Follow up deve constar perguntas de cómo esta sendo a avaliação, e reforçar o suporte da AIESEC.

Como?

- Manualmente

- Via e-mail

Conteúdo: Como você esta? Como esta sendo sua experiencia? Como você avalia o suporte da AIESEC? Entre muitas outras perguntas.

1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes

7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes

O Follow up como foi dito, deve ser feito de forma mensal, e os dados coletados guardados e analisados.

Quando?

Family connection?

Devido à distância e ao tempo do intercâmbio, naturalmente o trainee sentirá falta de um ambiente familiarizado no qual ele se sinta confortável. O family connection serve para amenizar essa falta para que ele se sinta de superar trazer um video, ou uma carta, ou uma foto para o intercambista. Pontos desenvolvidos: Self-awareness, World Citizen.

Como?

-Receber uma Carta dos familiares;

-Receber um video dos familiares;

Conteúdo: como esta a situação da familia, a valorização da familia perante a experiencia dele, o que tem de novidades, um depoimento de um amigo muito querido, entre outros.

1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes

7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes

Momento escolhido para um momento de reflexão com o passado, presente e o futuro.

Quando?

Realinhamento de expectativas

A partir dos dados coletados na conversa de alinhamento ocorridas no primeiro dia, apresentar uma curva de desenvolvimento ( a partir dos dados do tracking) dos pontos que ele esta alcançando e dos que ele não esta alcançando, e fazer um realinhamento de expectativas. Pontos de desenvolvimento: Solution driven, self awareness, empowering others.

Como?

Apresentar pontos reflectivos (coach) Quais as dificuldades que você esta tendo para alcançar esse objetivo? Se esse objetivo ainda faz sentido para você? Quais os recursos você precisa? Quem/qual apoio você precisa?

Quando?

1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes

7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes

Realinhamento deve ser feito a cada três meses para a empresa e o Trainee se sentirem contemplados com o serviço da AIESEC.

Showcase ?

É importante que toda experiencia entregue pelo CL seja registrada para que se tenha uma gestão de informação efetiva. Dessa forma, futuros membros e Eps poderao ter acesso ao historico da area e das experiencias que foram geradas. Pontos de desenvolvimento: Self awareness, global citizen e empowering others.

Como?

Registro escrito das experiencias (storytellling) Coletar fotos Coletar depoimento:

Do trainee; Dos colegas de trabalho; Dos membros da AIESEC.

Quando?

1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes

7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes

Por estar no final da experiência, os dados/informações coletadas devem ser compilados e guardados para serem usados futuramente.