Ebook Como vender na internet do zero

INTRODUÇÃONesse exato momento milhares de pessoas estão comprando pela internet, sem contar os que estão recebendo seus produtos adquiridos.

A quantidade de oportunidades que surgem a cada ano é imensa, novas tecnologias e empresas estão se adaptando cada vez mais aos costumes dos “novos” consumidores e com isso facilitando meios de pagamento, envio de produtos e plataformas de compras.

Com o conhecimento certo qualquer pessoa consegue usufruir desse momento e com isso expandir um negócio já existente ou até mesmo criar do zero. Sempre acreditei que a melhor maneira de aprender alguma coisa de forma eficiente é justamente com quem entende do assunto.

E com tantas oportunidades de negócios, por que muitos ainda não arriscam ou tem medo de iniciar um empreendimento pela internet?

Apesar da própria internet oferecer conhecimento, não é fácil aprender de forma clara e objetiva. Todas informações são colocadas em diferentes meios com diversas opções, o que acaba confundindo e dificultando o entendimento.

Qual seria então a melhor maneira? utilizando um método, um passo a passo.

Imagine que você tenha de andar em uma grande cidade, e precisa chegar a um determinado lugar rapidamente. Com a utilização de um GPS o cenário muda, e qualquer pessoa com o conhecimento básico conseguirá ter um resultado melhor do que motoristas com vasta experiência no trânsito.

Danilo Queiroz - daniloqueiroz.com 2

http://daniloqueiroz.com/

A linha de raciocínio que desejo compartilhar é justamente que, se você não entende absolutamente nada do assunto ou até mesmo ficou frustrado com alguma falha, é possível iniciar uma loja online do zero, sem nenhum conhecimento em ecommerce (comércio eletrônico). Tenha foco e persistência, foi a base do meu aprendizado em diversas áreas que atuo. Gostar do que faz também lhe mantém “em pé” persistindo em uma mudança melhor.

Não deixe se levar por problemas do governo, partido político, economia e qualquer coisa que possa ser um obstáculo, empreender não é fácil, mas transforma a vida de pessoas e pode mudar uma nação.

O único requisito necessário para atingir seus objetivos será:“visão, coragem e competência”. Flávio Augusto - Geração de valor



sobre

Conheci o computador quando tinha menos de 10 anos e mal sabia ligar. De lá em diante nunca parei de usar e aprofundar meus conhecimentos, até mais tarde, conhecer a “tal da internet”. Tudo aquilo era surreal, sair de um computador off-line e ter uma conexão com o mundo dava uma sensação de liberdade.

No inicio de 2011 comecei um curso técnico voltado para área de programação e após concluir tentei iniciar faculdade em Ciência da computação, porém isso tudo era muito padrão e não tinha liberdade, já que sempre gostei de fazer diversas coisas e não uma só a vida toda.

Acabei indo pro lado de assistência técnica em hardware, como já tinha um curso profissionalizante antes, abri na minha garagem uma loja de suporte em computadores e notebooks. O crescimento foi típico de um comercio comum, consegui atingir um publico grande e até mesmo empresas multinacionais com serviços de suporte técnico. Acabei indo para um lugar comercial maior e com cara de loja. Nesse período eu ainda trabalhava com outra área, o desenvolvimento de sites. Por fim, em julho de 2016 resolvi abandonar tudo e focar somente na internet, mais específico em negócios.

Já investi em diversos não tão lucrativos e até hoje mantenho alguns em funcionamento. O que eu sabia a cerca de um ano já mudou, e a tendência da evolução é cada vez mais presente no mundo digital.


Danilo Queiroz


Espero ajudar de alguma forma a passar um pouco do meu conhecimento adquirido, e assim, melhorar também a vida de outras pessoas como você. Conhecer outros caminhos e possibilidades ajuda abrir nossa mente e ampliar uma visão geral dos negócios.

Nesse ebook você vai aprender:

✓ Funcionamento de uma loja virtual

✓ Nichos de mercados

✓ Plataformas de ecommerce

✓ Entrega de mercadoria

✓ Meios de pagamento

✓ Como atrair clientes



Para ter uma loja online de sucesso é necessário vender para muitas pessoas?

Analisando essa frase diversas objeções surgem. Quando algumas pessoas são questionadas sobre sucesso, automaticamente o dinheiro vem a tona. Não que seja errado ganhar dinheiro, ele traz sim conforto, paga nossas contas e possibilita uma infinidade de coisas, porem não é o suficiente. Estamos vivendo em um mundo economicamente dinâmico, onde quem tem conhecimento, tem o poder.

Você não precisa vender muito e a todos para ser bem sucedido, existem diversas lojas que focam em um nicho especifico, e isso se torna muito vantajoso. Controle maior, atendimento personalizado, rápido feedback e visão clara do objetivo a ser conquistado. Quando você tenta fazer muitas coisas ao mesmo tempo, acaba não fazendo nada.

Sempre que pensei em vender alguma coisa, imaginava que teria de ser uma porção delas, mas estava enganado. Recentemente em uma consultoria com um amigo, estávamos planejando o mercado que ele havia decidido investir. A princípio o foco era a venda de tintas para pintura residencial, automotiva e industrial. Por algum motivo ou influência ele começou a querer migrar para outros meios antes mesmo de começar, materiais em geral para construção civil, elétrica, hidráulica entre outros utilizados. Expliquei um pouco da minha visão em relação ao mercado, e resultado de uma pesquisa que realizamos para o nicho de tintas.

Itens como concorrentes, feedback de produtos e tendências de mercado, todos por meio de ferramentas online voltadas para o marketing digital. No final ele ficou convencido de focar apenas em tintas. Por opção própria decidiu começar utilizando a venda por marketplace, Mercado Livre, já que não seria necessário muito investimento em tráfego, e o retorno seria rápido, apesar de não ter muito controle sobre a plataforma e existir muitos concorrentes.



O resultado foi que ele conseguiu realizar diversas vendas e logo nas primeiras semanas, mais especifico em um dia, ele conseguiu fechar quatro pedidos com valor bruto acima de dois mil reais. Já estava ganhando mais do que o próprio salário no mês inteiro. Esse resultado foi muito impactante para continuar a investir cada vez mais, e futuramente, transformar o negócio em sua renda principal se dedicando em tempo integral.

Já passei por diferentes tempos e presenciei de perto isso acontecer. Alguns anos atrás, um cliente de grande porte, com escritório e diversos funcionários trabalhando, investia alto em publicidade e suas vendas chegavam acima dos seis dígitos. O resumo da historia é que quebraram, e ainda tiveram problemas com a receita federal por atuarem com equipamentos sem nota e de qualidade questionável, já que ofereciam algo que não era como o entregue.

Um negócio para crescer pode levar algum tempo ou até demorar, porém desequilibrado ele pode ceder a qualquer momento, em meses ou dias. Nesse caso o site que vendia muitos aparelhos eletrônicos diariamente, foi adquirido já em funcionamento, ou seja, ele tinha o valor para investir em um negócio já “estruturado” que realizava vendas diariamente. Em uma conversa informal o mesmo disse que se pudesse voltar no tempo faria diferente e analisaria melhor seu negócio e até começaria do zero.



Antes mesmo de pensar em plataformas de vendas e meios de propaganda, vamos estruturar a base com apenas algumas perguntas.

Qual produto você deseja vender? têm mercado? você consegue competir com outros vendedores?

De repente seu produto é muito exclusivo e diferente de tudo que existe no mercado, mas não deixa de ser necessário um estudo simples “alguém vai pagar pelo meu produto?”. Comece analisando os preços de compra, o quanto você vai ter de custo em geral. Por exemplo, se for fabricação de camisetas, defina custos e tempo de produção. Caso seja uma mercadoria já pronta, smartphones por exemplo, defina o tempo necessário para entrega do fornecedor e prazos de pagamento. Talvez o que você deseja vender tem um prazo curto de pagamento para o fornecedor, e para tirar do bolso antes mesmo de receber pela venda pode ficar apertado e sem garantia.

Não esqueça dos detalhes como garantia fornecida, o famoso RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria). Se o produto X tiver defeito futuramente você será responsável pelo frete do mesmo (Projeto de Lei nº 97/1989 do Senado) mas calma, não desanime. Negócios são assim mesmo, tem sempre as partes chatas para tudo na vida e isso nunca será problema. Basta planejar corretamente, o que não é necessário um MBA (Mestre em Administração de Negócios) no assunto, imagine mentalmente uma balança e sempre coloque a possibilidade de ambos os lados. “Se eu realizar tal ação, qual será a reação da outra parte?” e assim por diante.

No início você deve ignorar diversas preocupações, CNPJ, impostos, nota fiscal, entre outras burocracias. Deixe tudo para o lado, primeiro entenda a base e conceito, essa preocupação não deve ser levada a tona afim de evitar desistência do seu projeto e viver frustração sem ao mesmo ter acontecido.


A BASE


Então chegou a hora de analisar nosso público, vou lhe dar dicas valiosas para você saber o que compradores estão buscando pela internet. Vale ressaltar que algumas atualmente são pagas, como o planejador de palavras chave do Google. Você deve inserir uma quantia mínima de R$ 40 reais para usar o sistema.

Eu acho extremamente importante usar, já que estamos no início da construção, e precisamos poupar tempo para prosseguir com clareza. Suponha que no final você faça tudo corretamente e acabou errando justo no começo, seu projeto vai por água abaixo. Corte então aquela pizza no final de semana e fique com o hot dog da praça, esse valor será o suficiente.


Pesquisa de mercado


Google - Planjeador de palavras chave

Acredite, é possível saber quais buscas estão sendo feitos no Google e como são feitas, quais palavras estão utilizando. Talvez você queira saber “tênis branco da nike” e as pessoas estejam buscando “tênis branco nike”, as buscam podem variar muito. A quantidade de pesquisas realizadas também são visualizadas. Mais não se preocupe, com o valor investido você pode pesquisar quantos termos desejar.

Google Trends

Em português, tendência, essa ferramenta consegue analisar o desempenho geral dos assuntos e matérias que estão em alta nas pesquisas. Nesse caso não existe nenhum custo, porém você fica limitado a saber resultados com porcentagens e não valores específicos, como a ferramenta anterior. Pode ser muito útil para acompanhar a tendências de determinados produtos, o quão está sendo buscado e seu histórico de busca.

Instagram

A partir das famosas #hashtags é possível também verificar o que os consumidores estão buscando, qual a frequência e também a quantidade.


FERRAMENTAS


Youtube

Comentários, o santo graal do feedback muitas vezes “descriminado” por diversas pessoas, que talvez não tenham a visão sobre a oportunidade de conhecer a opinião de interessados em um determinado produto. A vantagem é justamente saber os desejos, insegurança e dúvidas esclarecidas de forma natural como em diversos “review” e “unboxing”, onde é mostrado desde a abertura de um produto logo após realizar a compra. Muito usado para equipamentos eletrônicos como Smartphones.

Mercado Livre

O maior marketplace (site que vende produtos de outros vendedores, igualmente a um shopping) da américa latina também oferece alguns resultados limitados, porém que favorecem mostrando quais são os itens mais procurados da plataforma.

Pessoas próximas

Indo além do online, vamos usar também um método off-line. Todo mundo compra alguma coisa, seja pra comer, vestir ou por vontade. Por exemplo, digamos que esteja querendo trabalhar com perfumes, seria uma excelente ideia começar a perguntar para amigos, familiares e até os vizinhos, opiniões e todos comprariam tal produto. Vale ressaltar que nem sempre eles comprariam, apesar de achar alguma ideia interessante ou mostrar interesse. O importante é se vão colocar a mão no bolso para fechar uma compra.



Que ótimo, já temos um produto aceitável pelo nosso público e nicho a explorar.

Para encerrar essa etapa vamos fazer um checklist para avançarmos ao próximo passo.

( ) Definição do produto, é bem aceito? existem compradores?

( ) Valor de compra x valor de venda

( ) Dimensões, é fácil de embalar? exige muito cuidado?

( ) Qual o prazo de recebimento?

( ) Terei de fabricar, qual a facilidade em adquirir a matéria prima?

( ) Prazos de pagamento ao fornecedor

( ) Disponibilidade de estoque, quanto tempo preciso esperar após um novo pedido?


SIGA EM FRENTE


Muitos estranham ao falar desse assunto logo de cara, mas já lhe conto o porque gosto de abordar no início.

A pouco menos de um ano recebi um pedido de um parceiro para realizar uma reunião com gerentes, possivelmente interessados em abrir novos canais de vendas para suas lojas, que por sinal são grandes e muito reconhecidas regionalmente.

No dia da reunião comecei perguntando sobre qual objetivo eles escolheram esse meio de venda, até onde queriam chegar e as intenções daquele projeto. A princípio queriam mesmo vender somente na região com uma loja virtual, e já teriam a sacada de produtos fáceis para embalar, margem de lucro entre outros detalhes que tinham muito afinidade com o mesmo.

Logo depois comecei abordar o controle da loja, estoque e se teria alguém responsável, confirmaram que estavam preparando um funcionário para controle do estoque off-line e online, cadastro de produtos e atualizações básicas de preço.

Até aí tudo bem, tudo ocorreu normal, eu conhecendo um pouco dos desejos e dores dos mesmos, e falando do meu trabalho para empresas locais. O envio parecia estar bem resolvido, mas foi aí que comecei a falar sobre o pagamento.


RECEBIMENTO


Já estavam familiarizados com os meios além do dinheiro usados nas lojas físicas, máquina de cartão e carne. Falei sobre o funcionamento no mundo online, o que são as intermediadoras de pagamentos, Pagseguro, Paypal, Mercado pago, Moip entre outros. Também entenderam e até conheciam o Pagseguro e disseram ter interesse no mesmo. Em uma rápida abertura no simulador de taxas e prazos de recebimento, houve um momento de insatisfação. Disseram mais ou menos nessas palavras:

“ 14 dias? como assim, nessas taxas fica impossível vender. Meu banco oferece desconto e recebimento no próximo dia, já estamos sólidos no mercado e trabalhamos com baixa margem de lucro.”

Rapidamente já saquei que aquilo não iria dar em nada pelo simples fato de ignorarem conhecer com mais detalhes e olhar aquilo como um gasto, sem retorno, “já sabemos como fazemos e fazemos bem, não precisamos de alguém ditando as regras diferente disso”. Ofereci simular em outros gateways de pagamentos, e a reação foi a mesma, a ponto de encerrar aquela reunião.

Meu parceiro, que realizava alguns serviços comigo também ficou descontente e disse que estava com um pé atrás em relação a esse interesse dos donos. Eu poderia muito bem ter deixado de lado essa questão oferecendo a construção, layout e outros detalhes geralmente abordados, porém sabia que futuramente isso me traria problemas, pois não estávamos na mesma linha de raciocínio.



Depois desse dia mudei totalmente o conceito e não esqueci mais desse detalhe. Pode até ter sido uma tarde perdida, e mais uma proposta em vão, porém o conhecimento adquirido não tem preço. Uma coisa tão simples poupou outras diversas dores de cabeça, minha e dos clientes.

Por onde vou receber os pagamentos?

Com o tempo tudo ficou muito fácil e acessível, principalmente para quem está começando. Irei listar algumas das principais empresas utilizadas, e o que você deve analisar de cada uma.

Leve em consideração a data que realizamos essa pesquisa 12/2016

PagSeguroA mais popular no momento, investe em publicidade na tv e consegue atrair muitos empreendedores com loja física através de máquinas físicas de pagamento.

PayPalUma das maiores do mundo, já usei para receber pagamentos de outro país em dólar. Realmente é impressionante a facilidade na conversão das moedas. Apesar ser reconhecida lá fora, no Brasil ainda é pouco vista pelo público geral, que não tem afinidade com gateways online.

Além das opções mais populares, existe também, Moip, Bcash (PayU) eMercado Pago.



Já é possível ver que temos grandes opções de empresas brasileiras com diferentes taxas. Realize simulações baseando a intermediadora que mais lhe chamou atenção, a que traz mais benefícios.

Simulando na prática

Vamos simular uma venda com valor avista e parcelado sem juros para seu cliente, se ele comprou um produto por R$ 200,00 irá pagar o mesmo valor parcelado sem acréscimo.

Produto: Relógio Preço final: R$ 200,00Taxa de transação: 4,99%Taxa parcelamento: 2,99%Custo fixo transição: R$ 0,60

Pagamento avista, em apenas 1x no cartão, onde não possui juros por parcela.R$ 200,00 - 4,99% - R$ 0,60 = R$ 189,62

Pagamento parcelado, em 12x no cartão R$ 200,00 - 4,99% - R$ 0,60 = R$ 189,62 - 2,99% x 12 = R$ 153,74

Vale lembrar que é apenas uma simulação. Taxas podem ser alteradas a qualquer momento pelas operadoras.



É nessa hora que analisamos novamente a margem de lucro, e se nossa escolha será bem planejada. Conheço pessoas que trabalham com uma determinada plataforma somente pelo fato de oferecer pagamento em até 24h, o que facilita muitas vezes já que o valor investido é passado direto pro fornecedor, sem capital próprio dependendo dos prazos negociados.

A única coisa a fazer depois que definir sua plataforma é realizar o cadastro no site da mesma e preencher seus dados corretamente informado o tipo de cadastro, física ou jurídica. Não tem problema em começar como física, apenas atente-se aos limites exigidos por transação e mensal.

Dica: nunca utilize seu Email pessoal em uma loja, não precisa ser domínio próprio, porém, crie um apenas para essa funcionalidade. Tudo ficará mais organizado e profissional ([email protected]).



Reunimos duas coisas extremamente importantes para um negócio fluir corretamente. A decisão agora é da plataforma que vamos utilizar, e para isso existem muitas opções no mercado, de alugadas, gratuitas com limites e open source.

Entendendo a diferença

Irei simplificar em dois lados, de um temos as plataformas que são pagas mensalmente ou até mesmo oferecem planos “gratuitos”, que nada verdade existe um limite de vendas ou até mesmo cadastro de produtos. De outro, temos as plataformas open source, são sistema inteiros oferecidos gratuitamente sem nenhum custo, foram feitos para serem usado e modificados livremente. Geralmente devem ser instalados em um servidor.

Como exemplos podemos citar: Magento, OpenCart, Prestashop, Woocomerce (Wordpress).

Você deve estar se perguntando, qual será a melhor opção? tenho respostas diferentes para diferentes utilizações.

Algumas grandes lojas virtuais utilizam o Magento como plataforma principal, considerada “parruda” em comparação a tantas outras, por conta da sua capacidade em processamento, e também fluidez ao utilizar um servidor dedicado, o famoso VPS (português: Servidor Privado Virtual). Descarto totalmente a possibilidade de usar essa plataforma para quem está começando, onde o foco é totalmente diferente, e o tempo para colocar em prática é muito mais importante. Evite perder tempo e quebrar cabeça com ferramentas mais complicadas.


PLATAFORMA


Com o avanço da tecnologia e mudanças constantes nos sistemas web, pequenas plataformas foram ganhando espaço e receberam grande atenção por parte da comunidade open source, estamos falando do Wordpress. O que começou apenas como uma plataforma CMS (Gerenciamento de conteúdo) para criação de blog, site e portais, acabou recebendo uma grande funcionalidade, loja virtual.

Praticamente você pode criar do zero qualquer coisa usando apenas plugins, que são pequenos códigos prontos, empacotados e oferecem alguma funcionalidade nova para personalização, sem a necessidade de editar o código fonte, programar ou contratar um programador. De olho nesse mercado surgiu o Woocomerce, um plugin que transforma o Wordpress em uma completa loja virtual. E não é qualquer plugin, ele consegue realizar transações bancárias, cadastro de produtos, controle de vendas, notificações por Email, controle de estoque e diversas coisas de maneira simples.

Ele é gratuito e não existe nenhuma funcionalidade premium, somente para determinados plugins na plataforma que oferecem um certo limite ou funcionalidade adicional como forma de monetização. Um conjunto perfeito de soluções totalmente confiáveis, de qualidade e que podem ser utilizadas sem nenhum custo. Recomendo muito iniciar sua loja usando esse conjunto de soluções.



No brasil o meio de envio mais popular é o correios. Essa gigante estatal que começou entregando cartas em 1663 se adaptou às mudanças com envios de mercadorias. O custo de envio é bem inferior à de uma empresa privada obviamente, porém para determinadas mercadorias, caso sejam muito grandes, é necessário o envio por uma transportadora convencional.

Produtos pequenos que se encaixam perfeitamente em uma caixa quadrada são facilmente voláteis, facilitando quem está começando, poupar dor de cabeça com logística. Objetos frágeis, que necessitam de atenção especial, levam uma atenção maior na hora de embrulhar, porém nada que não se resolva com um bom plástico bolha.

Ainda usando o exemplo da plataforma Wordpress, a facilidade no cálculo de envio é atribuída no uso de apenas um plugin, responsável pelo frete usando informações como tamanho, altura e peso. Existe outra modalidade, onde você paga um valor mensal para os correios, e o custo por envio fica mais barato, porém descarto isso para quem está começando, já que a diferença seria mínima e o foco é o início. Isso geraria custos inicialmente desnecessários.

Dica: oferecer frete grátis é uma solução interessante, já que você adiciona um custo médio incluído no valor do produto. Diversos sites utilizam essa modalidade, porem é bom realizar alguns cálculos para não sair no prejuízo.


A ENTREGA


Quem não vende, quebra. Isso não é diferente no mundo online. Da mesma forma que lojas físicas atraem seus clientes com propagandas convencionais em rádio, tv, folhetos e até outdoor, em uma loja virtual a maior parte dos acessos é através da própria internet.

Irei citar dois termos que são responsáveis em distinguir dois modelos diferentes para captação de novos clientes, busca orgânica e busca paga.

OrgânicaEsse termo é utilizado quando um determinado usuário encontra seu site por conta própria, sem uma propaganda ou anúncio. É bastante utilizado para visitantes que chegam através de alguma pesquisa no Google.

Por exemplo, Pesquisando “Camisa azul g” você vai encontrar diversos sites, alguns no topo estarão pagando para se destacar, os outros que forem listado estão de forma espontânea, bem posicionados e sem estarem pagando nada por isso. Uma forma muito utilizada nesse meio é o SEO (Otimização para mecanismos de busca).

PagaComo o próprio nome diz, você compra de um determinado veiculo para vincular uma propaganda. Os mais utilizados são o Google AdWords e o Facebook ADS. Costuma gerar resultados mais rápidos e atrair muitos usuários pagando por cliques em anúncios ou links patrocinados.

Dica: Uma maneira muito efetiva de atrair novos clientes é utilização do Facebook, Instagram, Youtube e principalmente criando um Blog, para gerar conteúdo no seu nicho de atuação, atraindo assim pessoas certas que buscam algo relacionado a seu produto.


TRÁFEGO


Muito melhor do que vender, é vender mais de uma vez para o mesmo cliente. Esse conceito é muito vantajoso para quem está iniciando em relação a grandes players (grandes sites) que estão no mercado e investem muito em marketing.

Sempre que vender um produto, procure informar ao cliente por email, telefone ou até mesmo SMS, sobre o andamento da compra. Isso gera confiança e conforto para seu cliente, poupando tempo com atendimentos desnecessários.

Procure utilizar uma página de FAQ (tradução: perguntas mais frequentes) onde a própria pessoa pode encontrar informações recorrentes de algum produto e que sejam facilmente explicadas sem ajuda de um atendente, tornando assim em um autoatendimento. Outra opção interessante seguindo essa linha é a utilização de chat robô, que consegue transmitir uma comunicação mais clara, sem muita informação, apenas com resposta de uma determinadas pergunta, facilitando a compreensão final do consumidor.

Um sistema de atendimento online se torna indispensável também. Existem diversos plug-ins para Wordpress que oferecem facilmente essa funcionalidade. Usando essas sacadas é possível tirar uma dúvida simples que talvez esteja impedindo o checkout (fechamento) de uma compra..


PÓS VENDA


Espero realmente ter abrido sua mente para começar seu negócio na internet. Minha intenção é deixar claro o funcionamento do sistema como um todo, ficando fácil você aprofundar no assunto que tem mais dificuldades, como por exemplo, venda, plataforma, meio de pagamento e assim não perder tempo aprendendo algo sem valor no seu projeto.

É claro que diversas dúvidas surgem logo no início, e por isso que tenho um treinamento focado e dinâmico para criação de lojas virtuais. Você pode conferir meu trabalho clicando aqui.

Acredito realmente que se você chegou até aqui é porque gostou do conteúdo, e por que não compartilhar com seus amigos ou pessoas interessadas no assunto? Assim você me ajuda a divulgar esse trabalho de forma espontânea compartilhando conhecimento. Daqui pra frente é com você, monte seu cronograma, estabeleça tarefas curtas com objetivos claros. Nada de frescuras, uma planilha no Excel com algumas tarefas a serem realizadas já é o suficiente.

Se quiser conversar estarei sempre a disposição, estou deixando abaixo todos os meios de contato para quaisquer dúvidas.

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Obrigado!

“Não faça nada para ter sucesso, faça até ter sucesso”.

Conrado Adolpho - Webliv


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