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pesquisas Quali x Quanti
As pesquisa s q,ua\itathfaS são mais adequadas pa.<a nos au"'i\ia< a ,espondec o
porquê das coisas,
enqua:n.to as quant\tatNaS nos
mostram O que acontece, o ,0ropoctamento das
pessoas.
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Pesquisas Exploratórias
Pesquisas Etnograficas
Entrevistas em Profundidade
Pesquisa Contextual
Estudos de Usab Lid 1 ade
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Pesquisa de __ .Design -
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pesquisas Quali x Quanti
As pesquisa s q,ua\itathfaS são mais adequadas pa.<a nos au"'i\ia< a ,espondec o
porquê das coisas,
enqua:n.to as quant\tatNaS nos
mostram O que acontece, o ,0ropoctamento das
pessoas.
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Pesquisas Exploratórias
Pesquisas Etnograficas
Entrevistas em Profundidade
Pesquisa Contextual
Estudos de Usab Lid 1 ade
• _,,,,,_41,.->l«M_ ...........
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Pesquisa de __ .Design -
JJ]1.
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P&R
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d,l,emo"•·
.-: Sou 1 Soei a 1 r ideias e projetos
~iBINAH
COMO CONDUZIR U A PESQUI A
DE DESIGN 18/11 • QUARTA• 19:15
98°/o das startups falham
''A principal razão para o nosso fracasso é
acabarmos construindo algo que ninguém quer."
Ash Maurya
SAIA DO PRÉDIO E CONVERSE COM SEUS CLIENTES!
As 3 Validações Iniciais
Solução
As 3 Validações Iniciais
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\JI V
Mercado
V
/
Pesquisa de Design
• Interação direta com o consumidor através de conversas semi -estruturadas;
• Representação qualitativa; • Busca por usuários extremos; • Foco no sentimento, reações e expressões
expontâneas.
Como nossos clientes preferem ser atendidos? Como nós podemos nos
Por quais valores nossos clie estão realmente dispostos a
1 1
• Interação direta com o consumidor através de conversas semi-estruturadas;
• Representação qualitativa; • Busca por usuários extremos; • Foco no sentimento, reações e expressões
expontâneas.
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comportam pessoas.
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Pesquisas Exploratórias
Pesquisas Etnográficas
Entrevistas em Profundidade
Pesquisa Contextual
Estudos de Usabilidade
Pesquisas Quali x Quanti
As pesquisas qualitativas são mais adequadas para nos auxiliar a responder o
porquê das coisas, enquanto as
quantitativas nos mostram o que acontece, o
comportamento das pessoas.
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Entre
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Pesquisas Exploratórias
Pesquisas Etnográficas
Entrevistas em Profundidade
Pesquisa Contextual
Estudos de Usabilidade
Oque7
Por que7 ... _ .. _;.i.,.,.
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Definição das Hipóteses do Problema
Cenário
Onde7
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Quem? Quem tem o problema?
Qual o perfil do segmento de cliente?
Quando7 c;,..>I•--~"'··~· _. ....... , .. ao.-~
Como7
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Comportamento
O que? Descreva o problema,
Por que? Por que é çc,nsidcr,1do
um problema?
Cenário
Onde? Qual o local em que esse
problema ocorre?
Quem? Quem tem o problema?
Qual o perfil do segmento de cliente?
Quando? Qual o momento, a situação. o horário que o problema ocorre?
Como? Qual a reaçlo da pessoa quando
o problema ocorre?
Descreva o problema.
Por que é considerado um problema?
Onde? Qual o local em que esse
problema ocorre?
uando? Qual o momento, a situação, o horário que o problema ocorre?
Como? Qual a reação da pessoa quando
o problema ocorre?
uem? Quem tem o problema?
Qual o perfil do segmento de cliente?
HIPÓTESES
PREMISSAS
Defina os critérios de sucesso antes
de sair para validar!
O que buscamos?
• Validar nossas hipóteses • Novos conhecimentos • Insights
selecione os entrevistados com base no perfil pré-definido
Tente encontrá-los no contexto adequado
Selecione os entrevistados com base no perfil pré-definido
Tente encontrá-los no contexto adequado
1~
)
"Ser empático é ver o mundo com os olhos do outro e não ver o nosso mundo
ref1etido nos o hos dele." Carl Rogers
•
ouvir muito e fa\ar pouco
Nosso objetivo é aprender e não vender nossa ideia. Queremos saber mais e
conhecer profundamente nossos segmentos de
clientes. ..
Use O 0 . ,agrama d org · e Afinidad
o . amzar as "d . e para d1agram I e1as
n' ª de at· umero d . inidad e 1d ,. e or método e1as em s ganiza um jntu,·ç- explora a cr· uas relaço-e grande
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antropólo m 1960 pelo . a equipe e iro go. Japonês)·
Roteiro para const 1 G rução: · t'l-. osdedos
2. Espalhe para consuuçao do d • OSdad '1\gr,1,n
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••. comum•••• <oloque o Wtlo ti m '•"•guio
n,gulo, os r • t31lgulos cu· tulo do grupo '10 título forma um grupo
Ouvir muito e falar pouco
Nosso objetivo é aprender e não vender nossa ideia. Queremos saber mais e
conhecer profundamente nossos segmentos de
clientes.
Use o Diagrama de Afinidade para organizar as ideias
O diagrama de afinidade organiza um grande número de idéias em suas relações naturais, este método explora a criatividade de uma equipe e intuição e, foi criado em 1960 pelo japonês Jiro Kawakita antropólogo.
Roteiro para construção:
1. Gere os dados para construção do diagrama de afinidades
2. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam vê-los
3. Forme grupos de dados, contendo no máximo 5, com alguma característica comum.
4. Identifique cada grupo pela característica comum de agrupamento e registre-a no cartão título, que deverá ter alguma marca, para diferenciá-lo dos cartões de dados.
5. Prenda cada grupo ao seu cartão título, de modo que apenas que apenas este último esteja visível.
6. Repita os passos 3, 4, 5 usando os cartões título como cartões dados.
7. Repita os passos, 3, 4, 5 para cada novo conjunto de cartões título criados, até que você tenha, apenas, um grupo contendo no máximo 5 cartões títulos.
8. Comece a construção do diagrama pelos pequenos grupos iniciais; construa um retângulo envolvendo cada grupo.
9. Sobre o lado superior do retângulo coloque o cartão título do grupo
10. Envolva, com um retângulo, os retângulos cujo título forma um grupo
Roteiro para construção:
1. Gere os dados para construção do diagrama de afinidades
2. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam vê-los
3. Forme grupos de dados, contendo no máximo 5, com alguma característica comum.
4. Identifique cada grupo pela característica comum de agrupamento e registre-a no cartão título, que deverá ter alguma marca, para diferenciá-lo dos cartões de dados.
5. Prenda cada grupo ao seu cartão título, de modo que apenas que apenas este último esteja visível.
6. Repita os passos 3, 4, 5 usando os cartões título como cartões dados.
7. Repita os passos, 3, 4, 5 para cada novo conjunto de cartões título criados, até que você tenha, apenas, um grupo contendo no máximo 5 cartões títulos.
8. Comece a construção do diagrama pelos pequenos grupos iniciais; construa um retângulo envolvendo cada grupo.
9. Sobre o lado superior do retângulo coloque o cartão título do grupo
10. Envolva, com um retângulo, os retângulos cujo título forma um grupo