SEGMENTAÇÃO & MARCASCases de fanpages do setor de turismo

baseados nos capítulos do e-book “Para Entender Mídias Sociais”

Capítulos bases

SEGMENTAÇÃO (Guilherme Valadares)

"uma marca disposta a adquirir relevância deve começar prestando mais atenção na estratégia escolhida para construir a sua presença online – caso não tenha uma estratégia coerente, sinal vermelho"

"fundação de uma pequena vila digital dos sonhos para o seu nicho"

MARCAS (Eric Messa)

"não temos aqui uma ação exclusiva para TV ou para as redes sociais.

Trata-se de uma convergência oriunda de uma nova fórmula de

se ‘fazer’ comunicação"

Top pages¹ brasileiras do setor de turismo

¹ Fonte: socialbakers.com. http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/brazil/tag/travel/

Cases

Hotel Urbano8.414.423 curtiram · 144.560 falando sobre isso

Atualizado em 06/10. Média de 8 posts/dia durante a semana e 6 posts/dia nos finais de semana

O HotelUrbano (HU) tem em sua página no Facebook um conteúdo equilibrado entre posts focados em conversão, likes e informações.

Pontos Positivos

● Conteúdo voltado para o engajamento● Atualização constante

Pontos Negativos

● Respostas os comentários

Cases

Cases

Cases

Viajanet2.030.587 curtiram · 5.287 falando sobre isso

Atualizado em 06/10. Média de 4 posts/dia durante a semana e nenhum nos finais de semana

O Viajanet tem em sua página no facebook um conteúdo focado em informações e curiosidades sobre locais e viagens.

Pontos Positivos

● Conteúdo mais voltado para o engajamento● Comentários positivos● Atualização constante

Pontos Negativos

● Baixo número de likes

Submarino Viagens1.615.735 curtiram · 19.468 falando sobre isso

Atualizado em 06/10. Sem média definida de posts

A atuação na fanpage do Submarino viagens é 100% focado em conversões. Não há preocupação com a interatividade ou na construção de relacionamento com seu público.

Pontos Positivos

● Atualização constante

Pontos Negativos

● Estratégia adequada no uso da ferramenta

Cases

Comparativo

HU mescla sua comunicação

em vários pontos.

Usa muito mais conteúdo

do que post relacionados a

conversão.

Página focada totalmente em

conversão.

Balanço Geral

[aspectos positivos do setor]

1. Atualização constante nas fanpages2. Conteúdo adequado

Balanço Geral

[aspectos negativos do setor]

1. Relacionamento 2. Foco em um público-alvo3. Estratégia no uso da mídia social

Balanço Geral

[pontos a serem melhorados]

1. Desenvolver relacionamento junto a nichos

Pós-graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais2º Semestre - outubro de 2013

Profª Soraia Lima

Carolina JaguskiSara Batista