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FATORES LIMITANTES AO USO DE MÍDIAS SOCIAIS PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: ESTUDO DE CASO REFERENTE À CIDADE DE PIRANGUINHO. UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ MESTRADO EM DESENVOLVIMENTO, TECNOLOGIAS E SOCIEDADE Mestranda: Jeanne Louize Emygdio Orientadora: Prof. Dr. Adriana Prest Mattedi Novembro de 2014 Linha temática do GT: Tecnologias e Sociedade

Apresentação IV SIDTECS - UNIFEI 2014

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FATORES LIMITANTES AO USO DE MÍDIAS SOCIAIS PELAS MICRO E

PEQUENAS EMPRESAS: ESTUDO DE CASO REFERENTE À CIDADE DE

PIRANGUINHO.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

MESTRADO EM DESENVOLVIMENTO,

TECNOLOGIAS E SOCIEDADE

Mestranda: Jeanne Louize Emygdio

Orientadora: Prof. Dr. Adriana Prest Mattedi

Novembro de 2014

Linha temática do GT: Tecnologias e Sociedade

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Universidade Federal de Itajubá – Mestrado em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade

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OBJETIVOS

Analisar o grau de percepção empresarial:

oportunidades de exploração do Ciberespaço.

Avaliar a maturidade empresarial: conhecimento e aplicação => crescimento

empresarial.

Avaliar a experiência empresarial na formulação e execução de estratégias de inovação que garantam

maior competitividade.

BASE NO USO DOS RECURSOS

Compreender a utilização de Mídias

Sociais e Redes Sociais Virtuais como

instrumentos de inovação e de melhoria de

desempenho das MPEs atuantes na cidade

de Piranguinho, no Estado de Minas

Gerais.

GERAL

ESPECÍFICOS

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Economia

(Micro e Pequenas Empresas)

Inovação e Desempenho Empresarial

TICs

(Mídias Sociais- Ciberespaço)

INTERDISCIPLINARIDADE

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MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE

Microempresa Pequena empresa

Indústria

Até 19 pessoas ocupadas

Indústria

Entre 20 e 99 pessoas ocupadas

Comércio e Serviços

Até 9 pessoas ocupadas

Comércio e Serviços

Entre 10 e 49 pessoas ocupadas

Fonte: GARÓFALO, 1999

(Conceito selecionado)

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MÍDIAS SOCIAIS (Conceito selecionado)

Internet Innovation (2013)

“Instrumentos que permitem a criação e o intercâmbio de conteúdos, muitos dos quais

gerados pelos próprios usuários anteriormente limitados quanto à interação nas mídias

tradicionais. Referem-se às aplicações de internet fundamentadas nos conceitos da Web

2.0, abrangendo as redes sociais virtuais, blogs, wikis e sites de relacionamento”.

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Mídias Tradicionais

Rádio

Jornais, Revistas

Televisão

Internet

Mídias Digitais

Mídias Sociais

Redes Socias

Fonte: Elaboração da autora.

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REDES SOCIAIS VIRTUAIS (Conceitos selecionados)

Manuel Castells (1999)

Sociólogo Espanhol

“Constituem a nova morfologia social de nossa sociedade, possuindo uma lógica

bem adaptada à crescente complexidade das interações e a modelos imprevisíveis

de desenvolvimento. Instrumento apropriado para a economia capitalista voltada

para a inovação, globalização e concentração descentralizada...”

“Virtualização dos agrupamentos sociais.”

Pierre Lévy (1996)

Filósofo Francês

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Introdução de um novo

produto ou de um

novo tipo de produto

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INOVAÇÃO

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Shumpeter

(1911)

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PERCURSO METODOLÓGICO

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Estudo de caso múltiplo

Natureza exploratória

Abordagem por pesquisa a

campo

Estratégia

Amostra de MPEs, atuante

na cidade de Piranguinho, no

Estado de Minas Gerais.

Objeto

de

estudo

Aplicação das mídias e

redes sociais em Produção,

Marketing, Recursos

Humanos e Finanças, para

melhorar o desempenho e

gerar inovações. Percepção

da maturidade no uso das

mídias sociais.

Unidade

de

análise

Lógico indutiva visando

contrapor o que a literatura

atual aponta como referência

no assunto.

Análise

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ETAPAS DE ANÁLISE DOS RESULTADOS

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Tabulação dos dados para geração de gráficos de apoio à compreensão.

Avaliação de

desempenho das

empresas.

Método: Sistemas

de Indicadores de

desempenho do

NEMP-INATEL.

Avaliação da

capacidade

inovativa das

empresas.

Método: Escala

Likert.

Avaliação do nível

de maturidade das

empresas no uso das

mídias sociais e

redes sociais

virtuais.

Método: SMC de

Monteiro e Azarite.

Analisar o nível de sucesso das empresas.

Método: Análise lógico indutiva sobre os resultados obtidos visando responder os

objetivos gerais e específicos da pesquisa.

Fonte: Elaboração da autora.

Page 10: Apresentação IV SIDTECS - UNIFEI 2014

RESULTADOS OBTIDOS

NA FASE DE PRÉ-TESTE

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CARACTERIZAÇÃO DAS EMPRESAS DA

CIDADE DE PIRANGUINHO

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M

P

E

Setor Período de

atuação

Número

de

funcioná-

rios

Idade

dos

empresá-

rios

Escolaridade dos

empresários

Compreensão da

Pesquisadora sobre as

MPEs e sua relação com

as Mídias e Redes Sociais

Virtuais

A Comércio 6 anos 5 33 anos Ensino Médio

Iniciante

Sem percepção das

oportunidades.

B Indústria 17 anos 4 52 anos Ensino Médio

Iniciante

Inovação: descoberta de

nova fonte de matéria-prima.

Grande perspectivas de

utilização futura. Fonte: Elaboração da autora.

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EMPRESA A: SETOR COMÉRCIO

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COMÉRCIO DE GRÃOS PARA PRODUTORES DE GADO E DE PORCOS

7 ANOS DE ATUAÇÃO - 5 FUNCIONÁRIOS

USA INTERNET HÁ 3 ANOS (SEM CAPACITAÇÃO)

• Sistema de negócio limita visão empreendedora;

• Não possui sistema de gestão, utiliza excel para finanças;

• Instrumentos de contato com clientes e fornecedores: celular e email;

• Tem perfil no LinkedIn e Facebook mas não utiliza para negócios e não conhece o

objetivo do LinkedIn;

• Realiza pagamentos on-line pelas páginas dos bancos;

• Realiza pesquisa específica pelo google;

• Não demonstrou conhecimentos sobre gestão empresarial, nem interesse em

capacitações.

Mídia Social Surgimento da

Mídia Social

Skype 2003

Facebook 2004

LinkedIn 2003

Youtube 2005

Twitter 2006

Page 13: Apresentação IV SIDTECS - UNIFEI 2014

EMPRESA A: SETOR COMÉRCIO

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COMÉRCIO DE GRÃOS PARA PRODUTORES DE GADO E DE PORCOS

7 ANOS DE ATUAÇÃO - 5 FUNCIONÁRIOS

USA INTERNET HÁ 3 ANOS (SEM CAPACITAÇÃO)

Os fatores limitantes percebidos apoiam-se, na visão da pesquisadora, pelo conjunto

dos fatores:

a) falta de capacidade empreendedora do empresário;

b) baixo grau de escolaridade;

c) falta de conhecimentos de gestão empresarial que poderiam possibilitar, por

exemplo, uma visão dos benefícios do uso de TICs.

O jovem empresário não demonstra afinidade com a atividade que realiza.

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EMPRESA B: SETOR INDÚSTRIA

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INDÚSTRIA DE PÃO-DE-QUEIJO

13 ANOS DE ATUAÇÃO - 4 FUNCIONÁRIOS

USA INTERNET HÁ MENOS DE 1 ANO (SEM CAPACITAÇÃO)

• Há um ano se preparando para imersão na internet: portal próprio em construção,

imersão no facebook com objetivos de marketing e vendas;

• Objetivam criar canal de relacionamento com cliente através das mídias;

• Monitoram concorrentes através de pesquisas em seus portais;

• Praticaram inovação no processo produtivo a partir de pesquisas no google: nova

matéria-prima descoberta; novo maquinário;

• Participam de capacitações utilizando o canal do Youtube (melhoria do processo

produtivo);

• Possuem sistema interno de gestão + excel; pagamentos online; acesso RF.

Mídia Social Surgimento da

Mídia Social

Skype 2003

Facebook 2004

LinkedIn 2003

Youtube 2005

Twitter 2006

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15 Universidade Federal de Itajubá – Mestrado em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade

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INDÚSTRIA DE PÃO-DE-QUEIJO

13 ANOS DE ATUAÇÃO - 4 FUNCIONÁRIOS

USA INTERNET HÁ MENOS DE 1 ANO (SEM CAPACITAÇÃO)

Os fatores limitantes percebidos apoiam-se, na visão da pesquisadora:

a) ao tempo necessário à percepção de oportunidades nas mídias sociais e redes

sociais virtuais;

b) ao conhecimento destes recursos (como operam) e à sua utilização dentro dos

trâmites da empresa.

EMPRESA B: SETOR INDÚSTRIA

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CONCLUSÕES PRELIMINARES

Micro e pequenas empresas de base tradicional:

• Baixa (ou nenhuma) utilização de estratégias de gestão que permitam

avaliar/mensurar o de desempenho empresarial e a capacidade

inovativa destas empresas;

• Visão da tecnologia da informação como instrumento competitivo

ainda não está no entorno das atividades destas empresas, e deste

modo, o valor das mídias sociais (alcance x custo x benefícios) ainda

não é percebido claramente.

Estágio inicial do uso de Mídias Sociais,

ainda não atingiram o uso das Redes Sociais

Virtuais.

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17 Universidade Federal de Itajubá – Mestrado em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade

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CONCLUSÕES PRELIMINARES

Grau de escolaridade

Habilidades de gestão

empresarial

Uso de TICs x Idade

Experiência

Esforços contínuos

para inovação

Melhor desempenho

e sucesso econômico

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18 Universidade Federal de Itajubá – Mestrado em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade

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Obrigada pela atenção!

Jeanne Louize Emygdio

[email protected]