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FACEBOOK MARKETING

Curso Facebook Marketing

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FACEBOOK MARKETING

FACEBOOK NUMEROS

Brasil deve superar o Japão em número de acessos à internet em

2015. O país deve alcançar este ano o posto de quarta maior

população ligada à rede. Embalado pelos tablets e pelos

smartphones, esse público chegará a 126 milhões até 2018.

Cada usuário tem, em média, 130 amigos, quantos você tem?

Metade dos usuários entre 18 e 34 anos acessa a rede ao acordar.

Há cerca de 80 milhões de perfis falsos, você tem um?

Facebook passou a ser mais utilizado no meio da semana. O

horário de maior utilização foi das 11 às 12 horas, às quartas-

feiras. As terças feiras também foram apontadas como dia de

grande movimento. O pico de menções também seguiu essa linha e

foi na segunda feira das 21h às 22h com 808.451 posts.

FACEBOOK NUMEROS

A cada 20 minutos

1 milhão de links são enviados.

2 milhões de pedidos de amizade são solicitados.

3 milhões de mensagens são enviadas.

FACEBOOK NUMEROS

Então, como marcar presença no Facebook?

• Fanpage.

• Conteúdos: vídeos, fotos e textos.

• Loja Virtual.

• Artigos.

• Noticias.

• Dicas

• Usar o Botão Curtir em seu site ou Blog

• Interaja com seus fãs

FACEBOOK MARKETING

O Facebook deixa claro em seus termos de serviço que

cada um pode ter um único perfil e que este deve ter caráter

pessoal. Isso quer dizer que qualquer perfil de empresa está

ferindo os termos de serviço e, portanto, pode ser removido

a qualquer momento.

FACEBOOK MARKETING

T

• Perfil:

• Formato para usuários no Facebook;

• Possui limite de 5 mil amigos;

• Não permite o desenvolvimento de abas personalizadas;

• Não pode ser divulgado no Facebook Ads.

• Página de Fãs (Fanpage):

• Formato para empresas, marcas e celebridades no

Facebook;

• Não possui limite de fãs/"curtidores";

• Permite o desenvolvimento de abas personalizadas (aba

de boas vindas, Facebook commerce, concursos, entre

outros);

DIFERENÇA DE PERFIL E FANPAGE

T

• Disponibiliza dados estatísticos sobre a página, como

novos "curtir", impressões dos posts, etc.

• Permite inserir filtros de interação dos usuários com a

página - você pode bloquear palavras ofensivas e, até

mesmo, não permitir comentários no mural;

• A página pode ser divulgada no Facebook Ads para atrair

mais fãs..

DIFERENÇA DE PERFIL E FANPAGE

Como converter um perfil em página:

Se você tinha criado um perfil pessoal para sua

empresa e agora se convenceu que o melhor é ter

uma página, não há motivos para se desesperar.

O Facebook criou uma ferramenta que converte

perfis em páginas.

Dessa forma, todas as pessoas que eram “amigas” do

seu perfil tornam-se “fãs” e seu trabalho em

conquistar essa base não é desperdiçado.

As fotos e vídeos, no entanto, serão perdidos.

Portanto, lembre-se de salvá-los.

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

CONVERTER UM PERFIL EM FANPAGE

OTIMIZAR A URL DE SUA FANPAGE

Otimizar a url da sua página

Para otimizar sua página no Facebook basta ir para

endereço abaixo e fazer a modificação. Para as páginas é

preciso ter um número mínimo para poder fazer essa

alteração.

https://www.facebook.com/username/

Top 10 Fanpages Brasileiras:

• Guaraná Antarctica oficial do Brasil

• Smirnoff

• Loreal Brasil

• Peixe Urbano

• Hall´s Brasil

• Folha de São Paulo

• Gillete Brasil

• Olhar digital

• Dove

• Helmman´s

FACEBOOK MARKETING

• São relevantes: O conteúdo postado deve estar conectado com o mundo real de seu consumidor.

• Escolha seu publico com precisão: O valor real varia para idade e classe social, encontre o publico mais estratégico para sua marca.(relação com seu produto, formas de consumo, o que espera da marca, necessidades, etc.)

• Conteúdo deve falar com o usuário de forma fácil e pratica, para que vire assunto.

• Conteúdos úteis para ações especificas, criando proximidade.

FANPAGES DE SUCESSO.

PARA CRIAR FANPAGES É SIMPLES: 6

• Passo 1. Acesse

http://www.facebook.com/pages/create.php

• Passo 2. Em “Criar uma página para”, escolha entre:

“Negócio local”, “Marca, produto ou organização” e “Artista,

banda ou figura pública”. Dentro dessas opções você

poderá especificar a sua página, informando se o artista é

um músico ou um humorista, por exemplo, e se o negócio

é na área de educação ou saúde e beleza;

• Passo 3. Dê um nome à sua página em “Nome da página”

CRIAR SUA FANPAGE

• Passo 4. Confirme que você é “o representante oficial

desta pessoa, deste banda ou deste produto”, só é

possível criar a página se você for representante;

• Passo 5. Clique em “Criar uma página oficial”. Você terá

que confirmar a criação da página clicando em “Criar

página”.

FACEBOOK MARKETING

Planejamento:

Definição de Público

Criação da Persona ou Voz da Página

Definição de Público

Criação da Persona ou Voz da Página

Crie um calendário de conteúdo;

Criar grupos

Liste palavras-chave, palavras de ordem, expressões,

marca.

PLANEJAMENTO

• Mural;

• Fotos;

• Vídeos;

• Eventos;

• Aplicativos;

• Anúncios.

RECURSOS

Os recursos básicos disponíveis em uma página são:

• Em “Eventos”, é possível cadastrar festas, encontros,

shows e churrascos e convidar todos (ou só alguns)

amigos para comparecerem.

• Clique em “Eventos/Criar um evento” e preencha as

informações necessárias para compartilhar o convite.

CRIAR EVENTOS

COMO CRIAR EVENTOS NO FACEBOOK

CRIAR EVENTOS

TWEETS TO PAGE

Ferramenta para integração de sua Fanpage com o Twitter.

https://www.facebook.com/TweetsAppCopyright (®) E-

commerce Schoolp // / pp

INTEGRAÇÕES COM FACEBOOK:

Youtube – Aba com os vídeos do seu canal no Youtube

hsp://www.facebook.com/add.php?api_key=b890f412cf14fd28c87b26

5a714423b9&pages

Slideshare – Aba com suas apresentações no Slideshare

hsp://www.facebook.com/apps/applicaMon.php?id=2490221586

Livestream – Aba para criar e exibir transmissões ao vivo

hsp://apps.facebook.com/livestream/

INTEGRAÇÕES COM FACEBOOK:

• Na página inicial, clique em "Criar grupo", escolha um

nome e adicione os membros iniciais digitando seus

nomes.

CRIAR UM GRUPO NO FACEBOOK

• Na opção "Privacidade", defina se o grupo será "Aberto" (qualquer um pode ver todas as informações do grupo), "Fechado" (qualquer um pode ver o grupo e seus membros, mas somente os membros veem os posts) ou "Secreto" (Apenas os membros do grupo podem ver suas informações).

CRIAR UM GRUPO NO FACEBOOK

• A definição simples e objetiva é o comércio dentro das

redes sociais, ou seja, venda de produtos envolvendo

pessoas com suas opiniões e experiências

influenciando outras e interferindo diretamente na

decisão de compra.

• http://www.mysocialshop.com.br/

SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL

SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL

SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL

EdgeRank: O algoritmo do Facebook

O Facebook também possui o seu algoritmo que filtra o conteú

do que vemos na rede social e ele se chama EdgeRank.

Em linhas gerais, o EdgeRank é uma forma

utilizada pelo Facebook para definir, automaticamente, o

que é mais relevante para nós, usuários, na rede social.

Afinidade: quanto mais seus fãs ou amigos se engajarem com seu

conteúdo, maiores são as chances do que você postar ser

visualizado por eles.

Peso: um curtir teria menos peso do que um comentário em uma

postagem.

Tempo: quanto mais tempo de publicação o conteúdo possui, ou

seja, mais antiga for, menor é o valor dado ao engajamento com ele.

EdgeRank: O algoritmo do Facebook

• Passo 1. Vá até a página de informações sobre o Postcron e clique

no botão "Ir para o aplicativo";

• Passo 2. Na tela inicial, caso queira leia as informações e em

seguida clique em "Entrar";

• Passo 3. Aparecerá uma informação dos desenvolvedores, clique

em "Continuar";

• Passo 4. Agora você está na área principal do aplicativo, primeiro

escolha o tipo de conteúdo que deseja publicar: estado, link ou foto;

• Passo 5. Digite o conteúdo do seu post no campo abaixo;

• Passo 6. Selecione a Fanpage que deseja agendar este post;

• Passo 7. Clique em "Programá-lo" para escolher a data e hora;

• Passo 8. Clique em "Ok" para finalizar o agendamento do post.

PROGRAME SEUS POTS NO FACEBOOK COM O POSTCRON

• Segunda a rede, será possível agendar posts com

intervalos de 15 minutos para até daqui a 6 meses.

• Editar pagina - Usar registro de atividades.

RECURSOS PARA AGENDAR POSTS EM FANPAGES

O que postar na Fanpage?

A taxa de visualização é de cerca de 10% do seu

número de fãs.

Ficar de olho na concorrência.

• Ser relevante.

• Gerar boa interação.

• Se destacar no meio da multidão.

• Conteúdos virais e os conteúdos informativos.

• Dicas dentro do seu ramo de atuação.

• Somente algumas postagens devem ter cunho

comercial.

Quando você cola um link no

mural, o Facebook puxa as

informações desse link e exibe

de forma destacada o

título, uma descrição e, se

disponível, uma imagem da

página.

O que muita gente não sabe é

que você pode apagar o link

depois de tê-lo colado, e os

destaques continuam lá,

deixando o visual bem menos

poluído. Veja a diferença entre

os dois casos:’

POSTAGEM DE LINKS

MANTENHA UM FORMATO MAIS LIMPO CASO OPTE POR LINKS

Mais um Dia dos Namorados. Mais uma vez, você solteiro!

E quais as vantagens disso? Confira algumas dicas pra você

curtir o dia tanto quanto os casais.

Crie Dicas:

A Cervejaria HEINEKEN caprichou pra fazer a melhor Kaiser de

todos os tempos. Nada mais justo que garantirmos essa cerveja

sempre gelada, certo? A dica é: intercale camadas de gelo e

Kaiser no isopor. Serve tanto pra latas como pra garrafas. Esse

simples processo garante a Kaiser gelada em pouquíssimo

tempo. Qual sua dica pra gelar a ]{cerveja mais bem cervejada}

de todos os tempos?

Crie Tutoriais:

Várzea. Esse termo foi criado

graças à prática do futebol nos

campos às margens do rio Tietê,

em São Paulo (SP), antes mesmo

da profissionalização do futebol no

Brasil.

Os "clubes" são, basicamente,

grupos informais que se reúnem,

funcionando como ponto de

encontro de amigos nos fins de

semana – o que é levado muito a

sério.

Se você procura um, não pode

deixar de conferir e participar de

um bom jogo de várzea.

Conteúdo específico:

Sabe quando acaba o expediente e a galera inventa de

esticar pra tomar uma Kaiser no boteco? Reunir amigos do

trabalho pra descontrair as tensões do dia a dia é sempre

bom. Mas e os casados, como fazem? É aí que surge a hora

de tentar um alvará com a patroa.

Conteúdo com humor:

• Publicar com muita frequência no mesmo dia.

• Publicar o mesmo conteúdo varias vezes.

• Bater boca com cliente.

• Apagar comentários negativos.

• Publicar apenas um tipo de conteúdo.

• Publicar sem descrições.

• Não responder aos fãs.

O QUE NÃO FAZER

As regras abaixo estão disponíveis no contrato de uso do

Facebook e vale lembrar que ao infringir estas regras você

esta dando oportunidade de ser banido do Facebook!

https://www.facebook.com/page_guidelines.php

Ministério da Fazendo publicou uma portaria que elucidava

algumas questões sobre concursos culturais em Rede

Sociais

https://www.fazenda.gov.br/institucional/legislacao/2013/port

aria-no.-422-de-18-de-julho-de-2013.

Sorteio Regras:

• Além de ser de fácil configuração, os anúncios do

Facebook permitem um grande nível de

segmentação, use isso para definir o público

específico ao qual a publicidade será exibida.

• Tenha o objetivo traçado e uma estratégia bem

estruturada, pode-se saber o quanto é necessário

investir nessa ação.

• Crie anúncios criativos e dê um bom motivo para que

seu público clique e acesse sua página.

• Use diferentes anúncios, experimente formatos

diferentes até encontrar os mais eficazes.

ANÛNCIOS NO FACEBOOK

• Na parte de usuários você poderá ver quantos estão

ativos, quantas pessoas curtiram sua página, os dados

demográficos (Gênero, Idade, país, cidades e idioma) dos

seus fãs, visualizações das páginas separadas pelas abas

e quais sites que enviam tráfego para sua página.

MONITORAMENTO DA SUA PAGINA PELO FACEBOOK INSIGHTS

Entre em “Gerenciar”, depois “Configurações” e na lista

esquerda acesse a pagina “Cargos Administrativos”. Esse

também é o local para inserir novos administradores. Veja

aqui o quadro com as informações detalhadas desses níveis :

NOVOS NÍVEIS DE ADMINISTRADORES

Analista de informações

O analista de informações tem acesso à fan page como um

espectador, ele consegue ver tudo que acontece, os números

e gráficos, mas não pode alterar nada na fan page.

Anunciante

Este nível de administrador permite a visualização das

informações e a criação de anúncios.

Moderador

Podemos chamar esse cara de “candidato à gerente”, ele

pode quase tudo. Esse nível de administrador pode

responder comentários, excluir comentários, enviar e

responder mensagem em nome da fanpage, criar anúncios e

ver as informações.

NIVEIS DE ADMINISTRADORES

Criador de Conteúdo

Esse é o “sub-gerente”, ele tem todos os poderes do

moderador, mas também pode editar a página e adicionar

aplicativos e abas personalizadas.

Gerente de fan page

O cara que senta na cadeira mais confortável da fan page, é

ele quem manda geral, incluindo a administração de todos os

níveis de gerentes, bem como sua inclusão ou exclusão.

Por padrão, todos na fan page já entram como gerentes, cabe

ao administrador responsável definir a atividade e acessos de

cada pessoal envolvida.

NIVEIS DE ADMINISTRADORES

Social Mention

O Social Mention é uma excelente ferramenta para encontrar

as menções da sua marca nas redes sociais. Basta digitar a

palavra chave desejada e ele retorna com uma lista de

pessoas que estão falando sobre o assunto. Boa alternativa

para monitorar as ações dos concorrente também. Gratuita.

http://socialmention.com

Klout

Considerado por muitos especialistas o principal número para

identificar a presença online de uma pessoa ou marca. A

ferramenta calcula através das interações das redes sociais

cadastradas qual sua nota. Gratuita.

htpp://klout.com

Ferramentas de monitoramento

Social Bakers

O Social Bakers fornece muita informação do universo das

redes sociais, ideal para quem precisa analisar dados antes

de tomar alguma decisão. O site também conta com uma

ferramenta poderosa de análise das páginas no Facebook e

Twitter. O ponto forte do produto de análise é que permite

configurar o que é engajamento para sua empresa. Dessa

forma você não precisa ficar preso a métricas como curtis e

falando sobre que são facilmente alteradas por compra de

anúncios. Por exemplo, se sua empresa considera que curtir

vale 1, comentário 2 e compartilhamento 3, você pode

configurar com precisão a forma ideal de engajamento.

http://www.socialbakers.com

Ferramentas de monitoramento

Hashtags são palavras-chave precedidas do símbolo # que,

quando usadas, alimentam uma interação dinâmica na rede

social onde é utilizada acerca da palavra-chave escolhida.

Começou no Twitter e agora estão até no Facebook e

Instagram.

HASHTAGS

REGRAS

#escreverpalavrasdemaisnumaunicahashtagehterrivel

#nao #precisa #criar #uma #hashtag #para #cada #palavra.

Use uma hashtag que tem a ver com seu post

Promova seu negócio ou evento usando uma hashtag própria

Procure a hashtag que já está rendendo mais postagens.

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Algumas regras do Facebook, que podem ser resumidas

como:

• Não use imagens de terceiros sem autorização;

• Não venda como espaço comercial;

• Não pode haver preços ou informações de compra. Ex.:

"Desconto de 40%" ou "Baixe em nosso site";

• Informações de contato como endereço de site ou email ou

qualquer informação que tenha espaço na área de "Sobre";

• Referência a qualquer ação do Facebook. Ex.: "Curta",

"Compartilhe";

• Qualquer uso de "Call-To-Action". Ex.: "Compre Agora",

"Compre Hoje";

REGRAS BÁSICAS BANNER PRINCIPAL

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Obrigada pela presença!