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Monitoramento - Coca-ColaCOMERCIAL TEMA ADOÇÃO
Período 22/06 A 26/06
O QUE MONITORAMOS
- Comentários no vídeo do comercial
- Comentários no post do comercial
- Menções à Coca-cola relacionadas ao comercial e/ou ao tema adoção.
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CANAL RMS
POSTS DA CAMPANHA EM CANAIS OFICIAIS
- Um post, publicado dia 07/05
- Um post com o vídeo, publicado no dia 22/06.
Posts
CANAL RMS
FACEBOOK YOUTUBE
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- O vídeo no Youtube foi publicado no dia 07/05, o que indica o
início da campanha , por isso o período de análise (22/06 a
26/06) não captou o buzz inicial de comentários relacionados à
campanha.
- Devido ao período inicial de veiculação do comercial ser
retroativo aos dados captados, há um baixo volume de menções
espontâneas (Youtube e Twitter) apresentadas no Report.
CANAL RMS
CENÁRIO
- A representatividade de comentários no Facebook é maior, pois
o vídeo foi publicado nesse canal no dia 22/06, exatamente
quando iniciamos a coleta de dados.
- Foram captadas diversas menções em que o conteúdo apenas
atacava a marca Coca-cola e aos produtos vendidos pela
empresa, mas como não se referiam à campanha este volume
não está incluso nesta análise.
CANAL RMS
LEGENDAS
Sentimentos Favorabilidade (Saúde da Marca)
94,9% a 90%As menções são classificadas de acordo com a Voz do Público,
considerando o que as pessoas falam dentro do que é possível
perceber no contexto delas, no ponto de vista delas.
Sentimentos Positivos
Menções que elogiam, admiram, qualificam, mostram
identificação, uso ou aprovação em relação a marca.
Sentimentos Neutros
Menções que citam a marca ou aparecem em nossos canais, mas
que não emitem juizo de valor.
Sentimentos Mistos
Menções com partes positivas e negativas ao mesmo tempo. Por
exemplo, o consumidor elogia a marca, porém critica algum
produto ou a campanha.
Sentimentos Negativos
Menções com reclamações, reprovações e experiências negativas
em relação a marca e ao relacionamento com ela.
YouTube
< 95% > 89,9%
O Índice de Favorabilidade é composto pela
representatividade dos comentários positivos e neutros
em relação ao total. Menções com esses sentimentos
são as que não representam negatividade para a marca.
Discussões Paralelas
São conversas dentro dos nossos canais ou que citam a marca,
mas que não conversam diretamente conosco ou sobre o comercial.
Em geral, são discussões em torno do tema, mas que saíram do
contexto da campanha. Essas são classificadas como Discussões
Paralelas, seus sentimentos são classificados de acordo com a
posição do usuário em relação ao tema “Diversidade Sexual” – a
favor, como defensores da posição da marca, ficam como positivos,
e o contrário, negativos. Esses comentários não devem ser
contabilizados para o Índice de Favorabilidade de Crise.
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VISÃO GERAL
22/06 a 26/06
Sentimentos
2146Menções
Acumulado
94%
Saúde da Marca
Sentimentos por Rede Social
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38%
56%
4%2%
Youtube
36% 58% 4% 2%
84% 10% 6%
93% 7%
Facebook representa 96% do volume total
Twitter representa 3% do volume total
Youtube representa 1% do volume total
VISÃO GERAL
ASSUNTOS
Volume e Sentimentos por Assunto
Estes itens estão contidos
na Visão Geral.
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Os assuntos positivos com maior volume foram:
- Amor: menções que destacam a mensagem de amor transmitida pela
campanha, o amor incondicional de mãe e pai independente do sangue.
- Adoção: muitas pessoas se identificaram com o tema, seja por terem
vontade de adotar ou por já possuírem “Filhos de Coração”.
- Criança: diversos elogios à beleza e fofura da menina.
- Família: elogios à representação de família como algo independente da
ligação biológica, mas sim pelo amor construído.
Positivos Negativos e Mistos
O assunto negativo/misto com maior volume foi Produto, em que o
consumidor apresenta duas fortes vertentes:
- Criticam a relação entre o produto/marca com o tema, argumentando
que Coca-cola faz mal à saúde indo contra a mensagem de amor e
cuidado da propaganda.
- Outros não concordam com o fato da empresa se utilizar deste tema
para vender mais produtos.
*Os demais assuntos que possuem comentários negativos ou mistos foram apenas citados nos comentários que
trazem os argumentos acima.
Amor Produto Adoção Criança Família Casal Emoção DiversidadeRacial
Marketing
29%
23%
15% 15%
5% 5%
3% 3% 1%
COMENTÁRIOS POSITIVOSR
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AMOR
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ADOÇÃO
COMENTÁRIOS POSITIVOS
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ADOÇÃO
COMENTÁRIOS POSITIVOS
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CRIANÇA
COMENTÁRIOS POSITIVOS
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FAMÍLIA
COMENTÁRIOS POSITIVOS
COMENTÁRIOS NEGATIVOSR
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5
PRODUTO
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PRODUTO
COMENTÁRIOS NEGATIVOS
BIANCA FABIANOWICZ DE SOUZA
OBRIGADO!
