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Desafio pessoal: perder 4 kg até 01.08.14

Ana Mendes

Formadora Associações Empresariais

Formação à medida Empresas

Consultora

BUSINESS CONSULTANT

Criação de Conteúdos para Redes Sociais

• Quem é a sua Audiência ?

• 2 metodologias na criação de conteúdos

• Formatos de conteúdos

• Redes Sociais para Amplificação

• NOVA parceria com uma colega Especial

Grandes Vantagens Criar Conteúdos

• Atrair Clientes

• Construir: Credibilidade, Confiança, Reputação

• Pedagogia compra (FAQ´s)

• Conte a sua História

• Construir base de fãs embaixadores

Hello!

Website-Blog

Email Marketing

Reflexão estratégica prévia

Identifique a sua Audiência Amplifique o ConteúdoCrie

Conteúdo Excelente

Audiência

Vou desenvolver informação que a minha Audiência valoriza

Audiência• Como pode ajudar com informação útil ?

• Quais são os seus problemas ? (relacionados com a sua área de negócio)

• Em que outras Redes Sociais se encontram ?

• Para além do perfil demográfico e psicográfico clássico

Vamos supor…• Acabam de lançar o vosso projeto nas Redes Sociais• Têm um novo Cliente

O truque para obter informação

Simplesmente pergunte

E claro analise

etc…

Persona(s)

Entre 1-3 personas vão guia-lo na criação de conteúdos

João 34 anos, português

Criou a sua Empresa

RH e Tempo escassos

Budget Comunicação 500€/mês

Aposta Redes Sociais para divulgar projeto

Fonte da imagem: website Lego

Procura informações “How to…” porque não contrata agência

Tempo médio site 2´

Redes Sociais: Facebook Youtube Instagram Twitter

• Mashable • Techcrunch • Social Media

Examiner • Fast Company

Prefere “logar-se” semana pós-laboral

Objetivos na criação de conteúdos

OBJETIVOS

ATRAIR NOVOS CLIENTES

AWARENESS BUZZ

PROJETO

SOCIAL OPTIMIZATION

Vai ser mais fácil encontra-lo!!!

INFORMAR A SUA COMUNIDADE SOCIAL PROF

Processo de criação de conteúdos

Exercício

Calce agora o “sapato do Cliente”

Processo de criação de conteúdos Não dê apenas informação básica!!!

• Que informações sobre o mercado serão interessantes para que o Cliente/seguidor ficar a conhecer mais sobre o assunto ?

• Identifique TOP 10 das FAQ´s recorrentes do seu negócio

• Analise quais os conteúdos informativos que geram maior interação nos seus Concorrentes

Simplesmente ofereça informação valiosa

Processo de criação de conteúdosInformações sobre o seu negócio

• Conte “histórias” (verdadeiras); evite fatos aborrecidos

• Seja coerente com a sua “voz” e imagem

• Crie oportunidades de notícias(equipa, eventos, case studies clientes, produtos em utilização, etc…)

Processo de criação de conteúdosInformações sobre o seu negócio

• Seja criativo na forma como apresenta os produtos e serviços

• Inove na sua oferta

• Apresente novidades ao Mercado(aproveite as Redes Sociais para testar novos Produtos e/ou Serviços)

(Não se concentre apenas na formula gasta dos Benefícios e Vantagens )

https://www.facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos

“Vender sem vender”

Fonte: Estudo Marketest “Os Portugueses e as Redes Sociais” 2013

Curiosamente apenas 8,2% menciona os concurso/

passatempos

Expetativas utilizadores Redes Sociais

2 metodologias na criação de conteúdos

Trabalhar em cima do joelho não vai resultar:

• Aproprie-se da liderança num nicho informativo

• Prepare-se vai ocupar-lhe muito tempo. Mas os resultados acontecerão!

• Case studie

Case studieEmpresa:

Grupo UWU Solutions

Accounting

Consulting

Personnel

Partner: Marco Libório

5 meses trabalho consistente na criação de conteúdos valiosos

Case studie

Testemunho Partner: Marco Libório

“Quanto ao processo de e-mail marketing, as coisas estão a correr muito bem. A nossa lista tem vindo a crescer sustentadamente, com novas entradas praticamente todos os dias através dos downloads dos nossos conteúdos . !!Por seu lado, temos recebido um fantástico feedback da nossa rede quanto à qualidade dos conteúdos, e obviamente isso deixa-nos muito orgulhosos. !!Esta estratégia baseada em content marketing dá efetivamente muito trabalho e exige uma enorme disciplina, mas a notoriedade é evidente. No nosso caso, em cerca de cinco meses de trabalho rigoroso e metódico, os resultados estão bem à vista: !-!convites para seminários; ! -convite para participar anualmente numa aula/debate com alunos do ISCSP;!-!convites para workshops de gestão e empreendedorismo; ! -!convite para escrever em diversos fóruns sobre os temas por nós abordados; ! -convite recente para participar num programa da RTP Informação;!- Artigos escritos, inclusivamente para um jornal suíço; !- Diversas reuniões agendadas com potenciais clientes; !- Contactos da nossa concorrência e de clientes nossos que pretendem saber como fazemos e nos querem “comprar”

serviços nesta área. “!!

2 metodologias na criação de conteúdos

Fonte da imagem: http://pedrocasmind.blogspot.pt/2013/02/forma-de-bolo-fatias-individuais.html

Criação conteúdos mestre muito valiosos

Reparte-os e adapta-os em conteúdos mais pequenos

Dissemina-os em diversas redes sociais

Poderá re-publicar esse conteúdo mais x

Exemplos de conteúdos mestre

• E-book, manual, guia

• Série de vídeos “How to”; curso gratuito online; webinar

• Caderno de tendências

• Simulador

• App mobile

• Em resumo informação valiosa e interessante no vosso mercado

2 opções de disponibilização conteúdos mestre

Alojados preferencialmente no Website e/ou de acesso através de landing page

• Com formulário captura dados

• Livre acesso

• As Redes Sociais servem de amplificador

Prioritário

2 metodologias na criação de conteúdos

Fonte da imagem: http://pedrocasmind.blogspot.pt/2013/02/forma-de-bolo-fatias-individuais.html

Criação conteúdos avulso

• Mantenha o seu alojamento no Website

• Poderá mais tarde agrupa-los num conteúdo mais completo e requerer captura dados

• Igualmente dissemina-os em diversas redes sociais

Exemplos de conteúdos avulso

• Entrevistas

• Artigo de opinião sobre um tema relacionado com o seu mercado

• Resumo de OPC (“other people content”) para facilitar a consulta

• Fotos diversas

• Vídeo curto até 1´

• Em resumo informação que poderá inicialmente não ter um fio condutor único e que poderemos agregar posteriormente

Mudança no mindset de criação conteúdos

• Mix conteúdos informativos valiosos alojados no website

• Existem alguns conteúdos produzidos especificamente para as Redes Sociais

Formatos dos ConteúdosDiversifique:

• Os conteúdos mestre podem ser constituídos por um mix de vários formatos

• A componente escrita é importante mas não é mobile friendly.

• Atire-se de cabeça ao Visual storytelling

• Partilhe fotos e/ou vídeo em direto

Visual Storytelling

https://www.facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos

Mostre as “aventuras” do seu negócio, se possível em direto!

Fonte da imagem: www.nationalgeographic.com

Cada Rede Social tem uma identidade própria

• Os formatos, a linguagem, a frequência são específicos em cada uma

Grande erro

Fonte imagem:http://fungagz.com/2012/06/trendy-geek-fashions-for-modern-day-nerds/copy-paste-bra/

Mesmo partindo dos conteúdos mestre

• Cada Rede Social tem um público alvo

• Uma linguagem tipo

• Formatos conteúdos prioritários

• Exige uma frequência de publicação diferente

• 65% dos Marketers (inquiridos) querem saber mais sobre como utilizar o Google+ na perspetiva empresarial

Conclusões retiradas estudo Social Media Marketing Industry Report 2014

Mix de Redes Sociais 2014

Mix de Redes Sociais 2014Se a sua Audiência lá estiver, integre:

Fonte: Estudo Marketest “Os Portugueses e as Redes Sociais” 2013

Grande tendência

Utilizar as Redes Sociais para:

• Gerar tráfego para o Website

• Diversificar o n.º de Redes Sociais em que o projeto se apresenta para cruzar Audiências

• Mas é importante conhecer as regras e potencialidades de cada uma

Erros a evitar na Amplificação nas Redes SociaisDon´t:

• Não copie e cole os mesmos conteúdos em todas as Redes Sociais

• Mesmo no Facebook adapte a linguagem entre o que publica no perfil pessoal e página profissional

• Não escreva quando pode mostrar em imagens

Em Resumo:• Detenha-se a definir a(s) sua(s) Persona

• Identifique a informação core interessante que vai produzir

• Pense a criação de conteúdos de forma estrutural ao projeto

• Aposte num mix de formatos (arrisque vídeo, instagram)

• Personalize a linguagem dos conteúdos para cada Rede Social

Recomendação BibliografiaContent Rules: How to Create Killer Blogs, Podcasts, Videos, Ebooks, Webinars (and More) That Engage Customers and Ignite Your Business Ann Handley C.C. Chapman

Youtility: Why Smart Marketing Is about Help Not Hype Jay Baer

Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World Gary Vaynerchuk

9 pessoas já inscritas!

Convidada especial cursoJoana Nobre Silva

facebook.com/feltbyheartinstagram.com/feltbyheart

25 e 27 de JunhoJá estão 9 inscritos!

O que vamos sistematizar:

• Integrar Website+Email Marketing

• Funcionalidades empresariais Redes Sociais: Facebook+Google++Canal Youtube+Twitter+Instagram+Linkedin

• Construção do Plano de Social Media da Empresa

• Definição da Política interna de utilização dos Social Media

• Gestão Crise Social Media

14 horas

www.ccip.pt

Programa detalhado:

Apenas 4 vagas

25 e 27 de Junho14 horas

Mantemos o contato:

youtube/amarisapmendes

www.anamendesblog.com

facebook/anamendesFCBmarketing