UFPI - Universidade Federal do PiauíCSHNB - Campus Senador Helvídio Nunes de

Barros

Coletando dados dos usuários

Picos – PI2014.1

Alunos:

Ivo AlvesLaércio Mesquita

Principais técnicas para a coleta

Entrevistas

Questionários

Grupos de foco

Brainstorming

Classificação de cartões

Estudos de campo

Investigação Contextual

Entrevistas

● Objetivo

Coletar informações detalhadas e profundas dos usuários individuais.

● Uma entrevista é composta de:

● Tópicos ou Perguntas,● Perguntas abertas,● Perguntas fechadas,● Roteiro,● Entrevistado e Entrevistador.

Tipos de entrevista

● Entrevista estruturada Segue um roteiro e tem perguntas pré-definidas dentro do tópico abordado.

● Entrevista não estruturada

Tem a preocupação apenas com o tópico abordado. Depende da experiência do entrevistador.

● Entrevista semiestruturada

É uma mescla entre a estruturada e a não estruturadas.

Análise das entrevistas

● Análise interparticipante

Análise feita para cada pergunta individual, em que todas as respostas dos entrevistados são analisadas rigorosamente.

● Análise intraparticipante

Análise de cada entrevista individualmente, buscando identificar conflitos de opiniões.

Questionários

Objetivos

Coletar dados de muitos usuários de forma rápida. E são compostos predominantemente de perguntas fechadas.

Tipos de perguntas

● Múltipla escolha

Perguntas onde pode-se escolher uma uma ou mais opções.

● Faixas de valores

Indica uma faixa com valores para a resposta.

● Escalas Geralmente medem a satisfação do cliente.

● Perguntas abertas

Estimulam o senso critico dos usuários

Bibliografia

● Barbosa, Simone Diniz Junqueira

Interação humano-computador / Simone Diniz Junqueira Barbosa, Bruno Santana da Silva. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

Obrigado!!!