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BPM, Social & Mobile
Desmistificando Processos (P)
Desmistificando Processos (P)
O que são Processos?
Processos x Roteiros
Os Processos Invisíveis
Os Processos Invisíveis
Onde eles estão?
Os Processos Invisíveis
De onde eles vieram? Por que surgiram? Quem os mantém?
• Pessoas criam e administram seus próprios Processos para tornar a sua vida mais fácil
Processos Aplicados a Negócios (BP)
Processos Aplicados a Negócios (BP)
Qual o interesse corporativo nos Processos?
• Padronização• Produtividade•Controle
Gerindo Processos deNegócios (BPM)
Gerindo Processos de Negócios (BPM)
O Caminho para a Gestão
• Ver – Documentação• Medir – Métricas• Aprimorar – Acompanhamento e Otimização
Não podemos Gerir sem:
Gerindo Processos de Negócios (BPM)
Grandes desafios precisam de Sistemas de Apoio (BMPS)
As Vantagens dos BPMS
As Vantagens dos BPMS
Tornar automáticos e otimizados processos manuais permite:
•Redução de Erros•Redução de Retrabalho•Aumento da Eficiência•Redução de Custos•Melhoria da Produtividade•Melhora da Competitividade
O Global Business Process Management Market Report 2014-2018 da Infinity Research, aponta que a necessidade de melhoria contínua dos processos de negócio é um dos grandes desejos corporativos
Por que então, por tanto tempo, a adoção dessas plataformas foi tão tímida?
Os Adversários dos BPMS
Os Adversários dos BPMS
• Muitas empresas não possuem seus processos mapeados e desenhados• Como poucos processos estão mapeados e não
há uma métrica da sua eficiência, não é possível definir o ganho com a sua automação• BPMS precisam interagir com sistemas, mas
estes precisam estar devidamente componentizados • BPMS genéricos são ferramentas incrivelmente
amplas, que permitem automatizar qualquer processo corporativo, o que torna difícil saber por onde começar
Os Adversários dos BPMS
• Os sistemas de BPM precisam interagir com pessoas, mas essa interação era limitada a emails e mensagens de sistemas
• Por fim, ninguém estava disposto a mexer num processo a não ser que fosse realmente necessário
• Projetos de BPMS pareciam trazer mais trabalho e burocracia do que benefícios
O Ressurgimento dos BPMS
O Ressurgimento dos BPMS
O que mudou no cenário corporativo?
Os BPMS Embarcados
BPMS
ERP
CRM
ECM
WEB
• Seu escopo de atuação deixa de ser genérico e torna-se claro e definido• Sua implementação traz benefícios ao projeto específico no qual ele está
inserido• Novos projetos exigem a revisão de processos específicos• O BPM aumenta o ROI (Retorno Sobre o Investimento) dos projetos nos quais
está embarcado• Plataformas que trazem um BPMS já estão componentizadas, prontas para
fazer otimizar seu uso• BPM tornou-se um meio, não um fim• Lojas de Aplicativos agora também são Lojas de Processos
O Ressurgimento dos BPMS
Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas
Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas
Ações, aprovações, confirmações, decisões - Processos estão ligados a Pessoas
BPM Human-centric é a principal tendência desse mercado
Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas
O Componente Social
• Decisões importantes são Colegiadas• A Discussão e Aprimoramento de
Processos é um Processo Colaborativo• Visão de Controle Centralizado
substituída pela Visão de Equipes Colaborativas
Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas
O Componente Móvel
• Mobilidade traz Agilidade e Flexibilidade
Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas
E Big Data está a caminho...
Obrigado