Martha Gabriel

Virtudes

e

Pecados

em Redes Sociais

Virtudes

e

Pecados

em Redes Sociais

Martha Gabriel (www.martha.com.br / @marthagabriel)

Engenheira, UNICAMPPós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP

Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SPMestre e doutoranda em Artes, ECA/USP

Atuação: BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA

Universidade Anhembi Morumbi professora MBA, coordenadora e-learningESPM, coordenadora e professora curso Estratégias de Marketing Digital

Universidade de São Paulo, pesquisadoraNMD New Media Developers, CIO

Upgrade! São Paulo, curadora

Autora de artigos em congressos, revistas e portais no Brasil e exterior e autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e

SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009

Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA

Artista de Novas Mídias, com trabalhos convidados no Nokia Trends São Paulo 2007 e 2008, e trabalho premiado na Bienal de Florença 2009.

Agenda

– Virtudes

– Pecados

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Virtudes em Redes Sociais

OBSERVAR e OUVIR

Cada site de rede social é diferente

Conheça muito bem a dinâmica, linguagem, tipos de

engajamentos, líderes, etc, antes de atuar

Para conhecer bem é preciso OBSERVAR e OUVIR o

que as pessoas falam, e como falam, tanto de você

quanto dos seus concorrentes

Só depois de entender o ambiente é que se consegue

atuar nele.

SENSO DE HUMOR

Possuir honestidade, humildade e ponto de vista

Não levar tudo no pessoal (humildade)

Reconhecer e consertar erros (honestidade)

ÉTICA

Diferença entre ética & moral – quem não sabe isso

offline, também não sabe online

Não se pode mais esconder ou camuflar, portanto tem

que jogar aberto

Quem edita a mídia das redes sociais é o público – o

máximo que se pode fazer é atuar com responsabilidade

e ética para fornecer as melhores peças possíveis para o

arsenal digital dos conteúdos das redes sociais.

RESPONSABILIDADE

Martha Gabriel 8

1. PENSE BEM antes de se pronunciar em qualquer rede social

2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou desconhece o contexto – para não ser injusto, cometer um crime, ou se expor indevidamente

3. JAMAIS repasse informações sem conhecer fonte/referência delas.

Regras de Ouro

Regras de ouro do relacionamento

Ética

Educação

Seleção e ajuste das pessoas com quem se relacionar (buscar

pessoas interessantes / se afastar de pessoas não interessantes) -

as pessoas só vão estar engajadas se você der algo que

interesse a elas:

Napoleão 2 alavancas que movem o mundo

Estar realmente interessado na OUTRA pessoa (e não em si

mesmo) >>> ajuda determinar RELEVÂNCIA

Dar antes de receber

Capacidade de Viralizar Ideias

Martha Gabriel

8 elementos que tornam as ideias em virais

Martha Gabriel

1- Semeadura – A influência e o tamanho do primeiro grupo de pessoas

impactado pelo seu conteúdo será responsável pelo alcance que a sua

mensagem terá.

2- Novidade - O conteúdo mais compartilhado frequentemente são notícias

atuais, novidades.

3- Intuitivo – Conteúdos facilmente compreendidos são mais divulgados.

Incorporar a novidade e a intuição é buscar uma maneira de abordar uma idéia

nova em uma estrutura já conhecida ou reformular um conteúdo antigo como

exemplo a história de Romeu e Julieta filmada com o ator Leonardo Di Caprio

.

4-Relevância – Neste item a atenção seletiva é destacada como fator decisivo

para decidirmos repassar um conteúdo ou não. Idéias que parecem

personalizadas chamam nossa atenção.

Fonte: Dan Zarrella

8 elementos que tornam as ideias em virais (cont.)

Martha Gabriel

5- Utilidade – Ensine algo de útil aos seus leitores ou consumidores e garanta

sua audiência.

6- Cascatas sociais – Poder de persuasão das idéias de um perfil em redes

sociais ou blogs com milhares de leitores e comentários . Existe uma grande

tendência de gostarmos de um conteúdo previamente aprovado por diversas

outras pessoas.

7-Lacunas de Informação – Ausência de informação que gera onda de

comentários e fofocadas. Exemplo recente do caso Tiger Woods que causou

grande repercussão porque Tiger não manifestou nenhum depoimento oficial

sobre o ocorrido, abrindo espaço então para comentários e interpretações das

pessoas. A ideia então seria encontrar as lacunas de informação e preenchê-las.

8- Proselitismo – Ideias triviais em que as pessoas acreditam firmemente

incentiva a sua transmissão. Talvez as idéias mais difundidas durante a história

da Humanidade tenham sido de cunho religioso.

Pecados em Redes Sociais

Os 7 pecados capitais em redes sociais

Martha Gabriel 15

1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber

2. Preguiça – nada acontece sem trabalho

3. Impaciência – conquistar audiência demora

4. Pouca Qualidade -“Blogueiros ruins têm filhos magrelos” -- Zig Ziglar

5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz

6. Irrelevância

7. Rudeza

Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw

Os 5 pecados no Twitter (e qq rede social)

1. Se Esconder – não se esconda: inclua todas as informações de contato

na sua página de perfil no Twitter – isso passa credibilidade.

2. Ignorar – não ignore as mensagens ou questões: responda-as o mais

rapidamente possível. Os seus seguidores irão respeitá-lo por isso.

3. Gritar – limite a quantidade de mensagens direta ou agressivas. As

pessoas em redes sociais preferem abordagens mais suaves, mesmo

quando se trata de vendas de produtos ou ideias (ex. bons: @Zappos e

@Starbucks)

4. Desaparecer – esteja sempre presente e de forma consistente. É como

fazer ginástica: os resultados só acontecem se você se exercitar

regularmente.

5. Mentir – não minta! É tentador mentir em alguns casos para ganhar

rapidamente e atenção do seu público, mas isso não trará resultados

duradouros e arruinará sua reputação. Uma chamada de “o melhor filme

de todos os tempos” deve entregar exatamente isso.

Perguntas?Perguntas?

Martha Gabriel

me, www.martha.com.br

e-mail me, martha@martha.com.br

follow me, twitter.com/marthagabriel

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