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MENSURAR GANHOS ALÉM DA REDUÇÃO DE CUSTOS

AGREGAR VALOR AOS TRABALHOS EXERCIDOS PELO CSC

MOTIVAR E RETER TALENTOS

INTEGRAÇÃO DE NOVAS UNIDADES E PROCESSOS

ATUALIZAÇÃO TECNOLÓGICA

trideabyalfa.com.br Tridea by AlfaPeople especialista em soluções para gestão do relacionamento no seu CSC.Fonte: Entrevista realizada no período de 01 a 05 de Setembro com

empresas dos setores de  hotelaria, varejo, cosmética, educação, serviços ambientais, mineração e metais, organização cívica e social e produtos alimentícios.

Certifique-se que você está gerenciando todos os processos do CSC para mensurar ganhos de produtividade, diminuição do tempo de atendimento, aumento do volume de atendimento sem aumentar o efetivo.

Um bom relacionamento com o cliente contribui para agregar valor ao CSC, promovendo maior confiança entre as partes e aumentando a satisfação dos clientes.

Compartilhe informações do CSC com a equipe, divulgue o seu conceito entre todos os envolvidos e principalmente, reconheça os ganhos nos mais diferentes aspectos.

Invista em uma estrutura que suporte a aquisição, fusão ou a incorporação de novos serviços e áreas de forma rápida, transparente e sem impactar as atividades do CSC.

Tenha a tecnologia como uma aliada na excelência do serviço prestado que deve ser integrado e disponível em diferentes meios e canais. Além de usá-la para extrair dados para dar visibilidade aos ganhos e justificar investimentos.

#5DESAFIOSe como superá-los

para gestão do relacionamento com clientesnosCentros de Serviços Compartilhados