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Rafael de Souza Ramos A Evolução da TI e seus impactos na Administração

A evolucao da TI e seus Impactos na Administracao

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Apresentação que mostra a evoluçã

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Page 1: A evolucao da TI e seus Impactos na Administracao

Rafael de Souza Ramos

A Evolução da TI e seus impactos na Administração

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Agenda

Evolução da TI

Principais Conceitos

O Papel da TI na Empresa

Impactos na Gestão

Projetos de Software

A TI como apoio à Gestão do Conhecimento

O Futuro

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Evolução da TI

Ontem era percebida como suporte à organização.

Hoje é vista como fator crítico de sucesso para a empresa.

Restrição à Tecnologia: controle operacional no papel, não disponibilidade da Internet.

Iniciação: Internet (sites empresariais simples), sistemas simples e sem integração.

Hoje: E-business, ERPs, estrutura de TI complexa dentro das empresas

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Evolução da TI

Novas formas de: Divulgação: e-mail (malas diretas,

sites, e-commerce). Comércio: eletrônico, televendas,

celular. Comunicação: E-mail, mensagens

instantâneas, VoIP.

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Evolução da TI

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Evolução da TI

Fonte: Ibope/Net rating

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Evolução da TI

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Evolução da TI

Fonte: Cetic 2007

Posse e Uso das Tecnologias de Informação entre os brasileiros

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Conceitos

Sistemas de Informação Tipo especializado de sistema composto

por uma série de elementos ou componentes inter-relacionados capazes de captar uma entrada, manipulá-la e/ou armazená-la e disseminar uma saída (dados e informações).

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Conceitos

Tipos de programas:

Softwares de usuário final (processadores de texto, utilitários,

ERPs)

Linguagens de programação,

SGBDs

Sistema operacional

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Conceitos

Sistema Operacional Responsável pelo gerenciamento e

controle do acesso ao computador, permitindo a interação entre o homem e a máquina por meio de interfaces gráficas e mais amigáveis ao ser humano.

Win

dow

s • Alto custo de licença

• Custo de manutenção tende a ser mais baixo

Lin

ux • Custo zero de

licença• Custo mais alto de manutenção

• Mão de obra mais especializada

Celu

lar • Windows

Mobile• Symbian OS

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Conceitos

Tecnologias Linguagens de

programação: Linguagem interpretada pela máquina utilizada por programadores para a construção de programas. Ex.: Java, .NET, Delphi, VB, Phyton.

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Conceitos

Tecnologias SGBDs (Sistemas

gerenciadores de banco de dados): sistemas que possibilitam o armazenamento e o acesso a dados armazenados. Ex.: Sql Server, Oracle, DB2.

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Conceitos

Softwares de usuário final Pacotes de escritório: editores de texto,

planilhas, apresentações. Ex. : Microsoft Office, Open Office etc.

Conversação: Messenger, Skype etc. ERPs: SAP, Microsiga, RMS, Datasul etc. Outros: Correio eletrônico, navegadores,

sistemas multimídias

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Impactos na Gestão

Hoje, empresas são obrigadas a se familiarizar com a TI.

Decisões importantes: Sistemas Personalizados x Pacotes

(ERPs) Pessoal interno x consultorias Estrutura interna x aluguel de

software

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Impactos na Gestão

Alinhamento com o planejamento estratégico O que existe hoje na organização? Quem usa e com qual finalidade? Atende às necessidades? Qual a visão da organização para o

futuro?

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Impactos na Gestão

Segundo REZENDE (2001), os seguintes estágios podem ser utilizados: Organização do projeto Capacitação da equipe de trabalho Identificar objetivos e as informações organizacionais Identificar e avaliar os sistemas de informação Planejar e propor sistemas de informação Planejar infra-estrutura paralela Planejar recursos humanos Organizar a unidade de tecnologia da informação Estabelecer prioridades Analisar impactos Elaborar plano econômico-financeiro Elaborar planos de ação Gerir, documentar e aprovar o projeto

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Impactos na Gestão

Riscos: Alto custo Custos escondidos (iceberg)

Suporte e manutenção Migração de sistemas legados Outros custos escondidos (licença,

legislação etc.) Difícil mensuração dos benefícios

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Impactos na Gestão

Principais itens de custo: Tecnologia Suporte Serviços Necessidades futuras Pessoas

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Projetos de Software

Um projeto para desenvolvimento de um software requer: Definição do que será feito;

Analista de sistemas x Usuário = Problema Escopo Prazo Custo

Implementação Reuniões de acompanhamento

Homologação Requer pessoal na empresa com disponibilidade e que entenda

o que foi solicitado previamente Implantação

Sistema em produção Recomenda-se iniciar o uso com um piloto (uma filial, um setor)

Encerramento Reunião de fechamento

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Projetos de Software

Problemas Pessoal não capacitado na contratante

sem uma definição clara do desejado Falta de escopo nas solicitações Acordos e contratos mal feitos Tecnologia? Banco de dados? Infra-

estrutura? Internet? Atrasos Área comercial da empresa de software =

promessas Expectativas x produto entregue Comunicação

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A TI como apoio à Gestão do Conhecimento

Dado – Informação - Conhecimento Conjunto de atividades que visam

maximizar a eficiência relacionada com o conhecimento da organização, o retorno dos seus ativos de conhecimento e a sua renovação constante (WIIG, 1997).

A arte de criar valor a partir dos ativos intangíveis das organizações (SVEIBY, 1998).

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A TI como apoio à Gestão do Conhecimento

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A TI como apoio à Gestão do Conhecimento

Como a gestão do conhecimento, com a contribuição da TI, pode contribuir para a eficácia das organizações?

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A TI como apoio à Gestão do Conhecimento

Ferramentas de TI para apoio à gestão do conhecimento: E-mail Programas de comunicação Intranet Portais Corporativos Wiki Forum E-Learning

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O Futuro

Algumas tendências para este ano de 2008, segundo o Gartner Group:

TI verde Comunicações Unificadas

(telefonia IP)

WEB 2.0 Software como serviço

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Bibliografia

Adizes, I. Gerenciando o Ciclo de Vida das Organizações. 2004 – Prentice Hall.

Cyrineu, J. C. Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial: Elsevier. 2005

Davenport, T. H. e L. Prusak. Conhecimento Empresarial: Como as organizações gerenciam o seu capital intelectual: Elsevier. 2003

Dinsmore, P. C. Projetos Brasileiros:Casos reais de gerenciamento. Rio de Janeiro: Brasport. 2007

Filho, C. F. D. S. e L. F. Silva. Tecnologia da Informação e Gestão do Conhecimento: Alínea. 2005

Gil, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. São Paulo: Atlas. 2008

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Bibliografia

Krogh, G. V., K. Ichijo, et al. Facilitando a Criação de Conhecimento: Reinventando a Empresa com Poder de Inovação Contínua: Campus. 2001

NBR ISO/IEC 12207 – Tecnologia de informação - Processos de ciclo de vida de software. Rio de Janeiro: ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas 1998.

Nonaka, I. e H. Takeuchi. Criação de Conhecimento na Empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação: Campus. 1997

PMBOK. Project Management Institute – PMI. 2004Pressman, R. S. Engenharia de Software: McGraw-Hill.

2002Rezende, Denis A. Tecnologia da informação aplicada a

sistemas de informação empresariais. Atlas, 2001.

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Bibliografia

Senge, P. M. A Quinta Disciplina: Arte e prática da organização que aprende: Best Seller. 2008

Slack, N. Administração da Produção. São Paulo: Atlas. 1997

Sveiby, K. E. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônio de conhecimento: Campus. 1998

Wiig. K.M.; Knowledge management: an introduction and perspective. The Journal of Knowledge Management, v.1, n.1, p.6 -14, sep. 1997.

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Obrigado!

Rafael Ramos

www.gestaoetc.com.br

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@rsouzaramos

“A alegria que se tem em pensar e aprender

faz-nos pensar e aprender ainda mais”

Aristóteles