A ABLA passou a desenvolver, a partir do ano de 2009, uma grande programa de desenvolvimento do setor, objetivando qualificar os serviços das empresas locadoras de automóveis no Brasil e as entidades representativas do setor.

No âmbito desse programa está o Projeto de Profissionalização e Qualidade ABLA - PQA, um projeto voltado para capacitação dos empresários, gestores e profissionais do setor.

Um novo rumo para a ABLA

Ações do PQA para 2010:

1. Desenvolvimento do Mapa de Ocupações e

Competências do Setor.

2. Elaboração de conteúdos programáticos para cursos

e campanhas de capacitação.

3. Execução dos cursos de capacitação e das

campanhas em plataformas virutais de educação à

distância (EAD).

PQA – Profissionalização e Qualidade ABLA

Segunda etapa do Programa*

Mapa de Ocupações e

Competências

Realização de pesquisas para consolidação de diagnóstico, mapeamento das competências e ocupações do setor, e definição das necessidades de treinamento.

Em andamento. Participe!!http://www.pierconsultoria.com/autoquest/pesquisamenu.php

A primeira etapa foi o lançamento do programa*

Terceira etapa do Programa

Elaboração de uma referência estratégica empresarial e profissional no setor do locação de automóveis: conteúdos pedagógicos e estratégias de implantação da qualificação de acordo com o perfil do público-alvo

Esta etapa é assentada no diagnóstico gerado anteriormente.

Formação de instrutores, monitores e tutores para a execução dos cursos presenciais e à distância e implantação dos Programas de Qualificação Empresarial e Profissional.

Programa de Capacitação à

Distância

A elaboração dos conteúdos programáticos e a execução dos cursos à distância serão feitos pela Universidade Federal de Santa Catarina.

Quarta etapa do Programa – O PQA

PQA – Cursos e Conteúdos

Histórico das locação de automóveis no Brasil

Gestão administrativa / financeira

Gestão de frotas

Mercado

Boas Práticas

Gestão empresarial – 100h

Referenciais sobre qualidade no atendimento

Boas práticas : exemplos de sucesso

Atendimento com mais qualidade

Qualidade total – 60h

Responsabilidade ambiental

Responsabilidade social

Turismo

Campanhas transversais – 60h

PQA - Capacitação à Distância - Ferramentas

Portais on line dos cursos

Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem (AVEA)

Material didático - impresso e e-books (versão digitalizada)

Enquetes

DVDs - com a gravação das videoaulas

Teleconferências

Rádio e TV via internet

Fóruns de debate - atividades de aprendizagem coletivas

Aulas semanais em Flash ou em Power Point

Biblioteca Virtual - com referências indicadas pela ABLA e MTur

Repositórios virtuais - publicação de fotografias, minivídeos, folders e outros materiais de

divulgação

Banco de Relatos de Experiências - publicação das experiências dos alunos

Banco de Boas Práticas - publicação de modelos de qualidade no atendimento ao cliente

FAQs - espaço para publicação das respostas dos professores

Quinta Etapa do Programa

Gestão Operacional e Comunicação

do Projeto

Operacionalização das ações previstas e dinamização do projeto por meio de um portal e uma rádio na internet, proporcionando interatividade com os empresários, gestores e profissionais durante a implantação do projeto.

Veja como você pode acompanhar as ações do projetoRÁDIO ABLA http://abla.com.br/new/radioabla/index.html ORKUT: http://orkut.com/

BLOG: http://pqaabla.blogspot.com/ WEBSITE: http://abla.com.br/new/default.asp

• 1000 inscritos no curso de Gestão Empresarial;

• 2000 inscritos no curso de Qualidade Total;

• 3000 inscritos nas Campanhas Transversais

Nossas Metas

• Estimular para que todos os associados participem e respondam a todas as perguntas e formulários enviados.

• Colaborar efetivamente com sugestão de conteúdos para serem trabalhados durante os cursos e as campanhas do PQA.

• Incentivar a participação intensiva dos associados nos cursos e nas campanhas do PQA.

O que o PQA espera de seus colaboradores especiais

Em sua tarefa de pilotar o PQA, precisaremos de mobilização, multiplicação, divulgação, dinamização, mediação, animação e acima de tudo colaboração.

Colaborem !!!!!!!

A ABLA e o PQA precisam de vocês