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BARGENTO 2.0 Experiencia e-commerce de Accion HD con Magento

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Caso de cómo se montó la tienda AcciónHD sin experiencia en el sector pero de la mano de profesionales, de los miedos e inconvenientes que surgieron en un primer momento y de cómo 4 meses después del lanzamiento de la tienda se puede controlar y gestionar la tienda con mucha autonomía con la ayuda de especialistas en casos determinados

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¿ QUÉ ES ACCIONHD.COM ?

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1. LA IDEA

2. EL PROYECTO ACCIONHD.COM

3. EL PLAN DE MARKETING

4. LOGÍSTICA

5. NEGOCIACION CON PROVEEDORES

6. EL LANZAMIENTO DE LA TIENDA - REFLEXIONES

ÍNDICE

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1. LA IDEA

Análisis de las tendencias tecnológicas

en el cine: HD y 3D.- 23,60% sala de cine son digitales (3 veces más que en 2010)*

- 18,75% salas 3D*

Análisis del mercado audiovisual- Pros: alta demanda social de contenidos audiovisuales.

- Contras: PIRATERIA (75% cine y 97% música)*

- Crecimiento 2010-2011 del 20% del E-commerce en España.*

Análisis interno

TENEMOS LA IDEA… ¡MANOS A LA OBRA !* Datos obtenidos de la revista Tercer Mercado

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LANZAMIENTO DE LA TIENDA

TAREAS EN PARALELO

DISEÑO NAVEGACIÓN PLATAFORMA LOGÍSTICAPLAN DE

MARKETING

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2. EL PROYECTO ACCIONHD.COM

Proveedores tecnológicos involucrados en el proyecto.

Diseño identidad corporativa.

Diseño de la estructura y navegación en la tienda.

Elección de la plataforma.

Carga de contenidos.

Integración con el almacén.

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Tengo mi tienda montada… √

Con todos mis productos cargados... √

Hago un pedido de prueba y todo funciona… √

¿ Y AHORA ?

¿Cómo hago para que la gente entre en mi tienda y

compre si nadie la conoce???

¡¡¡ NECESITO UN PLAN DE MARKETING !!!

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1.- ¿Quién creo que va a ser mi comprador?

2.- Creación de una “Oferta gancho”

3. - Campaña de afiliados: e-mailing masivo

4.- Buen posicionamiento: SEO + SEM

5.- Comunicación con tus clientes:

- Redes sociales (Facebook + Twitter)

- Comunicaciones periódicas mediante Newsletters.

6.- Diferenciación: promociones exclusivas.

3. EL PLAN DE MARKETING

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Concurso patrocinado por AccionHD.com, dentro de la sección Dutyfree de Orbyt del 28 de Marzo al 11 de Abril. Regalo de 50 packs de 2 Blu-rays cada uno.

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4. LOGÍSTICA

Es el primer contacto físico del cliente con nuestro producto: buena presentación, bien

protegido.

Cumplir el tiempo de entrega establecido:

24h. / 48h. / 72h. / 1 semana…

Logística coordinada al máximo: entrada y salida de pedidos de clientes, entrada de

reposiciones de proveedores…

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5. NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES COMERCIALES

INVOLUCRAR A LOS PROVEEDORES EN EL PROYECTO:

“Si yo gano ellos ganan”

- STOCKS:

“Yo no puedo soportar el stock”

- REPOSICIONES

“ Lo más rápidas posibles”

- COLABORACIÓN:

“En oferta de lanzamiento, ofertas especiales,

campaña de Navidad, Rebajas…etc.”

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6. LANZAMIENTO DE LA TIENDA - REFLEXIONES

El comercio electrónico no es sinónimo de éxito.

Necesidad de diferenciarse.

Comunicación comercial continua con clientes – Fidelización .

El poder de los foros.

Atención postventa.

Lucha continua contra el hándicap de los gastos de envío.

Imagen de seguridad y confianza.

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