1. Dá para melhorar?2. Mercado3. Social media monitoring x Business Intelligence4. Evolução da Tecnologia E.Life5. O Buzzmonitor6. Exemplos7. Posicionamento: compartilhar conhecimento8. Preços e proposta para partners9. A proposta de valor do Buzzmonitor

O que pode melhorar nas ferramentas para Social Media Monitoring ?

1. Preço

2. Serviço : compartilhar know-how

3. Paradigma: de monitoração para inteligência

O Mercado são as

MÉDIAS EMPRESASDe 3 a 50 milhões de euros anuais

SOCIAL MEDIA MONITORING

BUSINESS INTELLIGENCE

INSIGHTS

Social Media Monitoring x Business Intelligence

A métrica reflete uma medida primitiva dentro de uma plataforma social:• Retweets• Likes• Visualizações• Número de comentários• Fornecem dados genéricos. Não estão necessariamente associados ao contexto e aos objetivos do negócio.

MÉTRICAS KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)≠O KPI é um indicador que está vinculado ao desempenho do negócio em si. É particular da estratégia da empresa:• O que se espera do negócio?• O que pode melhorar?• O que se espera da publicidade?• O que se espera do feedback do

cliente?• O que se espera do atendimento ao

cliente?• O que se espera da empresa frente à

concorrência?Têm foco na estratégia da empresa e refletem o comportamento do negócio.

Produto e servicosVariedade Qualidade

DesignCaracterísticas

Nome da marcaEmbalagem

TamanhosGarantias

DevoluçõesAtendimento

PontoCanais

CoberturaVariedades

LocaisEstoque

Transporte

PromoçãoPromoção de vendasPropagandaForça de vendasRelações públicasMarketing direto

PreçoPreço de listaDescontosConcessõesPrazo de pagamentoCondições de financiamento

PRODUTO PREÇO

PONTO PROMOÇÃO

MARKETING MIX

PARA O NEGÓCIO FACE À CONCORRÊNCIA

PPONTO

PPRODUTO

PPREÇO

PPROMOÇÃO

KPI‘S podem ser definidos em todos os P‘s do Marketing Mix

A evolução tecnológica da E.Life

Uma plataforma deBusiness IntelligenceMuito mais do que social media monitoring.

EXEMPLOS

Descubra quem precisa do seu produto e ganhe novos clientes.1

A Fátima Martinho pode comprar mais. Ela mencionou A sua marca 8 vezes!

Aproveite a presença do cliente na sua loja e surpreenda-o com um bom dia no Twitter e um desconto.

Bem vindo ao Continente! Porque nos mencionou terá um desconto agora de 10% na seção de vinhos!

2

Acompanhe a sua concorrência para não ficar para trás.3

Conheça com antecedência possíveis problemasrelacionados com a sua marca 4

ATENÇÃO: PROMOÇÕES FALSAS DOS HIPERMERCADOS!!!! P.S.Este episódio passou-se mesmo comigo, ou melhor com os meus Pais...

Olá @Luisfilipesilva, hoje a @Bertrand ofereceCafé a todos que passarem na loja do Chiado. Retuita?

Descubra quem são os influentes que gostamdo seu produto e convide-os a espalhar as suas ofertas5

Qual o número que ligo do exterior para o @SacSantander_br@santander_br ?

Responde às perguntas dos seus clientesem tempo real e com um custo inferior ao do telefone6

*Encontre novos locais para abrir sua loja.

*Invente um novo prato que agrade aos seus fãs.

*Traga para a sua revenda as novas marcas que estão a ganhar notoriedade....

Descubra mais dobre o comportamento do seu consumidor e use isso em prol do seu negócio7

SHARING IS OUR DNASomos a E.Life. Não somos apenas um vendedor de ferramenta.

Objetivo: Compartilhar todo o conhecimento de social business da E.Life com nossos parceiros e nosso novo mercado: as médias empresas.

Canais: Facebook Group “Social media para todos”, Twitter, Blog, artigos e eventos periódicos

390€ mensais no site.

• Usuário ilimitados• Termos ilimitados• Até 6000 itens por mês.• Pay-as-you-go: 35€ por cada 1000 posts extras.

25% de comissão para a agência parceira nos primeiros 12 meses de uso do cliente.

PREÇO

A proposta de valor do Buzzmonitor

1. É da E.Life, a única que tem 250 projetos atendidos. Não o somos uma startup, somos uma empresa madura e sólida e a 37a que mais cresce entre as médias brasileiras (Exame/Deloite 2012).

2. É confiável: toda estrutura é replicada na Amazon, Hostgator e Godaddy, nossos parceiros de hosting, em regiões geográficas distintas.

3. É robusto: a E.Life já lida com 54 milhões de posts todos os meses para os seus grandes clientes.

4. É melhor: são 8 anos de desenvolvimento com centenas de feedbacks de nossos clientes para criar um produto além da simples monitoração da mídia social.

5. É o melhor custo/benefício do mercado: a partir de 390€ você tem acesso a todas as funcionalidades e 6000 posts mensais, com termos e usuários ilimitados.

6. É o único que lhe dá acesso ao acervo digital de mais de 100 estudos E.Life, eventos e treinamentos da empresa da E.Life Education com descontos e uma rede de 200 profissionais especializados em midias sociais através do nosso grupo no FB.

7. É internacional: a E.Life atua na Alemanha, Portugal, Espanha, Brasil e México.

A PROPOSTA DE VALOR DA E.LIFE

Obrigado

OBRIGADO!JAIRSON VITORINO@jairsonvitorino