CRM PARA CONCESSIONÁRIAS

CRM PARA CONCESSIONÁRIAS

Fundada em 1995, a Mobiletec nasceu para atender á necessidade do mercado visando a agilidade na troca de informações entre a empresa, colaboradores e clientes.A Mobiletec adota como politica o desenvolvimento de soluções 100% aderentes aos parceiros com um excelente custo-benefício. Buscamos constantemente a melhoria das soluções através de colaboradores altamente treinados aliado a um suporte técnico especializado e avançando.

Se compramos em uma empresa que gostamos, se compramos um produto que atende às nossas expectativas, quando alguém precisar, iremos indicar a empresa que nos atendeu bem, não é mesmo?

Nem sempre. Muitas vezes nós fomos bem atendidos e adoramos a negociação que fizemos, mas simplesmente nos esquecemos de indicar essa empresa para familiares, amigos e clientes. Por que?

Simplesmente porque esquecemos. Nós esquecemos da empresa porque depois de comprarmos, simplesmente não tivemos mais contato com elas e assim fomos esquecendo que ela existe.

IMPORTÂNCIA DO CRM PARA CONCESSIONARIA

IMPORTÂNCIA DO CRM PARA CONCESSIONARIA

Não é uma punição, nem uma vingança. É um processo natural. Esquecemos das empresas que nos atenderam bem, naturalmente, porque simplesmente perdemos o contato.

E assim, deixamos de receber indicações de pessoas que estão completamente felizes com o nosso produto.

Por isso o CRM é importante. Porque temos uma oportunidade de não deixar que o nosso cliente se esqueça da nossa empresa – nem antes, muito menos depois da venda. Por que? Porque o CRM não é apenas um sistema, um software, mas um modelo de relacionamento. Um modelo de gestão de relacionamento em que colocamos clientes, prospects e envolvidos no centro da estratégia comercial de uma empresa.

PRINCIPAIS DIFERENCIAIS DO GOUP!CRM

Ferramenta desenvolvida com exclusividade para concessionárias seguindo todo o fluxo de vendas podendo ser customizada a qualquer momento que concentra todas as informações dos clientes, seja em vendas ou pós vendas durante o período de permanência na concessionária;

Desenvolvida com funções que atraem os usuários proporcionando uma maior aceitação dos usuários e possibilita a interação dos gestores nas em toda o setor de vendas da matriz e filiais respeitando sua alçada;

TRABALHA COM OS 3 (TRÊS) PILARES PRINCIPAIS DO CRM - INFORMAÇÃO, INTELIGÊNCIA E TECNOLOGIA

• Sistemas avançados e práticos de captação e tratamento das informações;

• Equipe estratégica dedicada;

• Profissional de campo dedicado;


PERMITE DESENVOLVER A TODO MOMENTO AÇÕES QUE GERAM:

• Relacionamento;

• Sustentação da marca;

• Incremento de vendas;

• Incremento de pós-vendas;

FÁBRICA DE CAMPANHAS – Campanhas com filtros de busca de clientes alvo, e-mail personalizado com nome-endereço-telefone do vendedor, retorno do e-mail para a caixa do vendedor, relatório de ações realizadas e envio SMS, e-mail e televendas.


F&I INTEGRADO: Todo fluxo do f&i, comunicação entre os setores envolvidos através do CRM, relatórios e possibilidade de migrar o cadastro do CRM para os bancos através de um clique.

APLICATIVO ANDROID OFF E ON LINE;

SUPORTE A CONCESSIONÁRIA:

• Treinamento

• Suporte

• Help Desk

ACESSO FÁCIL VIA WEB ;

BENEFÍCIOS DO CRM PARA A EMPRESA• Melhor gestão sobre os vendedores e filiais;

• Acompanhamento das negociações;

• Aumento na taxa de conversão em vendas;

• Fácil comunicação entre os setores envolvidos;

• Fidelização de clientes;

• Menor investimento em marketing;

• Diferencial perante a concorrência;

• Melhor organização e coordenação;

• Maior número de indicações provenientes de clientes;

BENEFÍCIOS DO CRM PARA O VENDEDOR

• Planejamento das tarefas diárias;

• Agilidade em todo o processo de vendas;

• Acompanhamento do seu desempenho;

• Fidelização de clientes;

• Maior potencial de vendas;

• Melhor organização e coordenação;

• Maior divulgação dos vendedores;

• Aumento no resultado final;

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

• Painel principal com gráficos indicando resultados. Gráficos funil de vendas, metas, perfil para financiamento, total de vendas, ranking produtos e vendedores, origem dos atendimentos, gráfico da taxa de conversão.

• Opção para cadastrar tarefas;

• Aviso de tarefas e notificações;

• Bate Papo;


Busca de atendimentos atravésde filtros contendo informaçõesComo status, orçamentos,histórico,tarefas, agendamentos.


Banco de Cadastros de clientes com filtros de pesquisa contendo:dados básicos, profissionais, avalista, frota de veículos que possui, histórico das compras e Inclusão de anexos. OBS: Estas informações são migradas para os bancos através de um clique.


Agenda semanal destacada por coresVermelha - são os retornos aos Atendimentos; Azul - tarefas cadastradas pelo próprio vendedor ou gerente;Verde - são agendamentos de financeiras;Roxo - tarefas para um cliente específico.O circulo vermelho no lado esquerdo indica os agendamentos expirados.

OBS: os agendamentos podem ser vistos pelo gestor e os expirados poderá sernotificado pelo mesmo através do sistema.


Quadro de campanhas relacionadas através do status, vigência, nome inclusão de nova campanha, relatório de ações realizadas, filtros para busca de clientes alvo.Campanhas podem ser realizadas através de SMS. E-mail e televendas.


Resultado das pesquisas pré e pós vendas através de gráficos com possibilidade de clicar no resultado e visualizar os clientes que responderam.Esta pesquisa e realizada através dos usuários pesquisador e perseguidor.

FUNCIONALIDADES

PAINEL ADMINISTRATIVO – Cadastro de: filiais, usuários, veículos, cores, perguntas para pesquisa de satisfação, check-list veiculos usados, e-mail e templates.

ATENDIMENTOS – Pesquisa dos atendimentos: por vendedor, tag de clientes, status, veículos ou data. Após a definição do cliente é possível verificar o as informações, histórico e orçamento proposto.

GERENCIAMENTO

• Pesquisa dos atendimentos: por vendedor, tag de clientes, status, veículos ou data:

• Pesquisa de satisfação dos clientes: resultados em gráfico das pesquisas realizadas aos clientes, com a opção de selecionar o período desejado;

• Campanha: Relação das campanhas existentes e criação de novas campanhas para o envio aos vendedores;

FUNCIONALIDADES

AÇÃO AUTOMÁTICA: permite configurar ações de envio de e-mail, sms, agendamentos em determinados status do atendimento. A ação mais utilizada é o disparo de e-mails e SMS para clientes aniversariantes.

INCLUSÃO DE ATENDIMENTOS:

• Novo atendimento: Digitação de dados básicos do cliente;

• Novo orçamento: Cadastro do orçamento feito para o cliente, valores, entradas, prazos. Pode-se cadastrar mais de um orçamento, o agendamento ocorre neste momento;

• Avaliação de veículos usados na entrada: Ocorre no momento do orçamento, onde o vendedor preenche o relatório existente, o sistema faz a busca dos valores na tabela fipe, e é encaminhado para o avaliador;

• Aceitar o orçamento: O vendedor tem a opção de cadastrar vários orçamentos para o cliente, porém pode-se aceitar um orçamento.

FUNCIONALIDADES

• Cadastro do cliente: Após o orçamento do cliente ser aceito, ocorre a opção do cadastro de cliente, onde existem todas as informações necessárias para as instituições financeiras;

• Opção das financeiras: Após a inclusão dos dados do cliente, o sistema fornece a lista de financeiras disponíveis para a passagem.

• Escolha do banco: Após a escolha do banco, clicando em cima da logo, o sistema abre a pagina do banco.

• Digitação do cadastro: Com um click o sistema envia as informações do cliente para a pagina do banco.

• Efetuar Pedido: Após aprovado, A opção de efetuar o pedido fica disponível, onde e necessário digitar algumas informações, como chassi, brindes, etc. O pedido é encaminhado para o setor de análise, para aprovação;

PRINCIPAIS USUÁRIOS

Admin - Acesso geral e define as configurações do sistema. (Diretor, Gerente geral).

Supervisor - Acesso geral aos usuários da sua alçada. (Gerente filial, Supervisor).

Atendente - Abertura e encaminhamento do atendimento para os vendedores.

Vendedor - Processo completo de vendas.

F & I – Processo completo de financiamentos.

Pesquisador - Pesquisa de satisfação pré (perseguição) e pós vendas.

Faturista - Faturamento do veículo.

Avaliador - Recebe o check list de avaliação dos veículos oferecidos como entrada.

Obs: Os usuários podem ser configurados conforme organograma da empresa.

CASES MOBILETEC/GOUP!

CONTATOS

Fabio Borges

(47) 3349 4088

(47) 9179 7270

Andrei Otsubo

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