CRM - Sistema CRM - Software CRM - Gestao Relacionamento com Cliente

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Avant TecnologiasMdulos do MyBusiness CRM Gesto de Relacionamento com o Cliente WMS Estoque SMS Vendas FMS Financeiro SCM Suprimentos ACM Contabilidade Gerencial ESM Representantes AMS Assistncia Tcnica HDM Helpdesk SET Configuraes Importao Exportao B I Business Intelligence Workflow

Ferramentas de Agendamento / AcompanhamentoO sistema disponibiliza uma srie de Ferramentas para uso de Agendamento e Acompanhamento de tarefas ou aes a serem tomadas em relao a um contato com o Cliente.

Acompanhamento e fechamento de uma Proposta;

Acompanhamento de um Negcio em Andamento (Projeto);

Ferramentas de pesquisa - Por atendente ou vendedor, possvel fazer uma busca de oramentos e follow-ups de acordo com a relevncia de cada um;

Fazer a troca de atendentes em um processo quando necessrio;

Relatrios (B.I.);

Workflow.

De forma rpida e eficiente pode se cobrar um oramento, follow-up ou um determinado processo.

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Tela de Opes do Sistema

Ponto inicial - Primeiras configuraes para adequar o sistema.Avant Tecnologias

Cadastro de Clientes

Cadastro de Clientes - Todas as informaes do cliente, histrico e informaes adicionais.Oramentos aprovados, bloqueados, perdidos e cancelados (motivos), campanhas, compras realizadas, pedidos em aberto, visitas, ficha financeira, etc...Avant Tecnologias

Cadastro de Oramento

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Cadastro de OramentoAvant Tecnologias

Envio por e-mail diretamente do MyBusiness;

rea de interao com o Contato;

Observaes do Atendente;

Observaes da proposta;

Oramento com anexos (imagens, documentos, planilhas, etc);

Varias lista de preo;

Caso necessrio liberao por senha do responsvel;

Tipo de integrao;

Entregas parciais, antecipao de entrega, tipo de compra;

Caso necessrio troca rpida de atendente ou vendedor;

Qualificao do Cliente.

Produtos do Oramento de VendaAvant Tecnologias

Preo Sugerido e Preo Aplicado;

Anlise de Lucratividade;

Justificativa para Estouro da Rentabilidade;

Reserva do Produto;

Frete nico ou rateado;

Disponibilidade para vendas;

Sincronizao com estoque fornecedor (disponvel Fornecedor);

Prazo de Entrega e Disponibilidades;

Kit de Produtos;

Consulta de Similares;

ltimos Oramentos.

Cadastro de Negcios em AndamentoO Sistema permite cadastrar Negcios em Andamento, ou seja, tudo que envolva uma oportunidade de um Negcio que gere algum retorno financeiro, ou uma oportunidade de um Projeto de curto ou longo prazo, ou simplesmente uma oportunidade para prospeco de novos clientes. Tudo que envolva uma relao de projeto, algo que precisa ser acompanhado, visitado ou cotado pode ser considerado um Negcio em Andamento.A tela de Negcios em Andamento possu um relacionamento completo entre Cliente, Visitas, Oramentos e Campanhas, sendo possvel gerar uma srie de relatrios, podendo ser identificado valor total, nmero de visitas realizadas e qual campanha foi realizada para este negcio e se esta campanha gerou algum retorno financeiro.Avant Tecnologias

Tela de Negcios em Andamento

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Oramentos Ligados a Negcios em Andamento

Novos Oramentos podem ser vinculados a negcios em andamentos.Na tela de negcios em andamento temos a opo de ver todos os oramentos feitos para o mesmo negcio (projeto).

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Cadastro de Follow-UpAvant Tecnologias

Tela de Pesquisa

Pesquisas podem ser filtradas por Datas, Gravao, Status, Tipos, Cliente e Atendente ou feitas por follows, oramentos, telemarketing e negcios em andamento.Atravs das configuraes podemos destacar as mais relevantes e desta forma priorizar as mais importantes e cobr-las.Avant Tecnologias

ESM Representantes Planejamento de VisitasCadastro e visualizao de agendamento de visitas .Planejamento de visitas, escala ou convite, conforme hierarquia.

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Layout da tela de Planejamento de VisitasNo topo da tela, encontram-se os campos:

Vendedor: seleciona o vendedor;Ms: seleciona o ms;Ano: seleciona o ano;Boto Visualizar: Mostra o planejamento mensal no grid de acordo com os campos selecionados;Boto Cadastro: Abre a tela padro de cadastro de planejamento de visitas;Boto Imprimir: Abre o planejamento em formato de impresso.

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Cadastro de Planejamento de Visitas

Cadastro de Planejamento de Visitas Agende visitas com seu clientes, fornecedores, contatos, etc... Com o Planejamento de Visitas voc controla as datas agendadas, as visitas realizadas, relatrios sobre as mesmas.Avant Tecnologias

Cadastro de Visitas RealizadasNo cadastro de Visitas Realizadas voc encontra todas as informaes, seu resultado, o relato sobre como foi a visita, qual os prximos procedimentos em relao a ela.

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Reaproveitamento de VisitasDentro do cadastro de visitas voc tem a opo de Reaproveitamento de visitas, onde pode se reutilizar os dados j cadastrado de um determinado contato agendando uma nova visita e uma nova data, dessa forma economizando tempo.

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Tela inicial do MyBusiness

Cobranas, Avisos, Lembretes, Visitas Agendas, Prazos de Entrega, Follow-Ups, Oramentos, Itens em atraso ou vencidos. So lembrados na tela inicial do MyBusiness, sempre com a opo de visualizar ou no, caso no visualizado um lembrete lateral fica como aviso de pendncia.Avant Tecnologias

Consideraes Finais No Sistema, todas as teclas da mesma funo so iguais, possuindo o mesmo padro de boto em todas as telas Utilizando padro Windows com as mesmas cones, com tecla de atalho na frente de cada funo, facilitando o uso do sistema sendo de fcil aprendizado;Os Botes so automaticamente Habilitados/Desabilitados de acordo com as aes do Usurio;Os Botes podem ser Habilitados/Desabilitados pelo administrador do sistema, permisses da cada usurio em uma determinada tela.

Usurios com permisses e papeis (hierarquia) diferente e configurvel; Log de usurio Grava Aes - data, hora, nome, transaes, tentativas, leitura, consultas, relatrios gerados, etc..Respeitando exigncias das maiores empresas de auditoria de Sistema ERP Base de dados criptografada no podendo ser lida fora do sistema e usurio proteo contra roubo de informao

MyBusiness Administra :Empresa - Filial - RepresentantesEmpresa - Empresa (podendo ser diferentes tipos de empresas)Empresa - representantes - Filial - Representantes Empresas (Acionistas), Tipos de Empresas, Segmentos de Mercado, Ramos de Atividade, Nichos de Mercado, Cargos, Departamentos, Continentes, Pases, Estados (UF) etc.

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