Cultura DevOps - Integração entre infra e devel

sábado, 21 de setembro de 13

Cultura DevOps Integração entre infra e devel

TAGUATINGA/DF - 2013--09-21sábado, 21 de setembro de 13

José Augusto (Guto) Carvalho

Consultor/SysAdmin/DevOp (LPIC-3 e PCP-201);

14 anos de experiência com TI e FOSS;

Blogueiro TI/FOSS há 10 anos no site gutocarvalho.net;

Atuação em vários projetos de Governo no MDA, MINC, EBC/RADIOBRÁS, MPS/DATAPREV, ITI/PR, CAIXA, MD/SIPAM, DETRAN/DF;

Entusiasta DevOps (sysadmin em recuperação) desde 2010.

whoami

FOSS => Free and Open Source Software


Plano de Trabalho

50 minutos de apresentação

10 minutos para debate

84 Slides

Faça perguntas quando quiser

Palestra disponível em slideshare.com/gutocarvalho


Agenda

Apresentação do Conceito

Surgimento do termo e DevOpsDays

Conflito Infra vs Devel

Cultura DevOps e o Profissional DevOps

Como Aplicar a cultura



DEVOPS

Developers (Dev)Operations (Ops)


Principais dúvidas

O que significa DevOps?

DevOps é um movimento?

DevOps é uma filosofia, é um conceito ou uma cultura?

DevOps é uma metodologia?

DevOps é algum tipo de ambiente ou grupo de ferramentas ?


Principais dúvidas (cont.)

O especialista DevOps é um devel que entende de infra?

O especialista DevOps é um sysadmin que entende de devel?

DevOps é um cargo? é um setor ou um departamento?

DevOps só funciona em startups ?

DevOps pode funcionar no meio corporativo?

O DevOps é algo novo?


É difícil afirmar onde ou quando começaram a falar sobre devops


Seguindo pistas...

Agile 2008 início do interesse sobre infra ágil em listas

Patrick Debois grande entusiasta e colaborador da lista agile-sysamin ajudava a fomentar o assunto

Objetivo era trazer boas práticas de metologias ágeis para operação da infraestrutura


Seguindo pistas...

O’Reilly Velocity 2009 palestra 10 deploys per day at Flickr: Dev and Ops colaboration por John Allspaw.

Patrick estava presente no evento e na palestra

Ele decide criar o evento DevOpsDays

O primeiro evento ocorreu em 2009 em Ghent



DevOpsDays

Abordar formas eficientes de administrar infraestrutura

Abordar formas eficientes de colaboração entre dev e ops

Apresentar cases, tecnologias e metodologias inovadoras


DevOpsDays

Patrick Debois, Gildas Le Nadan (endemics), Andrew Clay Shafer (rackspace), Kris Buytaert, Jezz Humble (continuousdelivery.com), Lindsay Holmwood (visage), John W i l l i s (opscode ) , Chr i s Read ( fo rmer ThoughtWorks employee) , Ju l ian S impson (buildoctor), R.I.Piennar (mcollective/puppetlabs) e muitos outros começaram a levar o DevOpsDays para outros países.


DevOpsDays

Rio 2013 (17 Agosto)New York 2012Rome 2012Mountain View 2012India 2012Tokyo 2012Austin 2012Goteborg 2011Bangalore 2011Melbourne 2011

Mountain View 2011Boston 2011Göteborg 2011Sao Paulo 2010Hamburg 2010Mountain View 2010 (video intro)Sydney 2010Ghent 2009


Revolução discretaÉ importante falar que ao levar o evento para diversos países, estas pessoas foram responsáveis por disseminar a cultura DevOps pelo globo, com isso, direta ou indiretamente eles se tornaram a força motriz de uma discreta revolução no mundo da TI.


DevOps & CorporationInicialmente a cultura DevOps se mostrou muito presente no ambiente das startups, porém, algum tempo depois começou a fazer parte do mundo corporativo, aqui vamos abordar a visão da cultura DevOps no meio corporativo.


Existe algum DevOps manifest? não!


First things firstAntes de falarmos mais sobre DevOps precisamos primeiro entender algumas coisas que serão importantes para a compreensão plena deste conceito.


Cotidiano de trabalhoTalvez a melhor entender o que DevOps significa, seja analisar de forma prática e direta a vida de sysadmins (ops), desenvolvedores (dev) e o cotidiano de trabalho destas áreas.


CenárioVamos imaginar - hipoteticamente - uma empresa de comunicação que desenvolve aplicações web em sua maioria para portais de notícias, e em alguns casos também faz aplicações web internas (rh, financeiro, administrativo), nesta empresa, o devel trabalha com PHP, PYTHON, RUBY e JAVA.


ConsideraçõesConsidere as duas características abaixo como cotidianas nesta empresa fictícia:

O Devel está começando a trabalhar com metodologias ágeis (pró-ativo, evolutivo e contínuo) e pretente fazer vários deploys por dia.

A Infra continua trabalhando no modelo tradicional de administração (manual, caótico e reativo) artesenal.



Devel em foco (dev)

Composta por analistas, programadores, testadores, arquitetos e engenheiros

Desenvolvem e aprimoram aplicações, trabalham com lógica e criatividade

Sua missão: Entregar o que o cliente solicita (requisitos)

Sua missão 2: Entregar no tempo acordado

Depende da equipe de infra para realizar seu trabalho

Configuração de ambientes, deploys, rollbacks, backups e restore

Sua preocupação: Agregar valor ao negócio


Infra em foco (ops)Composta por sysadmins, sysops, engenheiros e analistas

Administra, monitora e opera os sistemas, serviços e infraestrutura

Sustenta ambientes de teste, homologação e desenvolvimento para o devel

Sua missão: Manter tudo funcionando de forma estável

Apóia o devel nos processos de Deploy e Rollback

Tem que cumprir o Acordo de nível de serviço (SLA/ANS) para diversos sistemas

Sua preocupação é proteger o valor do negócio.


Se uma aplicação para de funcionar isso significa prejuízo para o dono da aplicação (ex. loja online), além disto, a prestadora do serviço de sustentação pode ser multada devido a um acordo de nível de serviço (SLA/ANS). É uma situação ruim para todos.


Onde está o conflito?sábado, 21 de setembro de 13

Onde está o conflito?

Desenvolvedores quer subir novas versões rapidamente

Sysadmins querem ter certeza que a aplicação está estável antes de subir

Desenvolvedores querem entregar os novos recursos ao cliente

Sysadmins querem evitar incidentes e downtime


Onde está o conflito (cont.) ?

Deploys em dias específicos do mês ou semana

Abertura de tickets para cada passo do deploy , rollback

Excesso de regras na tentativa de proteger o negócio

Este conflito tem sido latente nos últimos anos


Limitações da infra

Equipe não conhece o ambiente devel e seus processos

Equipe trabalha de forma manual e artesanal

Estavam acostumados a fazer deploy 1 vez por semana ou mês

Seus ambientes não estão preparados para 10 deploys por dia

Seus integrantes não estão preparados para 10 deploys por dia


Limitações do devel

Equipe não conhece o ambiente de infra e seus processos

Equipe está experimentando um metodologia que ainda não domina

Equipe não sabe como pedir ou como expressar suas necessidades

Equipe não sabe se sua aplicação vai quebrar em produção

Tudo passa a ser muito incerto


ConsequênciasEquipe de infra não dá vazão as demandas

O que é produzido no devel não roda bem na produção

Pequenos e constantes incidentes pós-deploy

Aumento no índice incidentes e rollbacks

Diminuição do valor do negócio

Infração do acordo de nível de serviço


ReaçõesCliente insatisfeito, administrando prejuízo. Gerência de TI inicia um processo de repasse da insatisfação de forma equivocada (caça as bruxas) pressionando ambas equipes.


Troca de acusaçõesDe um lado o devel dizendo que infra é engessada, lenta e que não oferece um ambiente adequado para desenvolverem suas aplicações. Do outro lado a infra dizendo que o devel faz código ruim e instável e que não é culpa deles se a aplicação não funciona.


O combustível do conflito (infra)


O combustível do conflito

Eles (infra) falam não

Eles falam não pela segunda vez

Eles falam não pela terceira vez

Eles falam não o tempo todo por diversas razões, para diversos pedidos

Eles demoram, atrasam e perdem prazos de atendimento


O combustível do conflito (cont.)

Eles se recusam a quebrar as coisas mesmo que seja para encontrar o problema

Eles se preocupam com UPTIME e não com o negócio

Eles acham que o devel só quer saber de perfumarias e coisas do gênero

Eles não se esforçam para ajudar o devel a encontrar o problema

Eles acham que o problema do devel não é problema deles

Eles não conseguem enxergar o negócio

Eles não enxergam que infra e devel são parte de um todo


Nova realidadeLembra do parte que dissemos que a infra se preocupa em proteger o negócio e o devel se preocupa com as formas de agregar valor ao negócio?

Esqueça isto, esse modelo funcionou nos anos 80/90/2000 mas agora é preciso mudar, vivemos uma nova realidade em TI.


A infra deve entender que sua obrigação é oferecer os meios para fazer o negócio fluir, e isso também é papel do devel.


Ambas equipes precisam mudar a forma de pensar e de agir, porém é preciso ter consciência de que mudanças estão associadas a problemas, uma mudança pode quebrar seu produto e afetar o seu negócio. Mude consciente.


Então qual é a receita mágica?Como mudar sem afetar o negócio?


Mudanças necessárias

A infra precisa evoluir, e precisa fazer isto rápido

O devel precisa ter autonomia

O devel precisa ter maior controle sobre o deploy

O devel precisa ter condições de fazer rollback se necessário



A infra precisa começar a trabalhar de forma automatizada e dinâmica, precisa ser mais veloz para subir novos ambientes ou mesmo reconstruir/duplicar os ambientes existentes para suprir as necessidades do devel, não dá mais para trabalhar de forma manual e usar as mesmas metodologias da época dos mainframes.


O devel precisa conseguir passar para infra suas necessidades de forma clara, e tem que se esforçar para fazer a infra entender isto - e eles não vão entender na primeira vez.


Busca por soluçõesE foi a busca de soluções para estas necessidades que motivou importantes discussões no mundo da TI, foi então que começaram a falar de ‘Infraesturura ágil’ no ano de 2008, vamos agora entender o que é isso.


Tendência: Virtualização


Tendência: Cloud Computing


Infraestrutura ágil

Infra precisa evoluir e começar a trabalhar de forma ágil

Infra como código

Deploy automatizado de aplicações

Rollback automatizado

Deploy de ambientes e infra de forma automatizado

É necessário fazer em minutos o que antes fazíamos em dias manualmente


Ferramentas de infra ágil

Orquestradores

Ferramentas de gerência de configurações

Ferramentas de provisionamento


Equipes de infra ágil

Versionamento do código e arquivos de configuração (git)

Organização de atividades de forma visual (KANBAN BOARD)

Trabalho em pares

Divisão das atividades em sprints

Reuniões ágeis diárias (standup meeting de 10 minutos - em pé)

Reuniões ágeis periódicas (retrospectiva e planejamento de sprints).


DevOps e infra ágil são a mesma coisa? não!


DevOps & Infra ÁgilInfraestrutura ágil é parte da cultura DevOps, ela depende de infraestutura ágil, mas ainda existe muito mais, este é apenas o lado OPS.


DevOps Chegou a hora de entrar neste assunto, agora nós vamos aprofundar nossos estudos em relação a cultura DevOps.


Devops aspectos culturais

Cultura

Colaboração, fim das divisões, relações saudáveis, novo comportamento

Automação

Deploy, controle, monitoração, gerência de configuração, orquestração

Avaliação

Métricas, medições, performance, logs e integração

Compartilhamento

Feedback e boa comunicação entre a equipe


Aprofundando


Um ambiente DevOps deve oferecer


Devops aspectos técnicos

Infraestrutura como código

Orquestração de servidores

Gerência de configurações

Provisionamento dinâmico de ambientes

Controle de versões compartilhado entre infra e devel

Ambiente de desenvolvimento, teste e produção (no mínimo)


Devops aspectos técnicosO ambiente de devel deve possibilitar TDD

Infra deve participar dos projetos desde o início [1]

Infra deve participar das reuniões de devel [2]

Devel deve participar das reuniões de infra [3]

Ambiente de entrega contínua [4]

Os desenvolvedores devem conseguir fazer o deploy sem interferência da infra [5]

Monitoramento eficaz com processamento adequado dos eventos e métricas

Capacidade de resposta rápida a incidentes e problemas

Backup e restore confiável


Para a adoção da cultura funcionar, a equipe precisa observar e exercitar alguns valores


Devops valores humanosConfiança no trabalho de sua equipe

Respeito pessoal e profissional por todos da equipe

Sinceridade sobre eventos e incidentes ocorridos

Honestidade sobre as causas dos incidentes (não esconda nada da sua equipe)

Entendimento de que o problema é responsabilidade de todos

Entendimento de a solução é responsabilidade de todos

Entendimento de que os resultados são o reflexo do trabalho de toda a equipe

Comunicação efetiva e dinâmica

Postura construtiva sempre

Espírito de colaboração


Aplicando a cultura


Devops e métodos de trabalho

Internalize e adapte métodos ágeis como KABAN e SCRUM para seu dia-a-dia

Aprofunde estudos em entrega contínua

Aprofunde estudos em gerência de configurações, orquestração e provisionamento


Aplicando a cultura

Ambiente StartUP

Ocorre naturalmente

Ambiente Corporativo

Necessita de um agente de mudanças


O especialista Devops

Está na casa dos 30 anos ou mais

É um profissional sênior em infraestrutura

Tem um bom background em desenvolvimento

Tem um bom background em metodologias ágeis

Tem sólidos conhecimentos em soluções opensource e similares

Trabalha intensamente com automação e infraestrutura como código


Onde ele atua?


Visão DevOpssábado, 21 de setembro de 13

Ganhos na adoção da cultura


Ganhos para infra

Infraestrutua como código (equipe para de administrar e passa a desenvolver a infra)

Infra mais eficiente e rápida usando métodos ágeis

Equipe de Infra mais organizada

Equipe de Infra se comunicando melhor

Infra fazendo mais em menos tempo com menos gente

Ambientes de gerência de configuração, orquestração e provisionamento implantados

Deploys de infra (novos ambientes) mais rápidos e seguros => entrega rápida

Ambiente padronizado e sob-controle

Feedback rápido em todas as atividades de infra


Ganhos para o devel

Devel tem ambiente mais adequado para trabalhar (dev/teste/prod)

Devel passa a contar com ambiente de desenvolvimento contínuo

Devel passa a contar com testes automatizados

Deploys de apps (novas versões) mais rápidos e seguros => entrega rápida

Feedback rápido em todas as fases de desenvolvimento


Ganhos mútuos (Infra e Devel)

Acaba a divisão Infra vs Devel (acaba a guerra)

Infra participa dos projetos e acompanha de perto tudo o que acontece

Infra participando resulta em melhor planejamento do ambiente de produção

Infra participando resulta em monitoramento mais eficaz da aplicação

Devel começa a compreender melhor a infra e isso resulta em um produto melhor

Equipes trabalhando em conjunto para aumentar o valor do negócio


Ganhos para a empresa

Acaba a divisão Infra vs Devel (acaba a guerra)

Infra participa dos projetos e acompanha de perto tudo o que acontece

Infra participando resulta em melhor planejamento do ambiente de produção

Infra participando resulta em monitoramento mais eficaz da aplicação

Devel começa a compreender melhor a infra e isso resulta em um produto melhor

Equipes trabalhando em conjunto para aumentar o valor do negócio


Amarrando as pontas e respondendo as perguntas do início!


Respostas

DevOps está diretamente relacionado a um melhor feedback entre as áreas de TI.

DevOps é um movimento, é um conceito, é uma cultura e uma filosofia, e não existe uma explicação fácil.

DevOps possibilita diminuição dos riscos de mudanças através do uso de um ferramental adequado e adoção de uma cultura específica.

DevOps busca entregar sistemas melhores, com menor custo, fazendo isto de forma mais rápida e com menor risco.

DevOps envolve a área de Infra e Devel primáriamente.


Respostas (cont.)DevOps é pura metodologia ágil tando na Infra quanto no Devel.

DevOps só funciona se as equipes de infra e devel estiverem dispostas a ceder, mudar sua cultura e método de trabalho.

DevOPs não é um cargo, tão pouco um setor ou departamento, é uma cultura.

DevOps não está restrito ao ambiente das startups, é possível utilizar essa cultura no meio corporativo.

DevOps não é algo novo, as boas práticas estão ai desde de sempre, logo esse ‘juntado’ de práticas não é novidade para muita gente, mas para alguns serve como uma boa referência para aplicar mudanças necessárias.


Quero ser um especialista DevOps, mas não sei por onde começar, o que devo fazer?Não há um tutorial para isto, minha r e c o m e n d a ç ã o é q u e v o c ê e s t u d e desenvolvimento ágil e procure entender o processo de desenvolvimento do local onde você t r aba lha , e s t ude f e r r amen ta s pa r a desenvolvimento contínuo e entrega contínua, es tude fer ramentas de gerênc ia de configuração, orquestração e provisionamento,


Uso ferramentas ágeis, sou um profissional devops?Não existe uma entidade certificadora, uma prova ou alguém que possa lhe conceder este título, não existe um manual de conduta para dizer se você é um DevOps, se você está se esforçando para utilizar as boas práticas, está estimulando uma maior integração entre infra e devel, se você está sendo o agente de mudanças, então você está no caminho certo, continue e persista.


Não existe caminho rápido ou uma receita mágica, a adoção desta cultura só ocorre se as pessoas estiverem dispostas a mudar.


Referências

http://www.kartar.net/2010/02/what-devops-means-to-me/http://itrevolution.com/the-convergence-of-devops/http://devopsdays.org/events/http://devopsweekly.com

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Palestra baseada no post: http://gutocarvalho.net/octopress/2013/03/16/o-que-e-um-devops-afinal/sábado, 21 de setembro de 13

http://www.kartar.net/2010/02/what-devops-means-to-me/

http://www.kartar.net/2010/02/what-devops-means-to-me/

http://itrevolution.com/the-convergence-of-devops/

http://itrevolution.com/the-convergence-of-devops/

http://devopsdays.org/events/

http://devopsdays.org/events/

http://devopsweekly.com

http://devopsweekly.com

http://gutocarvalho.net/octopress/2013/03/16/o-que-e-um-devops-afinal/

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