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METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO E APLICAÇÃO EM SOCIAL METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO E APLICAÇÃO EM SOCIAL MEDIAMEDIA
MODELO DE COMUNICAÇÃO TRADICIONALMODELO DE COMUNICAÇÃO TRADICIONAL
Comunicação unilateral, mantendo a distância da massa, facilitando assim a mitificação do agente.
Passividade e controle da informação nas mãos dos grandes conglomerados de comunicação.
Disseminação de mão única, estabelecendo controle da opinião pública e da agenda setting.
Garantia da transformação da massa em audiência.
A REVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO SOCIALA REVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO SOCIAL
A relevância é relativa, a agenda setting não existe mais e é o fim dos grandes líderes. A comunicação do século XXI passou a ser social, onde o indivíduo mistura os papéis e reage independentemente dos desejos do meio em que encontra-se inserido.
SUBSTITUIÇÃO DIGITAL SUBSTITUIÇÃO DIGITAL
SAI AUDIÊNCIA
ENTRA INTERATIVIDADE
A PROPAGAÇÃO DA INFORMAÇÃOA PROPAGAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Mensagem
Força evangelizadoraForça evangelizadora
ONDE OS EMISSORES SE AGLUTINAM?ONDE OS EMISSORES SE AGLUTINAM?
Em torno de conceitos e marcas – ou “lovemarks”:
Em “veículos sociais”: blogs, Orkut etc.
E COMO ELES SE AGLUTINAM?E COMO ELES SE AGLUTINAM?
A QUESTÃO ÉA QUESTÃO É
Como chegar nessas pessoas, em cada um dos ambientes, da maneira correta?
Uma estratégia única funciona para todos os ambientes sociais?
Considerando que os ambientes sociais se multiplicam diariamente (novas redes a cada instante), é viável montar uma estratégia para cada?
E, AFINAL, ONDE ENTRA MINHA MARCA?E, AFINAL, ONDE ENTRA MINHA MARCA?
INDO POR PARTES...INDO POR PARTES...
Afobação nunca funcionou para ninguém – antes de se caminhar, é preciso desenhar o mapa e saber qual o norte
Como quero aparecer?
Como estou e o que falam de mim?
Quais resultados essa estratégia trouxe para o
mundo real?
Como devo planejar minha presença, com quem e onde falarei?
METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO
O FOCO DA PRESENÇA SOCIALO FOCO DA PRESENÇA SOCIAL
Nunca devem ser as redes, mas sim os seus vetores de comunicação
Ou seja: o seu intuito é “SE RELACIONAR”, e não “se relacionar pelo Orkut”
Todos os vetores devem ser endereçados da maneira apropriada, compondo uma única estratégia geral feita de diversas estratégias dirigidas
O ECOSSISTEMA SOCIALO ECOSSISTEMA SOCIAL
VETORES DE ATUAÇÃO
Relacionar
Informar
Testar
Vender
Repercutir
Ensinar
Ouvir
O Quartel-General Social é a base para todo o trabalho de social media da empresa, podendo ser um site, um blog ou até mesmo uma rede social.
SitesSites
WidgetsWidgets
EncontrosEncontros
Programa Programa BenefíciosBenefícios
CursosCursos
Focus Focus GroupGroup
ImprensaImprensa
RP 2.0RP 2.0
EventosEventos
AtendimentoAtendimento
MonitoramentoMonitoramento
PesquisaPesquisa
PDVPDV
Card Card SortingSorting
Enquete Enquete DigitalDigital
Alguns exemplosAlguns exemplos
5 REGRAS DE MÍDIAS SOCIAIS5 REGRAS DE MÍDIAS SOCIAIS
1) Não comece a andar sem saber para onde – o primeiro passo de uma estratégia social é mapear os seus arredores.
2) Não se prenda a uma ou outra rede por ideologia – quem define as redes que devem compor a estratégia é sempre o usuário, não você.
3) Esteja preparado para tudo – principalmente se você for uma marca grande. E tenha em mente que nem todo buzz negativo é negativo.
4) Post patrocinado não funciona – no máximo, ele gera uma pequena bolha de comunicação que, com o tempo, deixa de existir.
5) Relacionamento é algo de mão dupla e não se constrói de imediato.
