ENFOQUE DO PROCESSO ADMINISTRATIVO

Teoria Geral da AdministraçãoProfª.: Verônica de Almeida

Divisão do Trabalho

• Introdução• Funções Básicas da Empresa• Funções Básicas do

Administrador• Política de Negócios• Processo Decisório• Estruturação das Grandes

Empresas

• Administração por Objetivos• Planejamento Estratégico• Administração de Projetos• Administração por Processos• Supply Chain Management• Papéis e Competências

Gerenciais

Discentes: Ramon Sena, Kayc Avnner, Jeffter Batista, Airton Brasil e Alexandro

Introdução

• Processo Administrativo é a mesma coisa que Escola Operacional. Esses dois enfoques vinheram de idéias trazidas pela passagem da Teoria Clássica (Henri Fayol) para a Teoria Neoclássica (Peter Drucker). Onde esta tentou tirar os exageros daquela. (A exploração de trabalhadores).

• Simplificando: O Processo Administrativo se baseia na Teoria Neoclássica, por isso, nos aprofundaremos mais nela.

Iremos abordar temas que são essencias para um administrador e gestores de empresas. Além disso, mostrar como é feito o processo e o papel dos gerentes

Ênfase no papel dos gerentes e no processo de administração

EMPRESA

FUNÇÃO FINANCEIRA

FUNÇÃO COMERCIAL

FUNÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO

FUNÇÃO DE SEGURANÇA

FUNÇÃO DE CONTABILIDADE

FUNÇÃO TÉCNICA

Planejamento

Organização

Comando

Coordenação

Controle

Funções Básicas da Empresa

ÁREA DE VENDA/MARKETING

ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO

GERAL

ÁREA RECURSOS HUMANOS

ÁREA DE PRODUÇÃO

• Estes são os elementos que constituem o Processo Administrativo.

• São indispensáveis no trabalho e faz com que o resultado saia beirando a perfeição.

Funções Básicas do Administrador – Teoria Neoclássica

PLANEJ

AMENTO

CONTROLE

DIREÇÃO

ORGANIZAÇÃ

O

Política de Negócios

• Política não está só relacionada ao Estado. De acordo com o Dicionário Aurélio, é: ‘’Habilidade no trato das relações humanas; Modo acertado de conduzir uma negociação; estratégia.’’

• São afirmações baseadas nos objetivos de uma organização. Utilizam verbos como: manter, seguir, usar.

• Exemplos: Como tratar funcionários de uma organização; como tratar a clientela; como manejar os preços diante do mercado.

Processo Decisório

• Os problemas de tomadas de decisão são constantes no dia-a-dia e a todo momento as pessoas estão sendo colocadas em uma posição onde é necessário optar, examinar, decidir.

• Para se tomar uma decisão, é preciso:1. Formular o problema;2. Estruturá-lo e formar um modelo;3. Testar/simular o modelo e as suas possíveis soluções;4. Implementar a solução na organização

Processo Decisório• Qualquer decisão visa a um beneficiamento, não foi diferente

com a American Airlanes:

• Os tipos de decisões no mundocorporativo são divididos:

ALTO

INTERMEDIÁRIO

NÍVEL DE SUPERVISÃO

ESTRATÉGICA

TÁTICA

OPERACIONAL

A empresa, em 1987, economizou US$ 40.000 eliminando 1 azeitona em cada salada servida.

Estruturação das Grandes Empresas- Origem -

– Oposição entre Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas. A Teoria Estruturalista pretende juntar as duas.

– Era necessário visualizar uma organização como unidade social, onde interagem grupos sociais

Estruturalismo, aqui, não é físico. E sim, significa uma análise interna de seus elementos que a constituem, que a dispõem e que se inter-relacionam.

Max Weber

Administração por Objetivos

• A pressão econômica fez com que empresas buscassem uma forma de equilibrar objetivos, admitir maior participação e descentralizar decisões. Foi-se criado departamentos ficando a critério a criação dos serviços que necessitassem atingir seus objetivos. Fortalecendo, assim, o papel dos gerentes.

• A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e subordinado. Analisandoo resultado final, o desempenho de ambos são avaliados e comparados com resultados esperados.

• Um exemplo bem prático é o de um FORNECEDOR, que trabalha em cima de metas.

Como é feita - APO• Gerente e subordinado se reúnem e negociam os objetivos de

desempenho. Este deve ser de forma consensual e participava;

• A partir daí, o gerente se compromete a proporcionar apoio, direção e recursos para que o subordinado possa trabalhar eficazmente;

• Periodicamente, gerente e subordinado se reúnem para uma avaliação conjunta dos resultados encontrados;

• A partir da avaliação, há uma reciclagem, uma renovação.• A APO confirma ainda mais a atuância e

importância dos gerentes

Planejamento Estratégico

• Refere-se à maneira pela qual a empresa pretende aplicar determinada estratégia para alcançar tal objetivo.

• É feito, de fato, um plano. Exemplo: Se a empresa X vende roupas para adultos e quer passar a vender também para crianças, tem que ser elaborado um plano de como isso vai ser feito. (Gerência de Projetos)

Para termos uma noção de como um planejamento é importante:

Hitler não planejou sua invasão à Rússia, onde estava tendo inverno e temperaturas abaixo de zero. O que aconteceu foi que suas tropas não aguentaram o frio, seus tanques atolaram na neve, e o exército de Stalin (a qual Hitler queria derrotar) foi avante e pegou um exército totalmente desestruturado e ganhou a batalha. Meses depois, Hitler suicidou-se.

a) Formulação do(s) Objetivo(s) – O que se quer, aonde se quer chegar, ordem de importância e prioridade;

b) Análise Interna da Empresa – Podemos arcar com os gastos? A minha estrutura fornece esse tipo de investimento? O desempenho dos gerentes são compatíveis?

c) Análise Externa – Quantas e quais empresas atuam no mercado disputando os mesmos clientes?

d) Alternativas Estratégicas – É um confronto entre Análise Interna e Externa, pensando sempre no futuro.

A Elaboração do Planejamento Estratégico

Administração de Projetos• Projeto – Projeção – Projetando. Significa pensar mais a

frente.• Administrar um projeto significa, resumidamente, planejar o

seu início e acompanhar a sua execução. Sem esquecer de que pretende manter os riscos do fracasso em um nível baixo.

• Definir modelo, prazo, custo e qualidade• Fases:

Prepare o projeto: plano básico e preliminar. (idéia)Mobilize os recursos: detalhe o plano básico e

adquira os recursos necessários. (desenho)Realize as atividades:Executar o plano e controlar o

projeto.(desenvolvimento)Encerre o projeto: apresentar o produto, fazer os

balanços, desmobilizar os recursos.(entrega)

O desenvolvimento é a parte mais importante e demorada. Quanto mais Recursos e Esforços, mais tempo demorará.

Fases do Ciclo de um Projeto

Recursos eEsforços

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4

Idéia Desenho Desenvolvimento Entrega

Administração por Processos

Estrutura por ProcessoEstrutura Hierárquica

Administração por Processos- O que é -

Processo é um grupo de atividades organizadas que em conjunto cria um resultado de valor aos clientes

Todas as pessoas incumbidas devem estar concentradas com o todo, afim de obter resultados grupais.

Em linhas gerais, a Administração por Processos são várias pessoas agrupadas, agregando valores para o beneficiamento de seus clientes. O destaque é o trabalho em grupo. Sem hierarquias.

Acredita-se que a junção desse grupo, trará mais benefícios.

Supply Chain Management -Gerência de Cadeia de Suprimentos

Cada processo desse tem um custo

É um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços aos seus consumidores, numa rede de organizações interligadas A logística vem para que este caminho seja percorrido de uma maneira mais rápida e com menor custo.

Qual o principal objetivo do SCM?

Componentes e Objetivos do SCM

• Componentes do SCM são: Planejamento da Demanda (previsão); Promessa de Pedidos (dizer o tempo certo de entrega); Planejamento de Redução de Custos e Gerência de Desempenho (estratégia da organização, avaliação e relatórios contábeis).

Os objetivos: • Redução do estoque, já que estes quando estão

cheios, absorvem capital (energia, segurança, etc);• Desenvolver sistemas que respondam rapidamente

às mudanças do mercado (a variável do dólar);• Diminuir desperdícios e evitar atividades que não agregam valor

ao produto (esperas, transportes e depreciações);

Papéis e Competências GerenciaisGerente é o indivíduo responsável pelo planejamento e controle da execução dos trabalhos de seus subordinados no dia-a-dia de uma determinada empresa.

Funções Produtivas Desempenhar o papel de Diretor e Produtor;

Função de RH Papel de mentor e facilitador;

Função Organizadora Coordenador e Monitor;

Função Adaptativa Cumprir um papel de inovador e negociador;

“Você não pode fazer as ondas desaparecerem, mas você pode aprender como atravessá-las.”

"Inspiração vem dos outros. Motivação vem de dentro de nós."

Henri Fayol Peter Drucker Herbert Simon

Max Gehringer Abílio Diniz Roberto Justus

"O desempenho de uma empresa é baseado em

soluções e problemas, se for um problema, tem

solução! Se não tem solução, então não deve ser um

problema. Não existe um caminho novo. O que existe

de novo é o jeito de caminhar e é bom saber que a

gente tropeça sempre nas pedras pequenas, porque as

grandes a gente enxerga de longe, e saber administrar

essas situações é o que caracteriza um comportamento

otimista e de prosperidade."

OBRIGADO!!!