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Estratégias Sociais inteligência digital

Estrategias Sociais

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Page 1: Estrategias Sociais

Estratégias Sociais!

inteligência digital!

Page 2: Estrategias Sociais

•  social commerce !

•  SAC 2.0!

•  CRM social!

•  PR / gestão da reputação!

•  SEO e links patrocinados!

•  colaboração e gestão ! do conhecimento / inteligência !" coletiva!

Estratégias e ações nas!

Mídias Sociais!

Page 3: Estrategias Sociais

Medição!

ROI é uma métrica de negócio, não de mídia ...!

Como medir no contexto das MS?!

•  Estabelecer uma baseline – “antes” e “depois” das MS!•  Medir “após” a baseline – algo acontece aí?!•  Comparar transações com novos clientes na web!•  Identificar e isolar padrões, por eliminação!•  Cruzar vendas com as ações e com os padrões

isolados!

Provar o retorno do investimento.!

Em seguida, ampliar ações e resultados.!

Page 4: Estrategias Sociais

há mais medo do que risco:!

•  medo de queda da produtividade!

•  medo de vazamento de informações!

•  medo de perda do controle das pessoas e das operações!

•  medo de perder o status – o que é melhor: concentrar ou compartilhar conhecimento?!

Aplicação no corporativo das!

Mídias Sociais!

Page 5: Estrategias Sociais

Na verdade, em se !tratando de software !social, os benefícios !superam os riscos...!

•  wikis e blogs ajudam a compartilhar pontos de vista e conhecimento!

•  redes sociais abrem novos relacionamentos e incorporam novas visões e experiências!

•  feeds e rss mantém as pessoas atualizadas sobre status de projetos!

•  as mídias sociais abrem novas rotas entre áreas e departamentos para o fluxo da informação !

•  Criação da cultura participativa e ativação da inteligência coletiva!

Page 6: Estrategias Sociais

Não se trata mais !de encontrar o !documento ou a !informação certa ...!

Page 7: Estrategias Sociais

... mas de encontrar as !pessoas certas, e !compartilhar.!

Page 8: Estrategias Sociais

as empresas já demandam um tipo diferente de profissional: gestor de mídias sociais!

Utiliza bem as tecnologias de interação !

Conhecimentos em Marketing e

Comunicação !

Possui formação acadêmica multidisciplinar e transdisciplinar!

Possui habilidades em negociações e resolução de

conflitos !

Entende vários idiomas e está

familiarizado com várias culturas!

Participa de redes sociais e de interesses!

Está sempre atualizado e bem informado sobre

vários temas!

Possui múltiplos conhecimentos e

habilidades profissionais, mas

não é um especialista !

Busca referências, informações e conhecimento em comunidades !

Page 9: Estrategias Sociais

As mídias sociais determinam a reputação !e a permanência das marcas no jogo.!

Além disso, têm como objetivo final a !chamada inteligência coletiva, que é a !geração do conhecimento dentro das !redes sociais!

as empresas precisam assimilar e aplicar !no negócio o conhecimento criado pelas !comunidades de colaboradores, !parceiros e consumidores, !sobre marcas e produtos!

inteligência corporativa!(colaboradores)!

inteligência coletiva!(redes sociais)!

inteligência de!negócio!

conhecimento e!práticas de !negócio!

experiência de uso!dos produtos e!

serviços e!opiniões!

Page 10: Estrategias Sociais

O que é a!

Vila Digital?!é uma agência de !inteligência digital!

inteligência digital é planejar !estrategicamente a criação !e a inovação no marketing !e na comunicação!

é definir também estrategicamente !as soluções de tecnologia web !mais adequadas!

é visar os objetivos de negócio em cada !ação planejada e executada!

é medir resultados e justificar !investimentos, otimizando o!uso de orçamentos!

Page 11: Estrategias Sociais

Contato!

11 3583-0089!11 3583-0056!

[email protected]!

Rua Tabapuã, 145 – 1 andar!Itaim Bibi – S. Paulo!

www.viladigital.com.br!