Estudo de caso

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulPrograma de Pós Graduação em Ciência da Computação

Método de Pesquisa em Sistemas de Informação

Estudo de Caso

Daniel Dalalana Jeison Hinckel

Laís BerlattoMateus DiasSilvia Nunes

Sumário

1. Introdução2. Histórico3. Quando Utilizar4. Tipos de Estudo de Caso5. Caracterização Teórica6. Objetivos7. Tipos de Estudo de Caso8. Projetando Estudos de Caso9. Etapas do Estudo de Caso

10. Considerações Finais

Introdução

● Maneira de fazer pesquisa;● Perguntas : Como? - Por que?● Fenômenos Contemporâneos;● Tipos: Explanatórios - Exploratórios - Descritivos;● Cuidado - Críticas Tradicionais;● Rigor Científico;● Análise Qualitativa.

Introdução

ESTUDO DE CASO

PSICOLOGIA

SOCIOLOGIA

CIÊNCIAS POLÍTICAS

ADMINISTRAÇÃO

T.I

MEDICINA

Histórico

● França Anos 20○ Sociologia

● Marcado por períodos de uso e desuso○ Críticas a Chicago por Columbia

● Harvard 1950○ Disseminação

Quando Utilizar

Investigação empírica que :

○ Investiga um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto da vida real especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não estão claramente definidos.

Quando Utilizar

● Questões : ○ Como?○ Por que?

● Não exige controle sobre eventos comportamentais;

● Focaliza acontecimentos contemporâneos;

● A possibilidade de estudar sistemas de informação no ambiente natural,de aprender sobre o estado-da-arte e de gerar teorias a partir da prática;

● A possibilidade de responder a perguntas do tipo "como?" e "por quê?" ,ou seja, compreender a natureza e a complexidade do processo em jogo;

● A possibilidade de pesquisar uma área na qual poucos estudos tenham sido realizados.

Razões que Justificam a Opção pelo Método

Caracterização Teórica

● Estudo empírico

● "A essência de um estudo de caso é tentar esclarecer uma decisão ou um conjunto de decisões: o motivo pelo qual foram tomadas, como foram implementadas e com quais resultados” (Schramm, 1971).

Objetivos

● Compreender o evento em estudo e ao mesmo tempo desenvolver teorias mais genéricas a respeito do fenômeno observado (Fidel, 1992)

● Explorar, descrever ou explicar o evento (Yin, 1994).

● Relatar os fatos como se sucederam, descrever situaçõe, proporcionar conhecimento acerca do fenômeno estudado e comprovar ou contrastar efeitos e relações presentes no caso (Guba & Lincoln, 1994).

Tipos de Estudo de CasoFonte: (Yin, 2005)Único:

● Apenas um caso é avaliado● Caso raro ou extremo, ou

pouco tempo/recursos para avaliar mais casos.Múltiplo:

● Mais de um caso a ser avaliado● Deve existir uma lógica de replicação● O estudo geralmente é mais convincente

Tipos de Estudo de Caso

Fonte: (Yin, 2005)

Fonte: (André, 2005) Etnográfico ● Um caso é estudado em profundidade devido a vivência

direta da realidade. Observação.Avaliativo ● Estudo com o objetivo de fornecer informações que

auxiliem a julgar méritos e valores de políticas, programas ou instituições

Educacional ● Estudos que buscam compreender a ação educativaAção ● Busca contribuir para o desenvolvimento do caso por

meio de feedback

Tipos de Estudo de Caso

Projetando Estudos de Caso



Questões de estudoCOMO?POR QUE?QUEM?O QUE?ONDE?

Conclusões/Respostas


Proposições/hipóteses


Outros aspectos importantes no projeto de pesquisa com estudo de caso:- Definir se o estudo será quantitativo e/ou qualitativo- Definir a unidade de análise (indivíduo, grupo..)- Ter lógica que una os dados às proposições

- Estabelecer critérios claros para interpretar as descobertas


- Desenvolvimento de uma teoria (determinar ou testar; é um aprendizado para ser ter melhor compreensão do estudo)

Sugestão:- Revisar de literatura relacionada ao que

você gostaria de estudar - pode fornecer a estrutura teórica para projetar o estudo de caso.

- Discutir com colegas e professores - buscar idéias e problemas relevantes. - Ter clareza do que se está estudando, o que está se propondo a fazer e o que se espera aprender.


Tipos de Teorias

- Explanatório: proporciona uma melhor compreensão sobre o assunto a partir de informações já disponíveis.

- Exploratória: (quando não há conhecimento ou literatura suficiente): definir o que será explorado, o propósito da exploração e os critérios para julgar o sucesso da exploração.

- Descritiva: definir o propósito do trabalho, considerar os tópicos de uma descrição completa, o provável tópico que será a essência da descrição.


Etapas do Estudo de Caso

Etapas do Estudo de CasoPlanejamento

• Habilidades Desejadas ao Pesquisador• Elaboração do Protocolo

–Visão Geral do Estudo de Caso–Procedimentos de Campo–Questões do Estudo de Caso–Guia para Relatório

• Estudo de Caso Piloto


Etapas do Estudo de CasoColeta

•Princípios–Utilização de várias fontes de evidência–Criação de um banco de dados–Encadeamento de evidências

Etapas do Estudo de CasoColeta

Fonte de Evidência Pontos Fortes Pontos Fracos

Documentação (eletrônica e impressa)

• Estável• Discreta• Exata• Ampla Cobertura

• Capacidade de recuperação• Seletividade tendenciosa• Relato de Vieses• Acesso

Entrevistas • Direcionadas• Perceptivas

• Vieses: perguntas e respostas• Reflexibilidade

Observação Direta • Realidade• Contextuais

• Tempo consumido• Seletividade• Reflexibilidade

Observação Participante • [mesmos da OD]• Perceptividade

• [mesmos da OD]• Vieses por parte do pesquisador


Etapas do Estudo de CasoAnálise

•Estratégias–Baseada em proposições teóricas–Estabelecendo estrutura fundamentada em explanações concorrentes–Desenvolvendo descrições de caso

•Técnicas–Adequação ao padrão–Construção da explanação–Análise de séries temporais–Modelos lógicos–Síntese de casos cruzados


Etapas do Estudo de Caso Relatório - Escrita dos Resultados

•Direcionar para o Público-Alvo•Estrutura de Relatório•Relatório de Estudo de Caso como parte de um Estudo Multi-método

Considerações Finais

Apesar de ser uma prática contestada por alguns autores, é válida como método de pesquisa.

São mais acessíveis ao público em geral do que outros dados de investigação.

Relacionam a teoria com a prática.

ReferênciasGOODE, W. J. & HATT, P. K. - Métodos em Pesquisa Social. 3ªed., São Paulo: Cia Editora Nacional, 1969.YIN, Robert K. - Case Study Research - Design and Methods. Sage Publications Inc., USA, 1989.

BONOMA, Thomas V. - Case Research in Marketing: Opportunities, Problems, and Process. Journal of Marketing Research, Vol XXII, May 1985.

YIN, R.K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

ANDRÉ, M. E. D. A. Estudo de Caso em Pesquisa e avaliação educacional. Brasília: Liber Livro Editora, 2005.

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