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Apresentação no VI Fórum Universitário Pearson
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Divisão de Apoio eControle de Qualidade
6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Pólo-RJ da SBGCApresentação de Fernando L. Goldman
Centro Empresarial Mouriscoem 05/06/2008
Mesa da SBGC:Questões Comportamentais Relacionadas ao Uso das
TIC - Recursos tecnológicos que apóiam a aprendizagem
KM é Social?
O Ensino Superior na Prática
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• Por que a Gestão do ConhecimentoOrganizacional – KM?
• A Evolução da KM;
• O impacto das ferramentas sociais e daWeb 2.0 na KM;
• Como KM se tornou Social?
• O que seria KM 2.0?
Fonte:David Gurteen
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Desde os anos 80 atenção aos intangíveis
Tem características muito especiais, que lhe possibilitam excelente criação de valor
Sociedade do Conhecimento
O conhecimento passa a ser visto como um novo fator de produção
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Externalizar
Conhecimento
Conhecimento
Internalizar
Informação
Externalizar
Conhecimento
Conhecimento
Internalizar
Informação
Fonte: Adaptado de TIWANA (2000, p.279)
Transferência do Conhecimento
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O problema é falta ou excesso de informação?
Reflexões as organizações atuais :
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Estão, em sua maioria, estruturadas para lidar com o conhecimento como um fator econômico de produção?
Reflexões as organizações atuais :
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Ainda supõem que o conhecimento deve residir somente nas cabeças dos proprietários e de seus gerentes?
Reflexões as organizações atuais :
Gerentes ou líderes do conhecimento?
Os empregados já podem levar o cérebro para o trabalho ?
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São alicerçadas nos mecanismos de comando e de controle, funcionando como burocracias hierárquicas?
Reflexões as organizações atuais :
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Isso funciona quando o conhecimento é a fonte principal ou um importante ativo na criação de valor ?
Reflexões as organizações atuais :
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A universidade é uma organização ?
A universidade ensina a trabalhar em uma organização ?
Qual ? A que existe ou na que deveria existir?
Reflexões as organizações atuais :
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Três Gerações de KM
Equilibra conteúdo/contexto/narrativasGestão=Foco(nesse caso)
Combina ênfase em pessoas e tecnologia
A partir de 2002
Valoriza em excessoo conteúdo
Centrado em Pessoas
A partir de 1995
TecnomíopeCentrado em Tecnologia
Antes de 1995
Uma breve história da KM
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“O Conhecimento é sempre apenas voluntário, nunca
forçado”.
“Nós só sabemos o que sabemos, quando
precisamos de sabê-lo”.
“Nós sempre sabemos mais do que podemos dizer, e
sempre dizemos mais do que podemos escrever”.
Snowden define três heurísticas:
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• Ferramentas Sociais
• Há agora um novo contextocomum : Web 2.0, cuja origemnão vem da KM
Uma descontinuidade em KM?
Fonte:David Gurteen
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• O que são?– São TIC que encontram e conectam pessoas;– Controem comunidades;– Compartilham informações que podem levar ao
Conhecimento– Por si só, não criam diferenciação competitiva.
• Elas são de fato ferramentas pessoais/sociais de KM!
Ferramentas sociais?
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• Weblogs• Wikis• Social book marking & tagging• Social Networking Communities• Instant Messaging/Presence• RSS Feed Readers• Micro-blogging• Podcasts, videocasts• Mashups
•Blogger
•Technorati
•MediaWiki
•LinkedIn, Facebook
•Delicious
•Google Reader, Bloglines
•Skype
•Flickr
•YouTube, Google Video
•Odeo
•Slideshare
•iPod
•Creative Commons
Exemplos:
Fonte:David Gurteen
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• Não se entende Ferramentas Sociais lendo sobre elas ou por análise intelectual;
• Não existe nada que substitua o uso e experimentação delas;
• Elas têm propriedades emergentes que não são imediatamente visíveis
Fonte:David Gurteen
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• Participativa;• Construída em torno de
ferramentas sociais;• Possibilita a autoria• Evolutiva, emergente;• Não totalmente planejada;• Protocolos abertos;• Baixo custo, acessível
Por que Web 2.0 é dita social?
Fonte:David Gurteen
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Exemplos:
Construir conteúdos coletivamente:
http://docs.google.com/
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Exemplos:
Compartilharslides:
http://www.slideshare.net/
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Exemplos:
Criar Blogs:
http://www.blogger.com/
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• Leva a Web 2.0 para a organização;
• Weblogs e Wikis corporativos;• IBM e Microsoft agora no jogo;• E mais…
• Negócios 2.0, Gestão 2.0, Liderança 2.0, Educação2.0 e por que não …
E a Enterprise 2.0?
Fonte:David Gurteen
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• KM já não é vista como uma função central das organizações. É agora parte integrante do trabalho quotidiano de todo mundo.
Obs. : KM 2.0 não é um termo aindaconsagrado, nem se sabe se vaipegar. Vem sendo usado por Gurteen, mas não há consenso sobre seu uso. Importante éentender o que significa.
KM 2.0 ?
Fonte:David Gurteen
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• As informações críticas para gerar conhecimento já não são controladas centralmente, sua propriedade e controle são distribuídos em rede por toda a organização: contexto+conteúdo+narrativas
KM 2.0 ?
Fonte:David Gurteen
Sem uma efetiva Gestão do Conhecimento da organização a Enterprise 2.0, simplesmente não funcionará.Ver artigo em :http://kmgoldman.blogspot.com/2008/03/enterprise-20-substitui-gesto-do.html
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O papel dos contadores de história na sociedade e
sua correspondência com o ambiente organizacional
Próxima reunião mensal do Pólo-RJDebate :
Data : 10/06/2008 Horário: 18:30h
Moderador /Motivador: Francisco Gregório FilhoReferência : Contador de histórias, Professor do Paço Imperial, ex-Secretário de Cultura do AcreLocal: Valer – Departamento de Educação Vale (Avenida Presidente Wilson, 231 / 7º andar – Centro/RJ).
Os interessados, solicitamos a gentileza de confirmar a participação através de e-mail( [email protected]). Vagas limitadas
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www.kmgoldman.blogspot.com
Engº Fernando GoldmanEmail: [email protected]
http://www.slideshare.net/goldman
?
Dúvidas ?