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Divisão de Apoio e Controle de Qualidade 6º Fórum Universitário Pearson - RJ Pólo-RJ da SBGC Apresentação de Fernando L. Goldman Centro Empresarial Mourisco em 05/06/2008 Mesa da SBGC: Questões Comportamentais Relacionadas ao Uso das TIC - Recursos tecnológicos que apóiam a aprendizagem KM é Social? O Ensino Superior na Prática

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Apresentação no VI Fórum Universitário Pearson

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Mesa da SBGC:Questões Comportamentais Relacionadas ao Uso das

TIC - Recursos tecnológicos que apóiam a aprendizagem

KM é Social?

O Ensino Superior na Prática

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• Por que a Gestão do ConhecimentoOrganizacional – KM?

• A Evolução da KM;

• O impacto das ferramentas sociais e daWeb 2.0 na KM;

• Como KM se tornou Social?

• O que seria KM 2.0?

Fonte:David Gurteen

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Desde os anos 80 atenção aos intangíveis

Tem características muito especiais, que lhe possibilitam excelente criação de valor

Sociedade do Conhecimento

O conhecimento passa a ser visto como um novo fator de produção

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Externalizar

Conhecimento

Conhecimento

Internalizar

Informação

Externalizar

Conhecimento

Conhecimento

Internalizar

Informação

Fonte: Adaptado de TIWANA (2000, p.279)

Transferência do Conhecimento

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O problema é falta ou excesso de informação?

Reflexões as organizações atuais :

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Estão, em sua maioria, estruturadas para lidar com o conhecimento como um fator econômico de produção?

Reflexões as organizações atuais :

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Ainda supõem que o conhecimento deve residir somente nas cabeças dos proprietários e de seus gerentes?

Reflexões as organizações atuais :

Gerentes ou líderes do conhecimento?

Os empregados já podem levar o cérebro para o trabalho ?

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São alicerçadas nos mecanismos de comando e de controle, funcionando como burocracias hierárquicas?

Reflexões as organizações atuais :

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Isso funciona quando o conhecimento é a fonte principal ou um importante ativo na criação de valor ?

Reflexões as organizações atuais :

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A universidade é uma organização ?

A universidade ensina a trabalhar em uma organização ?

Qual ? A que existe ou na que deveria existir?

Reflexões as organizações atuais :

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Três Gerações de KM

Equilibra conteúdo/contexto/narrativasGestão=Foco(nesse caso)

Combina ênfase em pessoas e tecnologia

A partir de 2002

Valoriza em excessoo conteúdo

Centrado em Pessoas

A partir de 1995

TecnomíopeCentrado em Tecnologia

Antes de 1995

Uma breve história da KM

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“O Conhecimento é sempre apenas voluntário, nunca

forçado”.

“Nós só sabemos o que sabemos, quando

precisamos de sabê-lo”.

“Nós sempre sabemos mais do que podemos dizer, e

sempre dizemos mais do que podemos escrever”.

Snowden define três heurísticas:

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• Ferramentas Sociais

• Há agora um novo contextocomum : Web 2.0, cuja origemnão vem da KM

Uma descontinuidade em KM?

Fonte:David Gurteen

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• O que são?– São TIC que encontram e conectam pessoas;– Controem comunidades;– Compartilham informações que podem levar ao

Conhecimento– Por si só, não criam diferenciação competitiva.

• Elas são de fato ferramentas pessoais/sociais de KM!

Ferramentas sociais?

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• Weblogs• Wikis• Social book marking & tagging• Social Networking Communities• Instant Messaging/Presence• RSS Feed Readers• Micro-blogging• Podcasts, videocasts• Mashups

•Blogger

•Technorati

•MediaWiki

•LinkedIn, Facebook

•Delicious

•Google Reader, Bloglines

•Skype

•Flickr

•YouTube, Google Video

•Twitter

•Odeo

•Slideshare

•iPod

•Creative Commons

Exemplos:

Fonte:David Gurteen

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• Não se entende Ferramentas Sociais lendo sobre elas ou por análise intelectual;

• Não existe nada que substitua o uso e experimentação delas;

• Elas têm propriedades emergentes que não são imediatamente visíveis

Fonte:David Gurteen

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• Participativa;• Construída em torno de

ferramentas sociais;• Possibilita a autoria• Evolutiva, emergente;• Não totalmente planejada;• Protocolos abertos;• Baixo custo, acessível

Por que Web 2.0 é dita social?

Fonte:David Gurteen

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Exemplos:

Construir conteúdos coletivamente:

http://docs.google.com/

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Exemplos:

Compartilharslides:

http://www.slideshare.net/

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Exemplos:

Criar Blogs:

http://www.blogger.com/

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• Leva a Web 2.0 para a organização;

• Weblogs e Wikis corporativos;• IBM e Microsoft agora no jogo;• E mais…

• Negócios 2.0, Gestão 2.0, Liderança 2.0, Educação2.0 e por que não …

E a Enterprise 2.0?

Fonte:David Gurteen

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• KM já não é vista como uma função central das organizações. É agora parte integrante do trabalho quotidiano de todo mundo.

Obs. : KM 2.0 não é um termo aindaconsagrado, nem se sabe se vaipegar. Vem sendo usado por Gurteen, mas não há consenso sobre seu uso. Importante éentender o que significa.

KM 2.0 ?

Fonte:David Gurteen

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• As informações críticas para gerar conhecimento já não são controladas centralmente, sua propriedade e controle são distribuídos em rede por toda a organização: contexto+conteúdo+narrativas

KM 2.0 ?

Fonte:David Gurteen

Sem uma efetiva Gestão do Conhecimento da organização a Enterprise 2.0, simplesmente não funcionará.Ver artigo em :http://kmgoldman.blogspot.com/2008/03/enterprise-20-substitui-gesto-do.html

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O papel dos contadores de história na sociedade e

sua correspondência com o ambiente organizacional

Próxima reunião mensal do Pólo-RJDebate :

Data : 10/06/2008 Horário: 18:30h

Moderador /Motivador: Francisco Gregório FilhoReferência : Contador de histórias, Professor do Paço Imperial, ex-Secretário de Cultura do AcreLocal: Valer – Departamento de Educação Vale (Avenida Presidente Wilson, 231 / 7º andar – Centro/RJ).

Os interessados, solicitamos a gentileza de confirmar a participação através de e-mail( [email protected]). Vagas limitadas

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www.kmgoldman.blogspot.com

Engº Fernando GoldmanEmail: [email protected]

http://www.slideshare.net/goldman

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Dúvidas ?