Gestão da Tecnologia e Inovação

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  • 1. GESTO DA TECNOLOGIA EINOVAOPROF.: CARLOS JUNGANA PAULA MUNIZRICA PEIXOTONDIA MACHADO

2. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:1. Qual o curso que voc est cursando na Faccat?RESPOSTAS:Cincias ContbeisEngenharia de ProduoEngenharia de ProduoAdministraoAdministrao 3. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:2. Na empresa que voc trabalha, existe uma comunicaocompleta entre os setores, ou seja, um sistema informatizado ouum banco de dados digital, onde um setor possa ficar a par detudo que acontece em todos os setores da empresa?RESPOSTAS:Sim. Usamos um sistema ERP.No.No. Estamos em processo de implementao de um sistema degesto.Sim.Sim, este se atualiza uma (1) vez ao dia. 4. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:3. Como funciona a poltica de funcionamento de sua empresa?Existe algum tipo de reclamao de clientes? Se sim, essasreclamaes costumam ser ouvidas e adaptadas, ou a empresacostuma seguir sempre o mesmo mtodo e processoestabelecido?RESPOSTAS:Existem reclamaes, mas praticamente todas so respondidas e emrazo destas, procura-se melhorar oque foi solicitado anteriormente.No existe.Existem reclamaes, mas todas so ouvidas atenciosamente, paraque nossos clientes fiquem satisfeitos e para tambm melhorarmos aqualidade dos produtos e servios.Existem reclamaes como toda empresa que oferece servios eprodutos, porm, sempre absorvida, uma reclamao ponderadabuscando sempre a excelncia.H um nmero de servio ao consumidor, onde ele pode reclamar,elogiar, dar sugestes e renegociar. 5. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:4. O processo de pesquisa e desenvolvimento de produtos eservios pode ser terceirizada, adquirida junto a centros depesquisa, universidades ou agncias pblicas. A empresa ondeest inserido possui parcerias de Pesquisa e Desenvolvimentocom alguma instituio? Qual?RESPOSTAS:Sim. Associao Comercial, SEBRAE, SENAC e GOVERNANABRASIL.No. O desenvolvimento ocorre na prpria empresa.Sim. Somos muito ligados com nossos fornecedores para juntosbuscarmos inovao.No.No. 6. CONCLUSO DA PESQUISA REALIZADAAs empresas esto preocupadas e interessadas na opinio dos seusclientes, no apenas para solucionar um problema especfico, masprincipalmente para aperfeioar os seus produtos e servios.A maior parte das empresas no possuem parceria de Pesquisa eDesenvolvimento com alguma Instituio de ensino, talvez pela falta deconhecimento dos benefcios que estas parcerias podem proporcionar.Cada empreendimento deve ser encarado como um desafio constante,pois no mundo competitivo em que vivemos, onde tudo se alteradiariamente, quer seja pela procura constante de melhorias, quer seja,pelo avano tecnolgico, a inrcia pode resultar em perda de mercadoe consequentemente em falncia. A busca de melhorias, a satisfaodo cliente, faz a diferena, e garantem o objetivo maior da empresa,ganhar dinheiro. 7. PERGUNTAS...? 8. OBRIGADAPELA ATENO