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NOVAS TECNOLOGIAS E MÉTODOS, VELHOS DESAFIOS?
Governos em transformação digital
DRA. CLAUDIA MELO
#AgileTrendsGov 09/Ago/2016
@claudia_melo claudiamelo.org
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Sou a Claudia MeloDoutora em produtividade de times ágeis pelo
IME-USP, colaboração com a NTNU (Norway)
Professora na Universidade de Brasília (UnB)
Membro do Conselho do Mulheres na Tecnologia
Tecnologista desde 1997
Já atuei como CTO, Conselheira, Líder de projetos, Coach ágil, Coordenadora,
Consultora, Programadora, Analista e Professora
QUEM SOU EU?
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O QUE É TRANSFORMAÇÃO DIGITAL?
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ECONOMIA DIGITAL
É uma atividade econômica que resulta de bilhões de conexões entre pessoas, organizações,
dispositivos, dados e processos *todos os dias*
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ECONOMIA DIGITAL NÃO É APENAS SOBRE
UNICÓRNIOS
É sobre usar tecnologia para melhorar tudo. E
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EXAMPLE 6 WITH PLACEHOLDER
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OPORTUNIDADE PARA O GOVERNO
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[satisfazer, promover
bem-estar e oportunidade
de crescimento do] CIDADÃO
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[melhor, mais rápida, mais barata] EFICIÊNCIA
DO GOVERNO
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POR QUE ESTÁ ACONTECENDO?
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HIPER-CONECTIVIDADE PROCESSAMENTO & DATA COMPORTAMENTO REGULAÇÕES E POLÍTICAS
PANO DE FUNDO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
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HIPER-CONECTIVIDADE PROCESSAMENTO & DATA COMPORTAMENTO REGULAÇÕES E POLÍTICAS
Processamento em escala barato (Cloud
computing) e Analíticos avançados
Globalização e Internet aumentaram a
transparência. Clientes mudam de
comportamento e esperam mais
Mudanças em regulações
possibilitaram novos modelos de negócio.
Novas políticas criadas para lidar com a era da
Econonomia Digital
Evolução do computador pessoal
para o dispositivo móvel, Internet das
coisas, melhoria nas redes de comunicação
PANO DE FUNDO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
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ESTRATÉGIAS BEM-SUCEDIDAS
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Governo inglês
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Digital como padrão
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Eficiência
https://gds.blog.gov.uk/2015/10/23/how-digital-and-technology-transformation-saved-1-7bn-last-year/
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Governo estoniano
Acesso gratuito à Internet em todo o país e > 90% dos formulários de impostos são preenchidos on-line - em cerca de 3 minutos.
Estonianos também têm um cartão de identidade nacional com o qual eles podem votar, usar o transporte público, pegar remédios (prescrições são eletrônicas) e podem acessar todos os dados que o governo tem para oferecer.
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Governo sueco
Estocolmo produziu mais unicórnios per capita do que qualquer outra cidade no mundo. Como a Estônia, o governo sueco fez esforços para cidadãos se familiarizarem com tecnologia. Durante os anos 90, o governo subsidiou compra de PCs através de incentivos fiscais. O governo também incentivou fortemente o ecossistema de startups frente, oferecendo programas de investimento e incubadoras. Também investiu em infraestrutura de tecnologia. https://techcrunch.com/2016/01/26/sweden-is-a-tech-superstar-from-the-north/
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Brasil no Digital Evolution Index
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Melhoria nas condições de supply: • infraestrutura de logística e transporte • inclusão financeira •aumento do acesso à Internet •maior colaboração entre setores público e privado •desenvolvimento de capital intelectual!
Brasil no Digital Evolution Index
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(VELHOS) PROBLEMAS CONHECIDOS EM TRANSFORMAÇÕES
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Formular e priorizar problemas
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Contratar e licenciar software
•Contratação •Simplificação do processo (criação do Digital Marketplace) •Contratos de curta duração •Valor máximo •Escopo variável e risco compartilhado geram maior valor e engajamento, além de reduzirem custo
•Revisão na forma de escrever contratos: mais claros, mais simples, mais colaborativos, menos papel
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Contratar e licenciar software
Resultando em um ecossistema de PMEs competitivas, em vez de apenas grandes conglomerados de software
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Contratar e licenciar software
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Incoerência: Aumento de silos de dados com o uso crescente de
SaaS. Dados não conciliados podem ser uma praga :)
Dados inacessíveis: muitos dados valiosos continuam inacessíveis em
empresas e órgãos públicos. Precisamos liberar e experimentar
com esses dados
Dados inacessíveis e incoerentes
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Liderança transformadora
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Segurança inadequada
População e até mesmo profissionais da área de tecnologia
não têm noções básicas de segurança
Confiança é uma das bases da economia digital: proteger
privacidade do cidadão, dados confidenciais e infraestrutura
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Aprender a medir
Bjarte Bogsnes, Claudia Melo, Esther Derby, Kati Vilkki, Michael Sahota (2015). 9 Ways to Fail with KPI’s. http://claudiamelo.org/2016/10/06/9-maneiras-de-falhar-com-kpis/
Claudia Melo (2013). Productivity of agile teams: an empirical evaluation of factors and monitoring processes http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/45/45134/tde-25052015-120242/en.php
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Educação e Capital intelectual
Educação de base envolvendo competências para o mundo digital
Mas não podemos esperar uma geração…
Educar cidadãos e governo: para lidar com a mudança de
paradigma da era digital (design de serviços, gestão de produtos, resolução de problemas, novas
tecnologias)
Atrair talento para o governo: atrair profissionais de mercado
com experiência em transformação digital
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Orientação a serviços
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Educação e Capital intelectual
Liderança transformadora
Aprender a medir Orientação a serviços
Dados inacessíveis e incoerentes
Formular e priorizar problemas
Contratar e licenciar software
Segurança inadequada
VELHOS (E CONHECIDOS) PROBLEMAS - EM RESUMO
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PERGUNTAS?
OBRIGADA!
@claudia_melo
claudiamelo.org
CLAUDIA MELO SOCIO-TECHNICAL RESEARCHER. SPEAKER. CONSULTANT.
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claudiamelo.org @claudiameloblog
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