1. Iniciando com o Scup
Material do Guia de Melhores Prticas para o uso da ferramenta

2. Setup e Ambientao Inicial

3. Iniciando com o Scup
Vai usar o Scup, e no sabe por onde comear? Vamos te dar todas as dicas de como usar o Scup de maneira mais prtica. Primeiramente, voc digita seu e-mail e senha na rea de login do site, para acessar o menu Meu Painel. Em seguida, voc ter dois cenrios diferentes:
Se voc j foi convidado para algum monitoramento:
Se voc j foi convidado para algum monitoramento existente, este se encontra na aba Monitoramentos Convidados.
Se voc deseja criar um monitoramento:
Caso queira criar um novo monitoramento, clique no boto Criar Monitoramento, adicione um ttulo para o seu monitoramento, e siga para o cadastro de palavras-chave. Temos dicas de cadastro de buscas e palavras-chave em nosso blog http://blog.scup.com.br/entenda-a-logica-de-busca-nas-principais-midias-sociais . Depois que seu monitoramento foi criado, e suas buscas foram cadastradas, o Scup comear a coleta dos itens.

4. Visualizando os itens coletados
Ao abrir seu monitoramento, na aba Monitor, ficam todos os itens do seu monitoramento, ali que voc poder acompanhar a coleta dos itens. A coleta feita a cada 3 minutos.

5. Publicando Contedo
Na aba Publicao, voc ver as postagens feitas pelos perfis que cadastrou no Scup (Twitter, Facebook, etc), e tambm esta aba que voc deve acessar quando quiser publicar algo pelos perfis cadastrados, clicando nos botes Publicar no Twitter, Publicar no Facebook ou Publicar no Youtube.
E dentro de cada item coletado, h boto com o desenho de uma seta, ele permite que voc se relacione com o usurio diretamente pelo Scup.

6. Consultando Relatrios
J na aba Relatrios, voc tem acesso a diversos grficos que mostram informaes sobre o seu monitoramento, como informaes gerais, interaes, abrangncia e comparativo entre monitoramentos. Voc pode filtrar os dados dos relatrios por perodo, buscas ou tags .

7. Fiz o setup inicial, e agora?Operando suas informaes

8. Tags e Polarizao
Para que voc possa separar o contedo sobre assuntos, e relevncia, indicado que utilize o tagueamento (quando voc atribui uma tag pr-definida a uma citao), e a polarizao no seu monitoramento (definir ser o item positivo, negativo ou neutro). Para realizar o tagueamento manualmente, v at a aba Monitor, clique no boto Tags do item, e escolha a tag desejada.
Voc pode realizar o tagueamento de vrios itens em conjunto, selecionando os itens, e clicando no boto Tags que se encontra na aba superior do seu monitoramento, e posteriormente clicar no boto Aplicar.

9. Tags e Polarizao
Polarizar os itens de seu monitoramento auxilia na organizao dos itens e tem como objetivo proporcionar mais relevncia em seus relatrios. Para polarizar o item, clique na classificao desejada (positivo, neutro ou negativo).
Voc pode polarizar vrios itens ao mesmo tempo, da mesma forma que o tagueamento. Tambm possvel realizar o tagueamento e a polarizao em massa por Retweets.

10. Tags e Polarizao
O boto que tem o cone de uma lixeira serve para voc apagar itens indesejados que esto aparecendo no seu monitoramento. Para evitar que muitos itens desse tipo apaream voc pode criar uma estratgia para o seu monitoramento.
ideal que voc tenha um plano editorial para que todos os envolvidos no projeto tenham o mesmo entendimento sobre o contedo dos itens coletados.

11. Regras
As regras servem para otimizar o tagueamento. possvel criar regras por texto (palavra, expresso, usurio), amostragem, abrangncia ou algoritmo. Assim que criada uma regra, o item que se encaixar na pr-definio, ser tagueada automaticamente.
Exemplo
Toda palavra que tiver a palavra Comprei (regra) ser tagueada como cliente.

12. Aumentando a eficincia da operao

13. Configurando Contas e Colaboradores
Para adicionar uma conta de uma de suas mdias sociais no Scup, voc deve ir at a aba Configuraes - Contas, e clicar em Adicionar nova conta. Em seguida, deve escolher qual a rede social que voc deseja adicionar, autorizar para que o Scup acesse essa conta. A partir da conta adicionada, voc poder responder e publicar diretamente pelo Scup.
Se voc deseja compartilhar o seu monitoramento com outras pessoas, na aba Configuraes - Colaboradores, possvel adicionar outros colaboradores utilizando o e-mail da conta cadastrada no Scup. Voc tambm pode escolher o nvel de permisso de cada colaborador, entre visitante, classificador, publicador, moderador, gerenciador e administrador.

14. Pronto! Agora voc j sabe os comandos bsicos da nossa ferramenta e pode comear a utiliz-la. Mas lembre-se, se voc ainda tiver alguma dvida, mande um e-mail para o suporte@scup.com.br , ou entre em contato conosco em algum dos nossos canais nas redes sociais que te auxiliaremos com o maior prazer.

15. Camila Yano
+55 11 3509-1243
camila@scup.com.br