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Treinamento Conceitos Básicos de TI

IT Concepts - Portuguese

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Page 1: IT Concepts - Portuguese

Treinamento Conceitos Básicos de TI

Page 2: IT Concepts - Portuguese

VISÃO DO MERCADO•Classificação do cliente (taxonomia – IDC - Gartner)•Integração com outras tecnologias•Aplicação na indústria•Tendências•Enfim...análises

Visão de dois Mundos

INPUTS DO CLIENTE•Perfil institucional•Ofertas•Mercado•Concorrentes•Clientes referência•Outras infos

Page 3: IT Concepts - Portuguese

ExercícioExercício

Page 4: IT Concepts - Portuguese

CLIENTE

O que faz o seu cliente?

ATIVIDADE / OFERTA

Page 5: IT Concepts - Portuguese

O Mercado de TI

Page 6: IT Concepts - Portuguese

Multiplique tudo por

Page 7: IT Concepts - Portuguese

Resultado

Até mesmo o fornecimento do componente aparentemente menos significante, justifica o surgimento de grandes indústrias.

Page 8: IT Concepts - Portuguese

Mercado de TI

Fornecedores especializadosGrande número de empresasMercado maduroMuito competitivoCom demanda crescenteVolume alto de investimentos em P&D

Page 9: IT Concepts - Portuguese

OfertaOferta

Page 10: IT Concepts - Portuguese

Estruturação das Ofertas de TI

Podemos afirmar que TODA oferta sempre impacta em:

Hardware, Software, eServiços.

HARDWARE

HARDWARE

SO

FTW

AR

ES

OFTW

AR

E

SERVIÇOS

SERVIÇOS

Page 11: IT Concepts - Portuguese

Estruturação das Ofertas de TI

Então, toda empresa no mercado de TI possui sua atividade principal focada em um dos três eixos:

HARDWARE

HARDWARE

SO

FTW

AR

ES

OFTW

AR

E

SERVIÇOS

SERVIÇOS

HARDWARE Fabricante de HardwareSão indústrias que fabricam computadores, componentes e/ou acessórios (ex. Apple e Dell)

SOFTWARE Fabricante de SoftwareOu ISV (Independent Software Vendor) são empresas que comercializam software (ex. Microsoft e Oracle)

Page 12: IT Concepts - Portuguese

Estruturação das Ofertas de TI

Então, toda empresa no mercado de TI possui sua atividade principal focada em um dos três eixos:

HARDWARE

HARDWARE

SO

FTW

AR

ES

OFTW

AR

E

SERVIÇOS

SERVIÇOS

SERVIÇOS Prestadores de ServiçosConsultoriasIntegradoresOutsourcing

• Datacenter

• Bodyshop

• Full TI

• Fábrica de Software

• Impressão

• Offshore

• Etc

(ex. EDS e Accenture)

Page 13: IT Concepts - Portuguese

IDC - Taxonomia

  Hardware      Digital Cameras Storage Servers Handhelds Hardcopy Mobile Phones PCs   

Software     Application Deployment Business Intelligence CRM Portals ERM RDBMS SCM Security Software Storage Software System and Network Management  

 Serviços  Consulting Services Integration and Development IT Services Network Outsourcing and Management Offshore Services

Page 14: IT Concepts - Portuguese

Estruturação das Ofertas de TI

Porém, ainda falta uma atividade que é inerente a qualquer mercado onde existam produtos, o Canal de Comercialização.

Ex. Ingran Micro (distribuidor)

TiposRepresentante comercialRevendaVARs (Value Added Resellers)Distribuidor

Page 15: IT Concepts - Portuguese

TITI

Page 16: IT Concepts - Portuguese

Como TI suporta os Negócios?

Page 17: IT Concepts - Portuguese

Ambiente de TI

Infra Estrutura“Segura

e estável”

LinksLinks

ServidoresServidores

Banco deDados

Banco deDados

E-MailE-Mail

AplicaçõesAplicações

RedesRedesRecursosHumanos

Vendas

Contabilidade

Logística

Produção

Finanças

Portais

Processosde

Negócio“Up & running”

Page 18: IT Concepts - Portuguese

Como TI estruturou seus serviços

Business ServiceMétodo dinâmico de relacionar e vincular as diversas camadas de TI ao Negócio;Permite entender e predizer:Como a TI pode impactar o Negócio;Como o Negócio pode impactar a infra-estrutura de TI

Services Impact ManagementMonitoramento e Gerenciamento da performance e disponibilidade dos serviços críticos ao Negócio.

IT Services Management Habilitação, melhoria e maximização da entrega de serviços de TI fundamentais ao Negócio.

Applications ManagementOtimização do ERP, CRM e legados.

IT Operations, Database and Infrastructure Management

Garantia de uma sólida estrutura para o sucesso do Negócio;Soluções abertas para interoperabilidade com outros fornecedores.

Page 19: IT Concepts - Portuguese

Evolução de TI nas empresas

Page 20: IT Concepts - Portuguese

Evolução de TI nas empresas

•ERPERP•SOASOA•BIBI

•Governança de TIGovernança de TI•StorageStorage

•SegurançaSegurança

Page 21: IT Concepts - Portuguese

Cenário de TI

Page 22: IT Concepts - Portuguese

A TI e o CIOA TI e o CIO

Page 23: IT Concepts - Portuguese

O papel do CIO

Page 24: IT Concepts - Portuguese

Cenário de TI nas empresas

SegurançaComplexidade Crescente Ambientes heterogêneosDemanda crescente de projetosOrçamentos reduzidosExigência de flexibilidade e rapidez

Page 25: IT Concepts - Portuguese

Principais preocupações dos CIOs

Page 26: IT Concepts - Portuguese

TecnologiaTecnologia

Page 27: IT Concepts - Portuguese

Tecnologia atuais

ERPBIGovernançaStorageSOA

Page 28: IT Concepts - Portuguese

ERP

O que é?Termo que designa um grupo de aplicações multi-módulo que suportam um conjunto de atividades que ajudam a emprea a conduzir o seu negócio, incluindo o planejamento de produtos, a compra de materiais, a manutenção de inventários, interação com fornecedores, oferta de serviço aos clientes e controle de pedidos:

Pode incluir módulos de aplicação para as área de finanças e recursos humanosConstitui um conjunto de aplicações altamente parametrizaveisUsa ou está integrado com a base de dados relacional

Page 29: IT Concepts - Portuguese

ERP

Quem é o direcionador (drive)?Área de TI e Área de Negócio

ERP 2Inclui colaboração de negócios

Principais vantagensAUTOMATIZA E INTEGRA OS PROCESSOS DE NEGÓCIOS DA EMPRESA. COMPARTILHA OS DADOS CORPORATIVOS ATRAVÉS DE TODA A EMPRESAPROPORCIONA ACESSO ÀS INFORMAÇÕES EM TODO O AMBIENTE DA EMPRESA EM TEMPO REAL.

Page 30: IT Concepts - Portuguese

Business Intelligence

O que é?

Categoria de aplicações e de tecnologia para extração,

armazenamento e análise de dados para ajudar os profissionais da

empresa a tomar decisões de negócio (Inteligência de Negócio)

Quem é o direcionador (drive)?

Área de Negócios

Característica das aplicações:

Incluem análise de comportamento, estatística, data mining,

perspectivas e previsão

• Aplicações na Indústria

– FD, Análise de Tendências

Page 31: IT Concepts - Portuguese

O Mundo Analítico

• DW – Datawarehouse

• ETL – Extract Transform Load

• OLAP – Online Alalýtics Processing

• Visualizadores – Permitem pesquisas estruturadas com capacidade gráfica para visualização

• Data Mining

Tecnologia de Banco de DadosTecnologia de Banco de Dados

Infra-estrutura de TecnologiaInfra-estrutura de Tecnologia

Infra-estrutura de NegóciosInfra-estrutura de Negócios

Aplicações AnalíticasAplicações AnalíticasVisualizaçãoVisualização

Tecn

olo

gia

Solu

ções

de N

egóci

o

Serv

iço

Serv

iço

ss

Page 32: IT Concepts - Portuguese

Data MartVendas

Data MartQualidade

Data MartProdução

Cobrança Telemarketing VendasCompras

Sistemas Transacionais

Visões de Negócio

Data MartMarketing

Consulta

Data MartFinanceiro

Visualização

ConsultaMineração

Visualização

Data Warehouse Corporativo

Modelo de

Dados

Arquitetura - BI

Page 33: IT Concepts - Portuguese

Storage

40.000 aC

40.000 aC

200212B

200324B

Fonte: UC Berkeley and EMCFonte: UC Berkeley and EMC

2001

Quantidade de informações gerada pela humanidade

Page 34: IT Concepts - Portuguese

Storage

• O que é?– São dispositivos de armazenamento de informações

com capacidade de gerenciamento.

• Quem é o direcionador (drive)?– TI

• Tecnologia associadas– SANs (Storage Área Networks)– ILM - Information Lifecycle Management – Storage Resource Management (SRM)

Page 35: IT Concepts - Portuguese

Governança de TI

• O que é:– É um conjunto de melhores práticas que tornam a TI

alinhada a empresa em termos de processos e qualidade

• Quem é o direcionador (drive)?– Áreas de Negócios – Mercado

• Principais Metodologias– COBIT (Control Objectives for Information and Related

Technology)

– ITIL (Information Technology Infrastructure Library )

– PMI (Project Management Institute)

– CMM (Capability Maturity Model)

– SOX (Sarbanes Oxley)

Page 36: IT Concepts - Portuguese

Governança de TI

• Principais objetivos que as empresas buscam :

Page 37: IT Concepts - Portuguese

SOA

• O que é:– SOA, Service-oriented architecture, ou ainda, em

português, arquitetura orientada a serviços, é um estilo de arquitetura de software cujo princípio fundamental preconiza que as funcionalidades implementadas pelas aplicações devem ser disponibilizadas na forma de serviços.

– Quem é o direcionador (drive)?• TI

• Principais Metodologias– SOAP (Simple Object Access Protocol)– Webservices– Application server

Page 38: IT Concepts - Portuguese

SOA

• De acordo com um recente estudo divulgado pela IDC (International Data Corporation), a arquitetura orientada a serviços (SOA) deve continuar crescendo e, consequentemente, tendo um forte impacto no mercado de serviços.

• Isto acontece porque a SOA normalmente demanda altos investimentos na contratação de profissionais externos, especialmente em consultoria e integração de sistemas.

• Outras áreas eventualmente impactadas pela disseminação da arquitetura são outsourcing, gestão de aplicativos, suporte e treinamento.

Page 39: IT Concepts - Portuguese

FinalizandoFinalizando

Page 40: IT Concepts - Portuguese

E Evolução da TIE Evolução da TInas diversas nas diversas

IndústriasIndústrias

Page 41: IT Concepts - Portuguese

Evolução de TI nas Indústrias

Page 42: IT Concepts - Portuguese

Evolução de TI nas Indústrias

Evolução de TI nas Indústrias

Page 43: IT Concepts - Portuguese

TecnologiaTecnologia

Page 44: IT Concepts - Portuguese

Tecnologia atuais

• ERP• BI• Governança• Storage• SOA• Segurança

Page 45: IT Concepts - Portuguese

ERP

• O que é?– Termo que designa um grupo de aplicações multi-

módulo que suportam um conjunto de atividades que ajudam a empresa a conduzir o seu negócio, incluindo o planejamento de produtos, a compra de materiais, a manutenção de inventários, interação com fornecedores, oferta de serviço aos clientes e controle de pedidos:

• Pode incluir módulos de aplicação para as área de finanças e recursos humanos

• Constitui um conjunto de aplicações altamente parametrizaveis

• Usa ou está integrado com a base de dados relacional

Page 46: IT Concepts - Portuguese

ERP

• Quem é o direcionador (drive)?– Área de TI e Área de Negócio

• ERP 2– Inclui colaboração de negócios

• Principais vantagens– AUTOMATIZA E INTEGRA OS PROCESSOS DE NEGÓCIOS DA

EMPRESA. – COMPARTILHA OS DADOS CORPORATIVOS ATRAVÉS DE TODA A

EMPRESA– PROPORCIONA ACESSO ÀS INFORMAÇÕES EM TODO O AMBIENTE

DA EMPRESA EM TEMPO REAL.

Page 47: IT Concepts - Portuguese

Business Intelligence

• O que é?

– Categoria de aplicações e de tecnologia para extração,

armazenamento e análise de dados para ajudar os profissionais da

empresa a tomar decisões de negócio (Inteligência de Negócio)

• Quem é o direcionador (drive)?

– Área de Negócios

• Característica das aplicações:

– Incluem análise de comportamento, estatística, data mining,

perspectivas e previsão

• Aplicações na Indústria

– FD, Análise de Tendências

Page 48: IT Concepts - Portuguese

O Mundo Analítico

• DW – Datawarehouse

• ETL – Extract Transform Load

• OLAP – Online Alalytics Processing

• Visualizadores – Permitem pesquisas estruturadas com capacidade gráfica para visualização

• Data Mining

Tecnologia de Banco de DadosTecnologia de Banco de Dados

Infra-estrutura de TecnologiaInfra-estrutura de Tecnologia

Infra-estrutura de NegóciosInfra-estrutura de Negócios

Aplicações AnalíticasAplicações AnalíticasVisualizaçãoVisualização

Tecn

olo

gia

Solu

ções

de N

egóci

o

Serv

iço

Serv

iço

ss

Page 49: IT Concepts - Portuguese

Data MartVendas

Data MartQualidade

Data MartProdução

Cobrança Telemarketing VendasCompras

Sistemas Transacionais

Visões de Negócio

Data MartMarketing

Consulta

Data MartFinanceiro

Visualização

ConsultaMineração

Visualização

Data Warehouse Corporativo

Modelo de

Dados

Arquitetura - BI

Page 50: IT Concepts - Portuguese

Storage

40.000 aC

40.000 aC

200212B

200324B

Fonte: UC Berkeley and EMCFonte: UC Berkeley and EMC

2001

Quantidade de informações gerada pela humanidade

Page 51: IT Concepts - Portuguese

Storage

• O que é?– São dispositivos de armazenamento de informações

com capacidade de gerenciamento.

• Quem é o direcionador (drive)?– TI

• Tecnologia associadas– SANs (Storage Área Networks)– ILM - Information Lifecycle Management – Storage Resource Management (SRM)

Page 52: IT Concepts - Portuguese

Governança de TI

• O que é:– É um conjunto de melhores práticas que tornam a TI

alinhada a empresa em termos de processos e qualidade

• Quem é o direcionador (drive)?– Áreas de Negócios – Mercado

• Principais Metodologias– COBIT (Control Objectives for Information and Related

Technology)

– ITIL (Information Technology Infrastructure Library )

– PMI (Project Management Institute)

– CMM (Capability Maturity Model)

– SOX (Sarbanes Oxley)

Page 53: IT Concepts - Portuguese

Governança de TI

• Principais objetivos que as empresas buscam :

Page 54: IT Concepts - Portuguese

SOA

• O que é:– É uma arquitetura que suporta a comunicação entre

serviços. O SOA define como duas entidades computacionais, como programas, podem interagir para realizar um serviço.

• Quem é o direcionador (drive)?– TI

• Principais Metodologias– SOAP (Simple Object Access Protocol)– Webservices– Application server

Page 55: IT Concepts - Portuguese

SOA

• De acordo com um recente estudo divulgado pela IDC (International Data Corporation), a arquitetura orientada a serviços (SOA) deve continuar crescendo e, consequentemente, tendo um forte impacto no mercado de serviços. Isto acontece porque a SOA normalmente demanda altos investimentos na contratação de profissionais externos, especialmente em consultoria e integração de sistemas. Outras áreas eventualmente impactadas pela disseminação da arquitetura são outsourcing, gestão de aplicativos, suporte e treinamento.

Page 56: IT Concepts - Portuguese

FinalizandoFinalizando

Page 57: IT Concepts - Portuguese

Final

• O que vocês acharam do treinamento de hoje?

• Como ele agrega valor na sua atividade?

Page 58: IT Concepts - Portuguese

Próximos passosPróximos passos

Page 59: IT Concepts - Portuguese

Conceitos de TI

• Hoje Tecnologia Atuais• PróximoComo o Mercado direciona as

tendências de TI