Governança em T.I.

Metodologia para Gestão de Projetos

de TI

Governança em T.I.

Objetivo:

Apresentação da Metodologia para Gestão de Projetos (MGP), desenvolvida e adaptada para a melhor gestão de desenvolvimento e projetos em TI.

Roteiro:

Conceitos

Metodologia para Projetos de TI

Métricas e Indicadores

Benefícios

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Conceitos:

Metodologia: É o conjunto de processos, documentos e regras para o desenvolvimento do trabalho. A empresa pode já dispor de um conjunto de regras operacionais que o projeto pode usar para criar a sua própria metodologia. O importante é que haja um conjunto formalizado de regras de trabalho.

Projeto:

É um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Um projeto não se confunde com tarefas rotineiras de operação normal da empresa, diferem principalmente no fato de que as operações são contínuas e repetitivas, enquanto os projetos são temporários e exclusivos.

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Os projetos são normalmente autorizados como resultado de uma ou mais das seguintes considerações estratégicas:

Visão Estratégica:

Requisito Legal (Fiscal ou jurídico)

Demanda de Mercado

Necessidade Organizacional

Demanda de Clientes

Avanço Tecnológico

Conceitos:

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É a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. É realizado através da aplicação e da integração dos seguintes processos de gerenciamento de projetos:

Gerenciamento de Projetos:

Inicialização

Planejamento

Execução

Monitoramento e Controle

Encerramento

Conceitos:

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É a pessoa responsável pela realização dos objetivos do projeto, gerenciar um projeto inclui:

Líder de Projetos:

Identificar as Necessidades

Estabelecer Objetivos Claros e Alcançáveis

Balancear Demandas Conflitantes de Qualidade, Escopo, Tempo e Custo

Adaptar as Especificações, Planos e Abordagem às Preocupações e Expectativas das Partes Interessadas

Conceitos:

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Também chamado de Patrocinador, é quem apóia o projeto dentro da organização. Pode ser um diretor que também autoriza os pagamentos, ou um gerente que se reporta à diretoria. É quem suporta o projeto tanto em termos financeiros quanto no respaldo político, garantindo os recursos quando necessário. 

Sponsor:

Conjunto dos interessados de um projeto, engloba todas as pessoas que de alguma forma podem influir no sucesso do projeto. Considera-se interessado desde o Patrocinador, Fornecedores, Clientes, Equipe de Projeto, Diretoria e Usuários que sejam afetados pelo projeto. Cada projeto tem seu grupo de Stakeholders próprio, a questão crítica é identificar todos os interessados.

Stakeholders:

Conceitos:

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Metodologia para Projetos de TI:

É o conjunto de processos, documentos e regras para o desenvolvimento de projetos no ambiente de TI, baseados nas melhores práticas de mercado, adaptados à realidade dos processos operacionais de uma empresa.

Esta metodologia tem por objetivo, documentar todas as etapas do ciclo de vida dos projetos de Ti e sua continuidade de modo a garantir:

Aderência das demandas de negócio às atividades desenvolvidas;

Garantia da qualidade dos entregáveis do projeto;

Comunicação eficiente da equipe de projetos com a área de negócios;

Definição clara das responsabilidades e tarefas que envolvam o projeto;

Aderência às exigências de auditoria e continuidade de negócios.

Definição:

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Esta Metodologia para Gestão de Projetos, contempla a categorização dos projetos, utilizando para isto métricas de mercado, estabelecidas para um melhor controle do orçamento e execução dos projetos.

Métricas e Indicadores:

Métricas para Projetos:

Fases do Projeto x Tempo Estimado em Documentação (Gartner):

Fase do Projeto Tempo Estimado

CONCEPÇÃO Até 10% do Projeto

PLANEJAMENTO De 10% a 15% do Projeto

DESENVOLVIMENTO De 20% a 45% do Projeto

HOMOLOGAÇÃO De 10% a 15% do Projeto

ENCERRAMENTO De 10% a 15% do Projeto

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Métricas e Indicadores:

Indicadores para Projetos:

Esta Metodologia para Gestão de Projetos estabelece alguns indicadores de performance para medir a qualidade dos projetos entregues pelas equipes de consultoria e desenvolvimento. A seguir apresentamos os indicadores de performance definidos:

Indicador Medição Eficiência Objetivos

Projetos entregues dentro dos prazos

% - Atender aos padrões de qualidade e requisitos de governança;- Implementar transparência nos status de projetos;- Facilitar a tomada de decisões em tempo hábil.

Projetos entregues dentro do orçamento

% - Atender aos padrões de qualidade e orçamento;- Estabelecer mecanismos de controle de custos dos projetos.

Desvio orçamentário em relação ao orçamento do projeto

% - Otimizar custos e maximizar benefícios do projeto.

Projetos que atendem a Metodologia

% - Definir e implantar programas, estruturas e abordagens de projeto, direcionadas aos objetivos da GD Burti.

Foco em Controle:

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Métricas e Indicadores:

Foco em Implementação:

Indicador Medição Eficiência Objetivos

Projetos com plano de testes documentados

% - Estabelecer metodologia de teste que assegure a realização de testes suficientes antes da migração para produção;- Avaliação e aprovação dos resultados de testes por parte dos responsáveis pelo gerenciamento de negócio.

Erros identificados no desenvolvimento e homologação

UN - Estabelecer metodologia de teste que assegure a realização de testes suficientes antes da migração para produção;- Realizar planejamento para liberação em produção.

Lições aprendidas nas revisões de Projetos

UN - Garantir que novas aplicações de negócio e mudanças nas aplicações existentes estejam livres de erros.

Indisponibilidade devido a testes inadequados.

H -Liberar e distribuir adequadamente as aplicações e soluções tecnológicas aprovadas;- Realizar planejamento para liberação em produção.

Chamados devido a erros de implantação ou treinamento

UN -Liberar e distribuir adequadamente as aplicações e soluções tecnológicas aprovadas;- Capacitar usuários e equipes de operação para utilização das aplicações e soluções tecnológicas.

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Métricas e Indicadores:

Foco em Qualidade:

Indicador Medição Eficiência Objetivos

Projetos liberadospela qualidade

% - Monitorar a eficácia dos projetos de TI

Requisições de Mudança de Projetos

UN - Monitorar a qualidade dos levantamentos e escopos de projetos

Bugs descobertos antes de entrar em produção

% - Estabelecer uma área de revisão de garantia da qualidade de TI eficaz e eficiente.

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Métricas e Indicadores:

Painel Executivo: Visão Geral

STATUS REPORT DE PROJETOS – Período: dd/mm a dd/mm

Informe resumido da evolução dos projetos, observações relevantes, re-planejamentos e decisões de impacto nos projetos.

Informe resumido dos principais pontos de atenção dos projetos.

Visão Geral por Projeto:

Resumo: Atenção:

Projeto: Status:

Progresso: % Documentação: %

Comentários:

Ciclo de vida: C P D H E

Projeto: Status:

Progresso: % Documentação: %

Comentários:

Ciclo de vida: C P D H E

Projeto: Status:

Progresso: % Documentação: %

Comentários:

Ciclo de vida: C P D H E

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Plano de Implantação:

Cronograma Macro:

Desenvolver Templates

Preparar Ambientes

Revisar Normas

Capacitar Equipes

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Benefícios:

Melhoria na qualidade de entrega, custos e prazos dos projetos;

Mitigar os riscos de projetos implementados em ambiente de produção;

Maior alinhamento junto à estratégia de negócios da empresa;

Melhor visibilidade do portfólio de projetos;

Aderência aos principais Frameworks de mercado (PMBOK, COBIT, CMMI Etc.);

Alinhamento junto aos padrões de Governança de TI.

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Obrigado.

Willian Berriel