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Metricas para midias sociais

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Aula de Tarcízio Silva para o Curso de Marketing Político Online

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  • 1. Mtricas para Mdias SociaisAlcanceAdequaoEngajamentoInfluncia Mtricas para Mdias Sociais

2. Sumrio 1. Introduo2. Mtricas e Elementos das Mdias Sociais3. Mtricas em Mdias Sociais: algumas abordagens4. Mtricas para Comunicao em Mdias Sociais5. Ferramentas6. Fontes Mtricas para Mdias Sociais 3. 1. Introduo Mtricas para Mdias Sociais 4. Introduo WEB contempornea se define: Compartilhamento de contedo; Liberao do plo de emisso texto, vdeo, foto etc; Sociabilidade; Instncia de recepo ativa; Reconfigurao de formatos e prticas sociais; Convergncia miditica; Popularizao das Mdias Sociais.Mtricas para Mdias Sociais 5. IntroduoComportamento na InternetFonte: Power to the People da Universal McCann (UM)O compartilhamento de contedo na internet alcanou um papel dedestaque no dia-a-dia dos internautas: 63% desses usurios j criaram perfil em algum site de relacionamento; 57% possuam perfil em redes sociais; 76% fazem upload de fotos; 33,1% publicam vdeos; 29,1% mantm um blog; 71% buscam informaes em blogs. Mtricas para Mdias Sociais 6. Introduo Definio Mdias Sociais Fonte: Andreas Kaplan e Michael HaenleinAs Mdias Sociais fazem parte de um grupo de aplicaes para Internet construdas com base nos fundamentos ideolgicos e tecnolgicos da Web 2.0, e que permitem a criao e troca de Contedo Gerado pelo Usurio (CGU)" Mtricas para Mdias Sociais 7. Introduo Definio Mdias Sociais Fonte: Danah Boyd e Nicole Ellison Servios de web que permitem aosusurios (1) construir um perfil pblico ousemipblico dentro de um sistemaconectado, (2) articular uma lista deoutros usurios com os quais elescompartilham uma conexo e (3) ver emover-se pela sua lista de conexes e pelados outros usurios. Mtricas para Mdias Sociais 8. IntroduoEssas tecnologias e prticas on-line podem ser usadas por pessoas e/ou organizaes para disseminar contedo, opinies, idias, experincias e perspectivas... Mtricas para Mdias Sociais 9. IntroduoComportamento na InternetFonte: Power to the People da Universal McCann (UM)De 2006 para 2009 houve aumento crescente de praticamente todas as atividadesenvolvendo Mdias Sociais no mundo. As cinco atividades que mais cresceram foram: 1. Assistir vdeos pela internet;2. Escutar msicas/rdios online ao vivo;3. Criar perfil em algum site de redes sociais;4. Criar blogs, ler e comentar em outros blogs;5. Fazer upload de fotos pessoais em algum site de compartilhamento de fotos. Mtricas para Mdias Sociais 10. IntroduoCinco sites mais visitados pelos internautas brasileiros:Fonte: ComScore 1 Google Brasil 2 Orkut 3 Google 4 YouTube 5 Window Live Mail Mtricas para Mdias Sociais 11. 2. Mtricas e Elementos das Mdias Sociais Mtricas para Mdias Sociais 12. Mtricas Uma mtrica um sistema demensuraoquequantificaumatendncia, dinmica ou caracterstica.Mtricas so usadas para explicarfenmenos, diagnosticar causas,compartilhar descobertar e projetar osresultados de eventos futuros.por Paul Farris; Neil Bendle; PhillipPfeifer; David Reibstein. Mtricas para Mdias Sociais 13. Por que medir? Avaliar investimento e retorno; Prestar contas; Demonstrar valor e impacto; Avaliar as necessidades de recursos; Testar Hipteses. Mtricas para Mdias Sociais 14. Mtricas para Mdias SociaisPontos Positivos: Persistncia dos dados; Buscabilidade dos dados; Informaes pblicas; APIs; Diversos nveis de mensurao. Mtricas para Mdias Sociais 15. Mtricas para Mdias SociaisPontos Negativos: Diferenas entre as mdias sociais; Terminologia inconsistente. Mtricas para Mdias Sociais 16. Elementos das Mdias Sociais Perfil / PginaConexes Contedo Mtricas para Mdias Sociais 17. Elementos das Mdias Sociais Mtricas para Mdias Sociais 18. Elementos das Mdias Sociais Mtricas para Mdias Sociais 19. Elementos das Mdias Sociais Perfil Caractersticas Demogrficas Especialidade Inclinao Atualizao Credibilidade Nmero e Proporo de Conexes Mtricas para Mdias Sociais 20. Elementos das Mdias Sociais Conexes Direo Iniciao nfase Mtricas para Mdias Sociais 21. Elementos das Mdias Sociais Contedo Densidade Valncia Aproximao Atribuio Mtricas para Mdias Sociais 22. Categorias CATEGORIAPRINCIPAIS EXEMPLOSSites de Redes Sociais Orkut, Facebook, LinkedIn, Ning, ElggFavoritamento eDelicious, Dihitt Recomendao BlogsBlogspot, Wordpress, Tumblr MicrobloggingTwitter, Plurk Compartilhamento deYouTube, Flickr, Videlog, Vimeo, Picasa Contedo Consumo Cultural Skoob, Last.fm, Filmow, O Livreiro WikisWikipedia, Twiki Geolocalizao Google Maps, Foursquare, GowallaMtricas para Mdias Sociais 23. Dados Dados QuantitativosANLISE Dados Qualitativos Mtricas para Mdias Sociais 24. Dados Quantitativos Perfil Recados Amigos Comunidades Fs Vdeos Fotos Amigos em comum Comunidades em comum Mtricas para Mdias Sociais 25. Dados Quantitativos Comunidade Membros Criao ltimo Tpico ComunidadesRelacionadas Mtricas para Mdias Sociais 26. Dados Quantitativos Promova Visualizaes Promoes Cliques Remoes Promotores Mtricas para Mdias Sociais 27. Dados Quantitativos Tpico Criao Respostas ltima Resposta Mtricas para Mdias Sociais 28. Dados Quantitativos Perfil Seguidos Seguidores Tweets Tweet mais recente Listas Mtricas para Mdias Sociais 29. Dados Quantitativos Tweet Retweets Replies Mtricas para Mdias Sociais 30. Dados Quantitativos Galeria de Fotos Contatos Grupos Ms de Ingresso Testemunhos Mtricas para Mdias Sociais 31. Dados Quantitativos Galeria de Fotos Quantidade de Fotos Quantidade de lbuns Pro / Free Mtricas para Mdias Sociais 32. Dados Quantitativos Vdeo Exibies Gosta/No Gosta Comentrios Mtricas para Mdias Sociais 33. Dados QuantitativosMyBarackObama Eventos Produzidos Presena a Eventos Ligaes Feitas Visitas a Eleitores Posts de blogs Doao Doao conseguida Grupos Mtricas para Mdias Sociais 34. 3. Mtricas em Mdias Sociais: algumas abordagens Mtricas para Mdias Sociais 35. Plvora Visibilidade Influncia Engajamento Mtricas para Mdias Sociais 36. Plvora Visibilidade Influncia Engajamento Visualizaes de Pgina Ratings / Rankings Comentrios e Visitantes nicos ReferralsTrackbacks Posts / Tpicos Membros Perfis Preenchidos Quantidade de Grupos Conexes Membros Ativos Tempo de Visita Mdias Novos Visitantes Menes Visitantes Recorrentes Frequncia de Fontes de Trfego Publicao Converses Favoritos Avaliao de visitantes: geogrfica,idioma, rejeio etc. Mtricas para Mdias Sociais 37. IAB Social Media Ad Metrics Definitions Sites de Mdia Social: 09 mtricas; Blogs: 12 mtricas; Aplicativos / Widget: 09 mtricas. Mtricas para Mdias Sociais 38. IAB Sites de Mdia Social Blogs Widgets / Aplicativos Visitantes nicos Tamanho da Instalaes Custo por Visitante nicoConversao Usurios Ativos Exibies de Pgina Relevncia do Site Perfil da Audincia Visitas Credibilidade do Autor Alcance de Usurios nicos Visitas Repetidas Relevncia e Novidade Crescimento Taxa de Interaodo Contedo Aplicativos por Usurio Tempo Usurios Ativos / Aplicativo Instalao de Vdeos Longevidade / Ciclo de Aes RelevantesVida Mtricas para Mdias Sociais 39. Razorfish - Fluent Net Sentiment SIM Score (Social Media Index Score) Mtricas para Mdias Sociais 40. Razorfish - Fluent Net Sentiment da Marca SIM Score (Conversaes Neutras + Positivas Conversaes Porcentagem das Negativas) / Total de Conversaes conversaes positivasda marca em relao ao Net Sentiment da Indstria tota da indstria. (Conversaes Neutras + Positivas Conversaes Negativas) / Total de Conversaes Mtricas para Mdias Sociais 41. Vivaldi|Partners Moeda Social Performance de Marca Mtricas para Mdias Sociais 42. Vivaldi|Partners Moeda Social Performance de Marca Afiliao Percepo de Qualidade Conversao Confiana na Marca Utilidade Recomendao Advocacia Informao Identidade Mtricas para Mdias Sociais 43. Vollmer & Precourt Mtricas Tradicionais Comportamentais e focadas em Aes Novas Mdias Mtricas para Mdias Sociais 44. Vollmer & Precourt Tradicionais Comportamento / Ao Alcance, Frequncia e Engajamento GRP Qualidade e concentrao da Demogrficas audincia Mtricas de Branding Impacto no comportamento decompra Actual Viewership Novas Mdias Demogrficas > Comportamentos, Interesses Impresses > Engajamentos, Aes Mtricas de Plataforma > Mtricas de Campanha Uso/Segmentao > Funil de Compra Estimativa > Censo Mtricas para Mdias Sociais 45. Radian6 (a) Atividade e Engajamento Lucro e Desenvolvimento de Negcio Economia de Custos Percepo e Valor Mtricas para Mdias Sociais 46. Radian6 (a) Atividade e Lucro e Desenv. Engajamento de Negcio Membros Velocidade do Ciclo de Posts / Tpicos Vendas Comentrios ou Ideias Nmero/Porcentagem Inbound Links de Negcios Repetidos Tags,Votos, Porcentagem de Benchmarksreteno de consumidor Perfis Ativos Valor das Transaes Referncias Referncias Frequncia/Densidade Net new leads de Posts Custo Por Lead Converses a partir da ComunidadeMtricas para Mdias Sociais 47. Radian6 (a) Economia de Custos Percepo e Valor Tempo de Resoluo de Lealdade/afinidade comProblemaa marca Porcentagem de PosicionamentosnaProblemas ResolvidosMdiaOnline Share de Conversao Account turnover Sentimentos dos Posts Employee turnover Net Promoter Score Contratao / InteracocomRecrutamentoContedo Custos de Treinamento GrafosSociais dosFuncionrioss Mtricas para Mdias Sociais 48. Radian6 (b) Exuberncia Entusiasmo Ateno Repetio Ressonncia Ativao Reverberao Conversao Volume Engajamento Potencial Mtricas para Mdias Sociais 49. Radian6 (b) Exuberncia EntusiasmoContagem de recomendaes eDireo relativa dos links entreposts positivos fontes Ateno RepetioTempo de disseminao de postTaxa, por fonte, de links ou Ressonncia RTs de contedo Volume totalde sincronia daconversao AtivaoTotaldenovasfontes Reverberaocompartilhando contedoGerao de links e RTs de um post Conversao VolumeTaxade conversao xVolume total de postagens concorrentes Potencial EngajamentoComparao de declaraesde Total e durao dedesejo de compra e receitacomentrios repetidos Mtricas para Mdias Sociais